Купил ноутбук с дефектом - Сервисный центр Apple нашёл проблему на программном уровне, отказавшись признать дефект аккумулятора

Купил ноутбук 09.08.2022 г., который по моему мнению оказался с дефектом.

05.09.2022 г. авторизованный сервисный центр Apple принял мой ноутбук, сдавал я его через магазин. У ноутбука быстро разряжается батарея, с момента первого включения. Я делал скриншоты в программе, отслеживающей заряд батареи, где показан процент заряда и оставшееся время работы. С каждой минутой этот процент становился меньше, и я делал новые скриншоты, чтобы показать динамику быстрого расхода заряда и неадекватной аналитики этого заряда в системе. Так же ноутбук самопроизвольно включается, что не является нормой.

Вчера уточнял у магазина какой этап диагностики проходит. На что мне ответили, что СЦ не подтверждает дефект по аккумулятору, и проблема возможно была на программном уровне. Они мне обновили прошивку у процессора, и сказали, что все нормально работает. И я так понимаю, они сделали это сразу, без диагностики работы аккумулятора изначально, так как с их слов это обязательное действие перед началом диагностики.

У меня возникает сразу вопрос: если причина такой работы аккумулятора была на программном уровне, почему это не является дефектом? Скоро мне через продавца предоставят заключение, и я не знаю как мне потребовать, чтобы СЦ признал, что дефект был.

Получается, что таким образом СЦ обошли признание дефекта, переустановив сразу систему. Прекрасный способ помочь продавцу обезопасить себя от возврата денег, если в дальнейшем проблема повторится. Другой мысли в голову у меня не приходит. Может я конечно чего-то недопонимаю. Но доверия ни к продавцу, ни к СЦ ц меня нет.