Как компания Ростелеком «втюхала» мне оборудование и списала деньги за услуги, которые я не заказывала - мой опыт
В мае 2021 года мне предложили опробовать телевидение Винк в тестовом режиме 2 недели. Сказали, что если не подойдёт, то его можно будет вернуть и отказаться от услуг компании. Через 2 недели, я позвонила в компанию и сказала, что мне не подходит эта услуга и они могут забрать оборудование. На что мне ответили, что такие услуги в тестовом режиме не предоставляются, их сотрудник колцентра, видимо, что-то напутал и сказали оплачивать данное оборудование в рассрочку, согласно договору. Договор я не подписывала и в глаза его не видела. Мне сказали, что договор электронный. Я попросила мне его прислать, но так и не дождалась ответа, сказали нужно запрашивать в архиве. Хочу отметить, что услугами Ростелекома я не пользуюсь и расторгла договор услуг 1 июня 2021 года, через 17 дней после его заключения 13 мая. т.е. сразу, как закончился тестовый период. Я написала 2 претензии в компанию, на что мне приходили просто отписки, что все их поступки правомерны, оборудование я могла вернуть только в течении 14 дней после приобретения, а теперь обязана его оплатить. Всё мои доводы о том, что мне обещали его забрать после тестового периода, в случае, если оно не подойдёт, и то, что я вообще отказалась от услуг компании никого не волнует. Это оборудование у меня просто лежит, я им не пользуюсь. Получается, что мне его просто втюхали. Я носила эту приставку в представительство Ростелекома в нашем городе, но там только 2 девочки операторы, которые ничем не смогли мне помочь, кроме как принять претензию. Офиса компании в городе нет, нужно в СПБ ехать. В общем, после написания 2 претензий и бесконечных объяснений с сотрудниками по телефону,, я просто опустила руки. Я не оплатила ни одной квитанции. Когда мне пришло смс уведомление в Вайбере о том, что на меня подадут в суд,, я даже обрадовалась. Думала, что на суде и разберёмся во всем. Однако, вчера с моей карты просто списали всю сумму долга 6250 руб.! Я не получала ни повестку, ни письмо. Вообще ничего! Полный беспредел. Вопрос: могу ли я настоять, что бы у меня забрали оборудование и вернули мне мои деньги? Что вообще мне нужно делать в этой ситуации, что бы вернуть свои деньги и возможно ли это, в принципе?
Все можно сделать, не переживайте. В отношении вас вынесен судебный приказ, его можно и нужно отменить,, все сделаем.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 99 из 47 431 Поиск Регистрация