Ситуация со списанием денег за страхование при ипотеке - оплатили, но платежи не совпадают. Что делать?
Меня зовут Роман. Помогите разобраться в сложившейся ситуации. В августе 2021 оформил ипотеку в Сбербанке, оформил естественно ипотечное страхование жизни и квартиры. В этом году 2022 я совершенно забыл про страхование которую нужно было заплатить в августе. С карты начали списывать деньги сначала 2000 р потом 10 р, я после этого позвонил в Сбербанк на номер 900, уточнить информацию по списанию, на что мне ответили что это не устойка, штраф за не уплату страховки, после этого я пошёл в альфа страхование и продлил страхование что мне обошлось в 16 тыс рублей. Документы я отдал в Сбербанк. Но опять не понятная ситуация, в месяц платёж составлял по договору 26 тыс 308 рублей, но мне начислили просрочку и платёж стал 29 тыс, я заплатил естественно, и как в банке мне сказали что платёж вернётся в свой график то есть будете платить 26 тыс 308 р. Я спокойно пошёл домой. Но дома открыв сбербанк онлайн приложение обнаружил что платёж стоит 26 тыс 906 рублей, я опять в не понятии позвонил на горячую линию на что мне опять ответили что это не устойка, ждите платёж изменится, жду я дальше, прошла неделя опять захожу в приложение сбербанка платёж стоит 36 тыс, это что вообще такое. Что мне делать в таком случае, куда обращаться, у меня зарплата и так маленькая, жена должна родить, и такое в Сбербанке творится, помогите пожалуйста разобраться. С уважением Роман.
Добрый день, Роман. Вам необходимо понять, за какой период и какой размер пени Вам насчитали, для этого почитайте ипотечный договор. По результату Вы должны понять, уплачена уже насчитанная пеня или часть пени необходимо оплатить. Возможно, что пеня еще не вся взыскана банком или банк не перерасчитал вам после оформления страховки кредит. Сходите в Сбербанк и напишите с сотрудником претензию, объясните ситуацию и сообщите, что не согласны, что страховка оформлена, на написании претензии настаивайте. Претензия будет рассматриваться головным отделением банка, результат придет Вам в личный кабинет.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 102 из 47 429 Поиск Регистрация