Покупатель приобрёл стеновые панели для ванной, смонтировал их. Теперь хочет делать возврат, т. к. Не устроило качество и цвет панелей. Что делать продавцу, ведь панели испорчены.

В данном случае возврат не осуществим.

Как решить вопрос возврата стеновых панелей, испорченных покупателем?

Заказчик требует возврат панелей ПВХ из-за обнаруженного брака - кто виноват?

Моя фирма является продавцом отделочных материалов. Недавно у нас купили панели ПВХ, заказчик приобрёл и закрепил панели на стену, а потом пришёл в магазин и потребовал возврат панелей и возмещение стоимости, мотивируя, что у панелей обнаружен брак, отслаивается плёнка у панелей и видны щели (брак по видимому и правда есть, заказчик предоставил фото). Так как панели ПВХ являются не технически сложным товаром и весь брак виден при поверхностном осмотре товара, тем не менее заказчик всё равно начал эксплуатацию панелей. А теперь хочет их вернуть. Прав ли в этом случае покупатель (заказчик).

Читать ответы (1)

Проблемы с цветом и нехватка деталей - Как разрешить конфликт после приобретения мебели в Магазине Мебель-Град

В магазине Мебель-Град приобрели кухонный гарнитур и стеновые панели в цвет столешницы. Забирали товар самовывозом со склада. Через несколько дней обнаружили, что цвет панелей не совпадает с цветом столешницы и плюс ко всему обнаружилась нехватка одной части панелей - 0,5 метра. В документах цвет прописан как черный гранит и для столешницы и для панелей. И артикул у них одинаковый. Администратор магазина в телефонном разговоре начала настаивать, что вас предупреждали, что цвет другой (чего на самом деле не было), а о недостающей части ответила, что вы же расписывались в получении. На складе не было возможности перемерять длину панели, да и рассмотреть цвет упакованных деталей, также не представлялось возможным. Подскажите, пожалуйста какие должны быть наши действия в этой ситуации.

Читать ответы (1)

Проблема с бракованным замком на стеновых пластиковых панелях - как найти решение?

Приобрели в магазине стеновые пластиковые панели. Часть из них была в заводской упаковке, а две штуки - отдельно, из другой партии. Сравнив их по цвету, мы их забрали. Но при монтаже выяснилось, что у этих двух панелей бракованный замок с одной стороны - при соединении панелей между ними в середине остаётся щель шириной 2-3 мм. Обратились в магазин с просьбой обменять эти две панели (одна из них распилена в нужный размер), но там согласны заменить только одну целую панель, а распиленную менять не хотят. Что делать? Спасибо.

Читать ответы (1)

Просьба о замене некачественных пластиковых панелей ПВХ

Не могли бы Вы мне помочь? 16 ноября 2016 года я приобрела для строительства ванной, пластиковые панели ПВХ. Сегодня обнаружила, что одна пачка пластиковых панелей некачественная, панели не состыкуются друг с другом. Могу ли я обменять данную пачку панелей на аналогичный товар у продавца? Заранее спасибо.

Читать ответы (3)

Клиент получил не тот товар - магазин несет ответственность

Скажите пожалуйста - привезли не тот товар который оплачивали в магазине а ребята которые принимали не посмотрели и смонтировали эти МДФ панели, приехал заказчик а цвет панелей не тот, позвонили в магазин сказали что сейчас разберутся и пропали.

Читать ответы (2)

Выбор стеновых панелей для отделки стоматологического кабинета - рекомендации и требования к документации

Скажите - какие стеновые панели подходят для отделки стен стоматологического кабинета (терапевтический\ортопедический прием) и какие должны быть документы у этих панелей или на что обращать внимание при выборе.

Читать ответы (3)

Скажите, могут ли нам отказать в возврате денег на товар (мы вернули стеновые панели), если у нас утеряна накладная на возврат?

Скажите, могут ли нам отказать в возврате денег на товар (мы вернули стеновые панели), если у нас утеряна накладная на возврат?

Читать ответы (2)

Покупатель покупателя машины в аресте хочет подать в суд на продавца - уголовное дело возможно?

Продали машину, она в аресте покупатели перепродали, теперь покупатель покупателя хочет подать в суд на продавца, уголовное ли дело? Что может сделать покупатель покупателя?

Читать ответы (3)

Как не проверить накладную - опыт печальной закупки материалов для ремонта в магазине N

Хотим поделиться своим печальным опытом по закупке материалов для ремонта. Закупались в строительном магазине "N". Среди прочего взяли стеновые панели белого цвета. Ну, как взяли... Мы их выбрали, показали на них продавцу-консультанту, он выписал накладную, мы оплатили и уехали. Покупки нам доставили домой дня через два. Потом пока очередь дошла до стеновых панелей... Когда вскрыли упаковку, то оказалось, что панели - не те! Не однотонные белые, а бежевые с вульгарными розово-золотыми цветочками. Кошмар! Глянули в накладную - оказывается, именно эти - с цветочками - мы и купили. То есть наш промах в том, что не проверили накладную. Решили, что раз показали продавцу на тот товар, что нам нужен, то именного его нам и выпишут. Как бы не так! Нам подсунули совсем другой! Вернуть пошлые цветастые панели уже нельзя - срок возврата вышел. Пришлось потратить далеко не лишние при ремонте деньги и купить новую партию. В другом магазине. Как в этой ситуации вернуть деньги, есть такой закон?

Читать ответы (4)

Проблемы с пластиковыми панелями - нужна ли экспертиза для обращения в суд и можно ли вернуть уже использованные?

Купил пластиковые панели в количестве 34 штук в июне, но распечатал и установил 9 штук только вчера вечером. Утром, при осмотре установленных панелей, увидел, что ламинация на панелях вздута волдырями по всей длине панелей. Осмотрев остальные панели, увидел ту же самую картину. Позвонил продавцу, объяснил ситуацию, скинул фото вздутых мест. На это мне ответили, что срок 14 дней прошел, и ничем мне помочь не могут. Нужно ли мне делать экспертизу этих панелей до обращения в суд, а именно, для составления претензии, либо же нужно делать экспертизу именно для обоснования исковых требований, а числе которых возврат денежных средств, которые были потрачены на покупку панелей? Могу ли я вернуть уже использованные панели?

Читать ответы (5)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59