Как вернуть бракованную обувь, приобретенную в интернет-магазине Озон?

Здравствуйте. На сезонные товары гарантийный срок начинает течь не с момента покупки, а с момента начала сезона. То есть если вы купили в июле осеннюю обувь, срок гарантии на неё начнёт течь со дня начала осени.

Добрый день, Анна.

Согласна с мнением коллеги. Также дополню, что Вам необходимо направить письменную претензию, нормативно обосновать, что в соответствии с абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей":

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

___________________________________

Сроки наступления сезонов, используемых при исчислении гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров, в Чувашии утверждены постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 27.08.2008 № 239.

Определены следующие сроки наступления сезонов, используемых при исчислении гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров: с 1 ноября - зимнего сезона; с 15 марта - весеннего сезона; с 15 мая - летнего сезона; с 15 сентября - осеннего сезона.

Информация с сайта министерства экономического развития Чувашской Республики: minec.cap.ru

___________________________________

Продавец обязан предоставить Вам информацию о гарантийном сроке на обувь, в течение которого он принимает на себя обязательство в отношении недостатков товара. Как правило, он составляет 30 дней.

Если гарантийный срок отсутствует, покупатель имеет право предъявить требование в разумный срок, в пределах двух лет.

Поэтому готовьте и отправляйте письменную претензию! Обязаны вернуть деньги.