«Проблемы с детскими матрасами - отказ магазина в возврате денег»
Мною было приобретено 2 детских матраса, в процессе эксплуатации на матрасах появились бугры, стали очень сильно ощущаться пружины, детям спать на них невозможно. Написал претензию в магазин. С магазина отзвонились и сказали что давали запрос на фабрику и фабрика отказала. Магазин деньги отказывается возвращать, ссылаясь на отказ с фабрики. Экспертизу никто не проводил и не осматривал на дефекты. Имеют ли они право отказывать, гарантия на матрас год, с момента покупки прошло 6 месяцев. Куда обращаться дальше.
Вы обращались письменно?
Если ответа нет, или пришел отрицательный ответ - обращайтесть в суд.
СпроситьАлексей, в данном случае направляйте письменную претензию ценным письмом с описью вложения продавцу, в случае отказа на замену аналогичного товара или возврата денежных средств обращайтесь в суд с исковым заявлением к продавцу. При этом, Вас, как покупателя не должно интересовать взаимодействия продавца с производителем.
СпроситьЗдравствуйте. Обращайтесть в суд.
СпроситьЗдравствуйте. Обращайтесть в суд.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 81 из 47 432 Поиск Регистрация
Спор с фабрикой - кто должен оплатить ремонт дивана на гарантии?
Проблемы при покупке матраса в интернет магазине - возврат или обмен?
Проблемы с возвратом денег за бракованный матрас из интернет-магазина - что делать?
Проблема с матрасом - возможность возврата без чека и договора
«Претензия по поводу деформации матраса - Как доказать, что продавец консультант выбирал основание для меня»
Проблема с диваном - скрип при эксплуатации и ответы магазина на рекламацию
Путаница с мебелью в магазине - стоит ли требовать от продавцов полной информации и куда обращаться с жалобой?
Продавец не соблюдает гарантийные обязательства - что делать в данной ситуации?
