Куда еще можно обратиться, какие справки, документы для суда собрать?

Как себя вести, и куда обращаться.

Мы с сестрой обратились в Фитнес Клуб TRAINING GYM в г. Екатеринбурге, ул. 40 лет Октября, д. 27. Президентом этого клуба Тодоров Олег Вячеславович 89122110204. Пришли 15 октября 2012. Нам сказали, подойти к Тодорову 16.10.12. Тодоров озвучил сумму 3620 за одного человека, персональные занятия 1 категории. В итоге пока я отошла за ребенком, который ходил по кабинету. Хочу уточнить, сестра подъехала попозже. Тодоров за двоих взял 11 130 рублей. Об этом я узнала позже. На следующий день 17.10.12. Сестра позвонила Тодорову, и сказала, что вечером подъедем заберем деньги. Он назначил тоже время, что и вчера, т.е. 21.00. Я подъехала на полчаса пораньше. А он уже уехал домой. Деньги мне не вернули. Я достаточно корректно попросила менеджера решить этот вопрос с руководством. Уточню, не выражалась матом, не повышала голоса, ни кого не оскорбляла. На следующий день 18.10.12. Мне позвонил Тодоров. Орал мне в трубку, что он мне устроит, вызовет полицию, за базар, который я устроила в фитнес клубе. Я ему спокойно пытаюсь объяснить, что не понимаю, что значит в его понятии базар. Я разговаривала со всеми корректно. В итоге он мне под конец кричит, слышь ты! Я долго пыталась с ним разговаривать спокойно, но человек был в неадеквате. На эту фразу я ему ответила: ты мне не тычь, возьми кирпичь, и себе в ж... тычь. Бросила трубку. Он меня смской очень вежливо, после этого разговора пригласил к ним в клуб, чтобы я правильно написала заявление. 19.10.12 мы с сестрой привезли, заранее написанные заявления. Где также прописали свои пожелания руководству. Чтобы они не употребляли при разговоре жаргонные слова. 22 октября 2012 года мы пошли в прокуратуру Ордожникидзевского района, оттуда нас отправили в полицию. В полиции мы написали заявление. Участковый позвонил Тодорову, тот сказал, что денег нам не вернет. Мы хамки, устроили у него базар. С нами будет разбираться его юрист. Сегодня уже 23 октября 2012 года. Деньги нам не вернули. Прошу, помогите разобраться в этой ситуации. Куда еще можно обратиться, какие справки, документы для суда собрать? Как нам возместить моральный ущерб, и все затраты связанные с данной ситуацией. С Уважением Наталья.