Как правильно ответить на жалобу потребителя по юридическим моментам?
Как правильно юридически ответить на жалобу?
Поступила жалоба от потребителя на то, что сотрудник нашей компании якобы грубо разговаривал по телефону, перебивал потребителя, спорил и все в этом духе, хотя на самом деле все было на оборот весь негатив и грубость (матерство) было со стороны потребителя, о чем сотрудник в процессе успокаивания собеседника разговора был вынужден сказать собеседнику что телефонный разговор записывается, на что потребитель прислал жалобу что запись телефонных разговоров не законна ссылаясь на ст. 137,138 УК РФ; ст.9 п.8 ФЗ " О связи"
За помощью. В составлении ответа можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.
СпроситьЧеловек Блефуют, запись телефонного законна и в вашей организации приветствуется и практикуется, во избежания конфликтных ситуаций.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 84 из 47 431 Поиск Регистрация