Пропал платёж на сайте ГИС ЖКХ в размере 4100 рублей - деньги списаны, но квитанция не пришла

Это не ваши проблемы. По закону вы считаетесь исполнившей свои обязательства в момент списания средств на счет ТСЖ.

Добрый день.

Все зависит от того, как проходила оплата.

Если через платежный банковский агент, с которым у управляющей компании заключен договор, то переживать не стоит. Его обязанность, как потребителя, считается выполненной с момент передачи денежных средств. Решением вопроса о поступлении средств в данном случае занимается сама управляющая компания.

Если услуги были оплачены через сторонний банк, с которым нет договора управляющей компании, то за перевод денежных средств отвечает именно этот банк. В этом случае собственнику необходимо самостоятельно обратиться в банк с чеком о проведенной операции.

Подтвердить оплату при безналичной оплаты по счету, квитанции или платежному поручению без карты непосредственно в банке или через личный кабинет – можно с помощью электронного чека. Как правило, его направляют на абонентский номер плательщика или на адрес электронной почты в момент расчета. Также подтвердить расходы можно запросив банковскую выписку.

Уточнить информацию о наличии договора с платежным/банковским агентом можно у вашего клиентского менеджера, если вы проживаете в доме под управлением «Территории»

Что по итогу? Дошёл платёж? У меня сейчас такая же ситуация. Исчез мой платёж и единственное доказательство - это справка из сбера, тк квитанция на имейл не пришла, кошелёк и история платежей пуста