Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с межкомнатными дверями - фирма предлагает замену, но можно ли вернуть деньги?

19.09.2022, 14:10
• г. Казань

Купили межкомнатные двери в квартиру. Установку дверей заказывали у той же фирмы, у которой приобретали двери. При приемке работы по установке дверей обнаружили дефекты на дверях. В местах крепления петель пошли трещины на двери, наличники отличаются по цвету. При этом мы заказывали двери с тремя петлями, а на заводе сделали отверстия только под две петли. Сначала фирма, у которой покупали двери, предложила ремонт и реставрацию, мы отказались. Сейчас они предлагают замену дверей, при этом говорят, что старые двери нужно будет вернуть, через 1,5-2 месяца привезут новые и поставят, а вы пока поживете это время без дверей. Подскажите, пожалуйста, можем ли мы в данной ситуации просто отказаться от их дверей и вернуть деньги? Мы задавали им такой вопрос, они ответили, что двери уже установлены и отказаться от них и вернуть деньги мы не сможем. Или ремонт или замена. Так ли это на самом деле? Спасибо.

Читать ответы (3)
Установка дверей
Вернуть деньги
Двери в квартиру установка
Ответы на вопрос (3):

Можно отказаться и вернуть деньги, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Спросить

Можно но надо изучить документы и сроки.

Спросить

Здравствуйте!

Здесь нужно руководствоваться в первую очередь законом о защите прав потребителей.

Если вы хотите именно вернуть деньги, то статья 18 этого закона предусматривает обязанность продавца принять у Вас товар и

вернуть деньги, на возврат денег продавцу дается 10 дней.

Направляйте письменную претензию.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России