Фирма Н произвела ремонт, за что запросила 1000 руб., указав, что были восстановлены цепи питания (механический деффект).

23.10.2012, 13:39

• г. Ярославль

Как быть.

Купил год назад в магазине электронную книгу. Год работала исправно, кончилась гарантия. Книга в один прекрасный вечер зависла при чтении, потом разрядилась и выключилась, а снова включаться отказалась наотрез. Я специально нашел фирму Н, которая позиционирует на сайте себя как именно авторизированный сервисиный центр производителя, прошел туда, указал, что книга зависла, потом отключилась и больше не включается. Фирма Н произвела ремонт, за что запросила 1000 руб., указав, что были восстановлены цепи питания (механический деффект). Я вернулся домой, пару файлов, но снова книги зависла точно так же при открытии файла, после чего выключилась и не включалась. Принес снова в фирму Н., в течении их гарантийного срока. Фирма приняла книгу для ремонта, после чего позвонили и сказали, что теперь деффект программного обеспечения и нужно еще 600 руб. На мое возражение, что деффект тот же самый и почему вы не исправили его в прошлый раз, сказали, что в прошлый раз смотрели только механику, но программное не трогали совсем.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Ухабов С.А. 5.0

23.10.2012, 13:51,

г. Новомосковск

если гарантийный срок менее 2 лет вы в праве предъявлять требования в течение 2 лет (ст 19 п 5 закона о защите прав потребителей) но вам придется представить доказательства возникновения недостатка не по вашей вине.

если отказывают в бесплатном гарантийном ремонте, предоставьте доказательства наличия производственного недостатка и претензию с ссылкой на ст 4,18,19,20 закона о защите прав потребителей. если эффекта не будет придется обращаться в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 34 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Фирма Н произвела ремонт, за что запросила 1000 руб., указав, что были восстановлены цепи питания (механический деффект).

Ярославль - онлайн услуги юристов