Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Яндекс еда списала деньги за отмененный заказ - как вернуть средства и неустойку?

03.10.2022, 20:07

• г. Омск

Сделал заказ в Яндекс еда в санкт Петербурге. Деньги списали сразу.

В течение 20 минут ресторан не принял заказ.

Я попытался отменить заказ и получил сообщение об ошибке «невозможно отменить заказ». Я позвонил в тех поддержку. Сказал что ресторан 20 минут не принимает заказ. Попросил отменить. Консультант тех поддержки сказал что возможно у ресторана какая то ошибка и уточнил точно ли я хочу отменить. Я подтвердил. Заказ отменился. Но деньги не вернулись.

Дальше в переписке с сервисом выясняется что это была отмена со списанием. Об этом консультант меня не предупредил (что не смотря на отмену деньги все равно спишутся) и что возвращать их не будут - они пойдут в счет погашения издержек ресторана.

Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть деньги и неустойку с Яндекс еды?

Читать ответы (3)

Отменить заказ
Отмена заказа
Как мне вернуть деньги

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

03.10.2022, 20:08,

г. Москва

Направляйте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращан в суд.

Спросить

Адвокат

Лавринов Г.А. 3.9

03.10.2022, 20:10,

г. Ростов-на-Дону

Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть деньги и неустойку с Яндекс еды?

Ну, для начала отправьте им претензию.

Если не удовлетворят -- в суд.

Спросить

Юрист

Бычкова Н.В. PRO 4.8

03.10.2022, 20:11,

г. Москва

Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу услуг

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59