Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

При этом никакого технического заключения о том, что тел.

23.10.2012, 20:28
• г. Иркутск

Сенсорный телефон второй раз находится на гарантийном ремонте. Истекает 45 дней. Позвонили с СЦ и сказали, что аппарат не подлежит ремонту (нет комплектующих. И не будет), и предложили обменять. Но ни одна из предложенных ими моделей меня не удовлетворила. Написала претензию в магазин, с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства. Теперь звонят с СЦ и с магазина с требованием придти и написать ПИСЬМЕННЫЙ отказ от обмена. В этом случае телефон мне вернут неисправный с пометкой о том, что от обмена я отказалась. При этом никакого технического заключения о том, что тел. не ремонтнопригоден, мне не выдадут. Стоит ли идти писать этот отказ? Насколько знаю, законом это не предусмотрено. Подозреваю, что сама компания, сервис-центр и торговая точка действуют сообща. Как мне быть?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Вы абсолютно верно действуете.

Писать отказ Вам не следует. Данное требование Продавца и СЦ ни чем не обосновано.

Вам необходимо сообщить Продавцу, что в случае нарушения срока ремонта (макс. 45 дней) Вы вправе по своему выбору предъявить одно из требований, установленных статьей 18 ФЗоЗПП, т.е. потребовать расторжения договора купли-продажи.

Вы имеете право вернуть товар и по другому основанию:

п.1 ст.18 дает право возврата в связи с невозможностью использования товара в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России