22.10.22 года мною было куплены онлайн в сбермегамаркете продукты. Часть заказа мне доставили неполностью, а именно заказывал 4 кг говядины по цене 279 рублей за кг, в итоге привезли 2 кг говядины по цене 558 рублей за кг. Написал обращение в сбермегамаркет о возврате денежных средств за недополученный товар, на что мне ответили - (К сожалению, в карточке товара была допущена ошибка в характеристиках, а именно в указанном весе. При этом сам товар был доставлен верно, и за него списана средняя рыночная стоимость, установленная на данный товар в регионе. К сожалению, со стороны СберМегаМаркет в данной ситуации компенсация не предусмотрена.) То есть они признают свою ошибку, но при этом деньги возвращать не хотят. Что делать? Куда обращаться?

Александр, тут главное не затягивать - нужно в течение 14 дней направить поставщику претензию в рамках законодательства о защите прав потребителей и грамотно расписать последствия, а это неустойка (пени), штраф, компенсация морального вреда.

Sбермегамаркет отказывается вернуть деньги за недополученный товар

Недоставленный заказ в Сбермегамаркете - как вернуть деньги и решить проблему с недостающей позицией

Делала заказ в Сбермегамаркете в конце того года, когда пришло время доставки мне доставили только одну из трёх позиций. Написала обращение на Сбермегамаркете, до начала апреля продавец и Сбермегамаркет выясняли отношения (я так поняла найти мою недостающую часть заказа никто из них не смог). Вчера обращение закрыли тк продавец перестал отвечать и довозить товар отказывается, как и возвращать деньги. Оплачивала онлайн в момент заказа ещё. Куда мне теперь обращаться? Продавец ИП, всё что о нем известно это ФИО и ОГРН. Ни телефонов продавца неизвестно (в Сбермегамаркете мне отказались дать номер), ни адреса неизвестно.

Читать ответы (3)

Ошибочно выдан товар в магазине - как поступить в данной ситуации?

Всем доброго дня. У меня случилась такая ситуация, приобрел технический сложный товар в магазине ДНС-оплатил онлайн - забирал другой человек (он не компетенен в вопросе о характеристиках товара). Было предложено со стороны продавца осмотреть все ли впорядке, человек забрал товар без осмотра. По чеку цена товара 4300 рублей, как оказалось в итоге - товар другой и цена ему 15300 рублей - магазин в агрессивной форме требует возврата товара, названивают и донимают, это ошибка со стороны магазина, что они выдали не тот товар, который ранее был заказан онлайн. Как поступить в данной ситуации, с т.з. закона обязан ли я его вернуть в магазин?

Читать ответы (1)

Банк требует экспертизу товара для возврата денег, превышающую стоимость товара - что делать?

Был куплен товар, он оказался не рабочем, теперь для возврата денег, банк через который я оплачивал требует чтобы я сделал экспертизу товара чтобы они могли на основании ее вернуть мне деньги, но стоимость экспертизы будет превышать стоимость товара. Сам продавец товара отказался оплачивать возврат товара или стоимость экспертизы. (стоимость возврата товара также очень большая по соотношению цены товара). Правомерны ли требования банка? ПС. До подачи заявления о возврате денежных средств банку, было подан возврат денег в самом интернет магазине, но там не нашли причин возврата денег, хотя товар не рабочий и все доказательства были предоставлены, решение было принято из того, так как я отказался возвращать товар за свой счет.

Читать ответы (1)

Изменение цены при получении товара в интернет-магазине - имеет ли покупатель право на цену, указанную при заказе?

Заказал товар в интернет магазине, на момент заключения договора товар был заказан мною по одной цене, в момент прибытия пункта выдачи товара, где я должен был расплатиться за него мне сказали, что цена на этот товар выросла и мне нужно заплатить больше чем было заявлено когда делал заказ я. Имею ли я право купить этот товар за цену которая была заявлена в начале заказа?

