Неполадки в новом телефоне - права покупателя и возврат денежных средств
Я купил телефон в салоне связи мегафон, при вскрытии обнаружил брак. На следующий день принес его обратно. Сотрудник составил акт на экспертизу, забрал телефон и чеки. Спустя пять дней я оформил заявление на возврат денежных средств. Вопрос: если мне после экспертизы буду говорить что были незначительные неполадки, имею ли я права настаивать на отказе договора купли-продажи и возврате денежных средств. Так же меня интересуют еще один нюанс, телефон был куплен по акции совместно с сим картой (сама карта пробита в чек вместе с телефоном, а абонентская плата отдельным чеком), могу я настаивать на возврате денежных средств за сим карту и абонентскую плату, если я ей не пользовался?
Да, так как это убытки вызванные приобретением товара ненадлежащего качества ст. 18 Зпп.
Спросить
Здравствуйте!
В подавляющем большинстве случаев по аналогичным вопросам экспертиза магазина не находит брака телефонов. Безусловно вы имеете право настаивать на расторжении договора и возврате денежных средств за некачественный товар. Так как вы уже подавали заявление на возврат денежных средств, можно считать, что досудебный порядок вы уже проходите и магазин вам должен ответить в течение 10 дней на ваше заявление, если досудебный порядок не принесет результатов, то необходимо подать исковое заявление в суд с дополнительным взысканием неустойки и потребительского штрафа в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Для возврата сим карты у вас оснований нет.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 81 из 47 432 Поиск Регистрация
Как действовать при неисправности телефона - требовать обмен или вернуть деньги?
Проблемы с фотокамерой - претензия, экспертиза и отказ продавца от возврата денег
Вопрос возврата денег за неисправный смартфон Samsung после истечения пятнадцатидневного срока и во время нахождения
Неполадка с новым мобильным телефоном из Евросети - отправлен на экспертизу и поврежден
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Как вернуть дорогой неисправный телефон в магазин или обменять его, если поломка связана с неправильной эксплуатацией
Проблемы с возвратом денежных средств после приобретения телефона в рассрочку - как действовать?
