Проблемы с доставкой и качеством - мой опыт с рассрочкой через Тинькоф банк на покупку дивана Оскар max и Стенки Мальта

11.10.2022, 12:14

• г. Казань

19 сентября 2022 года я оформила рассрочку через Тинькоф банк на покупку дивана Оскар max и Стенки Мальта. Заявленный срок доставки дивана был 1 месяц. Хотя уже через 5 дней, а именно 24 сентября мне поступил звонок с предупреждением о доставке дивана, которая будет 28 числа. Диван привезли 28 сентября. А на следующий день я позвонила на горячую линию с заявкой на отказ от товара. Причины: подушки наполовину пустые, форму не держат, ткань дивана на посадочном месте идёт волнами. На мои неоднократные звонки и просьбы быстрее решить вопрос - они отвечали, что есть на всё сроки. А для меня это полнейшее неудобство: пользоваться диваном я не могла. В итоге мастер для осмотра пришёл только 9 октября, произвёл все замеры, сделал фотографии. Он вообще не отнекивался, что с диваном всё в порядке. Он при мне фотографировал все эти "волны" ткани.. И сегодня мне позвонили сообщить об отказе от возврата средств, не объясняя причину. Сказали дефектов не обнаружено. Что теперь делать? Куда обращаться. Оставлять это так я не хочу.

Читать ответы (1)

Дефектов не обнаружено
Отказ возврата средств
Возврат средств

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Самохвалов П.В. 4.8

11.10.2022, 12:31,

г. Москва

Не просто всё, советую обратиться к местному юристу, кто занимается, в том числе, и делами о защите прав потребителей. Не нарвитесь на недобросовестных! Здесь надо, чтобы специалист осмотрел диван, написал заключение о том, что это заводской брак или от ненадлежащего хранения на складе, что не Вы испортили его. Официальную претензию написать продавцу. Далее в суд обратиться.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59