Читать ответы (1)

Недовес и изменение цены - опыт заказа продуктов в СберМегаМаркете

Разместил интернет заказ на СберМегаМаркет на доставку продуктов. По факту весь весовой товар привезли в 2-3 раза меньше, без предупреждения что изменилась цена и вес. При обращении в службу поддержки меня отправили в сбермаркет, якобы это они должны отвечать за недовес. Сбермаркет через 10 дней написал отписку, что отгрузил по СРЕДНЕЙ цене по региону (!), а цена по которой купил я ошибочно была указана... В итоге долгих моих препирательств написали через 3 (!) недели, что деньги могут вернуть, если верну продукты (ага, бананы, виноград и прочий скоропорт я специально купил, чтоб хранить 3 недели, ага). Как можно на этих мошенников воздействовать? Где то рублей на 400-500 они меня обвесили. Спасибо.

Читать ответы (2)

Pокупка видеокарты на SberMegaMarket - контрафакт или измененный биос?

Помогите Пожалуйста. Недавно приобрёл товар на маркетплейсе сбермегамаркет, Видеокарту afox rx 570, я заплатил Сбермегамаркету, и через неделю забрал посылку в отделе Сбера. На коробке была надпись, что данное изделие for maining only. В описание к товару естественно это не указали, а самое главное, что данное изделие конструктивно является другой моделью, просто с перепрошитым биосом. Я открыл спор, и объяснил свою позицию, попросил предоставить мне документацию на данное изделие, сбермегамаркет меня соединил с продавцом, который никаких документов на изделие не предоставил. Затем продавец мне предложил вернуть ему товар, и только тогда когда он получит видеокарту, продавец самолично будет решать, возвращать ли мне деньги или нет. Подскажите пожалуйста как мне поступить в данной ситуации.

Читать ответы (1)

Проблема с заказом - возможна ли продажа товара по цене указанной в заказе?

Вчера я заказал товар в интернет магазине 14 заказов (различные товары), сегодня мне звонят менеджеры и говорят что товара нет. (так как товар заказан по очень низким ценам, хотелось бы данный товар получить), возможно ли добиться от магазина продажи товара по цене указанной в заказе или продажи ими однотипного товара по данной цене?

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом денег за покупку в Сбермегамаркете - как действовать?

Покупал в Сбермегамаркете товар, со 100% предоплатой, товар по истечении 15 дней так и не привезли, в итоге сами сделали возврат товара, и возврат средств жду уже 3 день, и ничего не обещают когда зачислят на карту, сумма хорошая. Что делать.

Читать ответы (1)

Интернет-магазин sidex.ru - Спорный заказ LG 360 Cam и нарушения прав потребителей

Заказал товар LG 360 Cam, в интернет магазине sidex.ru. Фотографии и описание - соответствовали товару, который хотелось купить. Пришла смс с подтверждением заказа, ценой. В личном кабинете я проверял сведения о товаре и заказе - все было как нужно. Курьер привез совершенно другой товар на названием CBG-700. Я написал, в товарной чеке, что товар не соответствует указанному на сайте описанию и фотографии. И расплатился. После звонка менеджеру и жалобе, на сайте начали изменять название Cam 300 на CBG-700. И менять описание товара, чтобы скрыть свою ошибку. Как потребовать привезти именно тот товар, который был заказан. Я вижу здесь есть нарушения закона прав потребителей... Как мне действовать?

Читать ответы (7)

Возврат материалов - правомерно ли вычитание НДС при отмене заказа?

Хотелось бы проконсультироваться со специалистом по следующему вопросу: Я заказал строительные материалы и оплатил их онлайн. К моменту вручения товара часть этих материалов мне была не нужна, и я попросил отменить их. При возврате денежные средства были возвращены не в полном размере, а из них были вычтен НДС, хотя товар я даже не держал в руках. Вопрос: законно ли обложение НДС товара под заказ, если по итогу он был отменён и даже не тронут со склада? P.S. В магазинах электроники обычно при отмене заказа возврат денежных средств производился в полном размере, поможете мне разобраться в чём разница?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Sбермегамаркет отказывается вернуть деньги за недополученный товар - что делать?