Магазин отказал в гарантийном ремонте после проведения экспертизы - как поступить в данной ситуации?

• г. Нижний Новгород

Возникла очень неприятная ситуация с приобретением оборудования.

Аппаратура куплена через интернет магазин, причем с нормальной репутацией. Отработала буквально месяца два и отказала. Соответственно, я обратился к Продавцу по гарантии. В наличии был и чек и заводская упаковка, т.е. полный комплект. Сказали-присылайте к нам в сервис. Отослал за свой счет. Я в Нижнем Новгороде, магазин в Москве. Приняли, сказали – сервис проводит экспертизу. Через дней 10 дали официальный ответ c фотографиями. Кратко: «гарантию не признаем, произведен ремонт третьими лицами». На фото я увидел, что и правда, на плате есть следы вмешательства. За эти «исследования» с меня требуют 1000 р. Однако, мной ремонт не выполнялся и уж тем более не отдавалось данное оборудование третьим лицам. В этом отсутствует здравый смысл, так как аппаратура находится на гарантии и я по своей профессии работаю в сервисном центре и прекрасно понимаю чем может обернуться самодеятельность с моей стороны. Естественно, факт отсутствия самостоятельного ремонта доказать сложно. Но исходя из случившегося, даже если ремонт кем-то и производился, магазин мне продал заведомо уцененное/неисправное оборудование после ремонта, не поставив меня в известность о там, что аппарат когда-то был неисправен. Как можно поступить в данной ситуации? Какие могут быть рычаги воздействия?

Спасибо.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Если работаете в сервисе то должны знать, что отправлять им НЕЛЬЗЯ, они могут сделать все что угодно и обвинить Вас, как всегда делают сервисы.

Спросить
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне непонятен.

Здравствуйте Роман! Если при получение было сверено с пломбами и они были не вскрыты, то ни какого вмешательства третьих лиц не может быть. Запрашивайте акт принятия, а также документы о направление на экспертизу в результате которой было выявлено, что были вскрыты пломбы, а если такого нету значит повреждения уже сделали специально по месту проверки. У меня в жизни был случай, когда говорили, что мои дети поцарапали видиокарту когда одному было 3, а второму 5, а когда потребовал направить на независимую экспертизу с моим присутствием - заменили видиокарту.

С уважением Добышев Р.В.

Спросить
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!

Юристы ОнЛайн: 133 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 020 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 896 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
434
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 312 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
60
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 26 301 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
299
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 684 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
199
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 3 487 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
246
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 497 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
29
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 16 134 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
49
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 23 158 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
101
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.9 8 140 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
39
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 44 130 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
399
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 2 291 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
242
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 3 765 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
202
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5 175 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 148 072 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
483
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Карпов Е.О.
4.9 44 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
39
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.4 9 822 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.5 42 439 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
44
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 64 013 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
240
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 901 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
159
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 41 669 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
518
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 21 372 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
336
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 9 603 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
159
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.8 81 093 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
147
показать ещё

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов