Проблема с телефоном - продавец отказывается вернуть деньги или обменять устройство после неудачной проверки

04.11.2022, 02:34

• г. Сарапул

Купил телефон и в этот же день он просто потух и не включается на следующий день отнес в магазин чтоб обменяли или вернули деньги мне сказали что нужна проверка может по вашей вине он сломался взяли на проверку сказали в течении 20 дней прошло больше времени от продавца ни ответа ни привета что мне делать роман заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Вернуть деньги

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Буланкина С.Н. 4.4

04.11.2022, 02:35,

г. Чебоксары

Пишите официальную претензию, требуйте замену на время проверки купленного (или возврат денег).

Спросить

Адвокат

Алапаев М. Д. 4.7

04.11.2022, 02:41,

г. Москва

Здравствуйте, вам необходимо сделать следующее

Написать претензию с требованием заменить товар ненадлежащего качества, после чего отдать ее в организацию (лично (в этом случае добейтесь отметки о вручении) либо по почте (адрес можно найти в ЕГРЮЛ/ЕГРНИП)

После получения претензии возможно следующее: Во 1-проведет экспертизу товара, выявит недостатки и обменяет вам телефон на аналогичный либо вернет денежные средства.

Во - 2 Откажет в добровольном удовлетворении ваших требований по различным основаниям/ оставит претензию без ответа.

Во втором случае после необходимо провести независимую экспертизу, в случае если экспертиза подтверждает дефект (например заводской брак и тд) необходимо написать исковое заявление и обратиться с ним в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59