Как защитить интересы компании в суде при возникновении спора с заказчиком о возврате предоплаты и штрафных санкций?

Одним из первых заказов в нашей интернет-студии был проект по разработке сайта для музыкальной школы. Сначала договорились с заказчиком о семи макетах, вёрстке и программировании сайта. Подписали с ним договор и приложение к нему на сумму 200 т.р., по которому он делает 50% предоплату в сумме 100 т.р. при подписании договора, а оставшуюся сумму оплачивает по факту выполнения работ. В договоре есть ссылка на то, что обязательным условием чёткого выполнения работ является техническое задание, в котором прописывается детальное содержание заказа и требования заказчика к нему. Этого обязательного дополнения подписано и согласовано с заказчиком не было, но по электронной почте заказчик утвердил его. Ссылки на то, что любые изменения и дополнения к договору, сделанные сторонами по электронной почте, имеют юридическую силу наравне с бумажным вариантом такого дополнения, в подписанном с заказчиком договоре нет. Постепенно клиент стал делать по электронной почте дополнения, не оговорённые при подписании договора, в результате чего проект растянулся на полгода и сроки его сдачи сдвинулись. Когда мы сделали ему уже 60 макетов, стали обсуждать то, о чём он сам говорил почти сразу после заключения договора – о повышении бюджета проекта. Он дал 100000 (сумма 50% предоплаты) в начале работы над проектом. Если поделить 100000 на 60 макетов, то получается, каждый макет был сделан за 1667 рублей. Каждый макет, каждое пожелание делалось достаточно оперативно. Кстати, выше указана цена только за дизайн. Получается, менеджмент мы ему подарили. Работа над проектом – это же не только работа дизайнера, но и менеджера, который всегда оперативно отвечал на его звонки, встречался с заказчиком, когда он этого желал, вёл переписку, делал подробнейшее техническое задание для него, прототипы, смету, тайминг (временной план по каждому этапу проекта), который нуждался в периодической корректировке, т.е. полный менеджерский сервис. Получается, что это мы предоставили заказчику бесплатно.

Когда мы закончили работу над 60-ым макетом, мы посчитали, что дальше это всё верстать и программировать будет непросто за 100 т.р., которые по договору заказчик оставался должен. Мы предложили вариант или прекратить сотрудничество, или получить доплату, как заказчик предлагал это ранее. Он сказал, что может увеличить бюджет с 200 т.р. до 300 т.р. Мы захотели прекратить сотрудничество. Сначала заказчик сказал, что мы обязаны ему всё доделывать за любую сумму, какую он захочет: либо за ранее оговоренные 200 т.р., либо за 300 т.р., включая внесённую им предоплату 100 т.р. при подписании договора, но, по его мнению, отказаться от работы с ним мы не имеем права. Потом заказчик стал утверждать, что сотрудничество с нами нанесло ему какой-то ущерб. Внятно сказать и пояснить, какой именно ущерб был нанесён ему, и в чём он заключался, заказчик не может.

А сегодня мы получили электронное письмо заказчика, в котором он говорит о подаче в суд иска о возврате уплаченной им суммы предоплаты и штрафных санкций и пеней за невозврат суммы в добровольном порядке.

Что Вы можете посоветовать в данной ситуации? Нам необходим юрист или адвокат, компетентный в этом вопросе, представляющий интересы нашей компании в суде. Спасибо. С уважением, Максим (916) 3734966