Могут ли мне отказать в возврате денег, предложив ремонт или ее замену?

20.10.2012, 12:27

• г. Краснодар

Купила СВЧ печь, через 3 месяца (во время действия гарантии) она сломалась. Подала в магазин претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возврата денег в течении 10 дней. Печь забрали на проверку качества. Через 10 дней ответили на претензию, что мне необходимо дождаться заключения сервесного центра. Какой срок отводится для таких действий? Могут ли мне отказать в возврате денег, предложив ремонт или ее замену?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Мозолев В.В. 5.0

20.10.2012, 14:39,

г. Санкт-Петербург

Наталия, вот что предусмотрено закон о защите прав потребителей -

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 98 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59