Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с дорогими очками - что делать, если продавцы отказываются вернуть деньги?

01.11.2022, 10:44
• г. Ростов-на-Дону

Сыну в оптике заказала дорогие сложные очки по рецепту. В итоге сыну в них плохо, кружится голова, тошнит, картинка размыта. Носить он их не может. Цена очков 10 тыс. руб. Продавцы отказываются менять очки или возвращать деньги, что можно сделать? Спасибо.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК либо на исправление, либо на возврат денег.

Спросить

Здравствуйте.

В этом случае нужно заключение специалиста о том, что очки не подходят. Их подбирали по рецепту в этой же оптике? Продавцу нужно предъявлять письменную претензию на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Светлана
22.09.2019, 19:28

Проблемы с очками в оптике - требую возврат денег?

В оптике подобрала оправу проверила зрение, после изготовления очков было видно плохо, не четко. Обратилась в оптику ещё раз, уже другой оптиметрист проверил зрение и сказал что другой рецепт. Оптика за свой счёт заменила линзы и выдала очки, сказав что нужно 2 недели для привыкания. Спустя 2 недели ношения, глаз не привык, голова кружится, очки носить не могу. Обратилась в оптику, они сказали что могут менять только за мой счёт. За линзы я отдала 5 тыс. ,но носить очки не могу. Подскажите, могу я прийти в оптику с претензией и потребовать возврат денежных средств?
Читать ответы (1)
Елена
28.10.2016, 18:09

Невозможность использования очков из-за ошибки в рецепте - как вернуть деньги?

В поликлинике глазной врач выписал рецепт, по которому я заказала очки в оптике. Когда сделали очки, оказалось, что смотрите в них не могу, кружится голова, тошнит, буквы расплываются. Проверка зрения у другого врача показало что была допущена ошибка в рецепте. Как вернуть деньги за очки, которыми я не могу пользоваться?
Читать ответы (1)
Марина
22.09.2017, 18:57

Возможно ли вернуть деньги за оправу и изготовление очков, если очковые линзы не подошли?

Добрый вечер! Заказала очки в оптике. Не подошли очковые линзы, кружится голова и двотся. Можно ли вернуть деньги за оправу и работу по изготовлению очков?
Читать ответы (4)
Наталья
14.05.2015, 18:55

Негативные последствия после замены линз в очках - головокружение и тошнота

Поставили новые линзы в очки (в оптике врач поставил-2,5 пять лет назад было-1,5),но с ними чувствую себя плохо-кружиться голова и тошнит. В оптике сказали что линзы не поменяют согласно постановлению правительства 55
Читать ответы (1)
Лилия
29.02.2020, 04:16

Оптика отказала в замене линз в очках, заказанных по фальшивому рецепту

В оптике заказывала очки, подбор очков сделали бесплатно. Ни рецепта, ни чека сразу не выдали, сказали, что при получении очков выдадут. Получила очки, чек не дали, рецепт лежал внутри. Очки со сложными линзами, с цилиндрами. Очки мне не подходят: очень сильно искажают размеры и формы предметов, прямые линии кажутся выпуклыми, у людей головы кажутся огромными, а ноги короткими, пол и стены разходятся, ощущения давления на переносицу и глаза, сильная головная боль, повышение давления. Обратилась в оптику, чтобы заменить линзы в очках. Мне отказали, ссылаясь на то что очки - товар, который не подлежит обмену и возврату. Сегодня обнаружила, что рецепт, по которому были сделаны очки датирован днём ранее моего реального обращения в оптику, поэтому моим быть не может. Рецепт имеет вид чека, опечатка тоже невозможна. Можно ли это расценивать как мошенничество или ошибу со стороны работников оптики? Могу ли я опираясь на этот факт, вернуть деньги за очки?
Читать ответы (2)
Наталья
02.12.2020, 07:40

Оптика не выплатила деньги за очки по неправильному рецепту, поликлиника не возвращает деньги - как решить проблему?

Я сделала очки по рецепту врача поликлики в оптике, через некоторое время я перестала в них видеть, оптика отказывается выплатить деньги, ссылаясь нв неправильный рецепт, я обратилась для возврата денег с врача в поликлинику, деньги мне не возвращают, что делать.
Читать ответы (2)
Светлана
25.11.2021, 23:00

Продавец в оптике отказывается вернуть деньги за очки с дефектом, что делать?

Заказала очки, а когда стала мерять, оказалось что при боковом зрении буквы двоятся зелёным цветом, в этих очках кружится голова. Продавец в оптике сказала что это нормальное качество линз и надо привыкать теперь к ним. Это не первые очки и даже в очках купленных на рынке такого эффекта не было. Что теперь делать, деньги за очки отдавать отказываются.
Читать ответы (3)
Наталья
05.04.2015, 11:53

Проблемы с очками - оптика отказывается менять и возвращать деньги

Ине изготовили очки для постоянного ношения по моему рецепту, но они мне неудобны настолько, что я не могу в них ходить. В оптике мне отказываются их менять и возвращать деньги, ссылаясь на то, что очки не подлежать возврату.
Читать ответы (1)
Зульфия
19.08.2016, 13:19

Возможно ли вернуть или обменять очки, которые не подошли по рецепту оптики?

Скажите пож-та. Заказала в оптике очки по их рецепту. Оказалось что они мне не подходят (слишком сильные линзы, тошнит). Могу ли я их сдать или поменять?
Читать ответы (2)