Здравствуйте,я являюсь продавцом-консультантом салона МТС села Месягутово, ко мне обратился покупатель с жалобой
Здравствуйте,я являюсь продавцом-консультантом салона МТС села Месягутово, ко мне обратился покупатель с жалобой, что приобретенный модем МТС не работает по заявленным условиям, и просят вернуть денежные средства, в нашем же магазине сразу была произведена проверка модема, модем исправен, скорость тоже есть, все быстро открывается, покупатель сам это все видел, ему было предложено поставить усилитель, так как он пользуется модемом в промышленной части населенного пункта и возможно что скорость там действительно небольшая, модем он забрал, написал претензию.Скажите как правильно написать ответ на претензию, модем является рабочим,покупатель сам в этом убедился,но забирать претензию отказался.В претензии он просит вернуть деньги за товар.Является ли модем действительно сложно техническим товаром?
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 431 Поиск Регистрация