Стоматологический приём - проведено распломбирование и чистка каналов, оплачено лечение. Откололся кусок зуба - что делать и имею ли я право на возврат оплаты?

• г. Нижний Новгород

Был приём у стоматолога. Провели распломбирование зубов и каналов, чистку каналов, поставили временную пломбу. Оплатила данную работу. На следующем приёме предполагается пломбировка каналов и зуба. Вечером того же дня откололся кусок зуба. Имею право на возврат всей оплаченной суммы? Как быть со второй частью лечения? Вряд ли клиника будет «долечивать», если я напишу претензию.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый вечер

Да,имеете. Вам оказали некачественную услугу.

Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее клинике

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты -сумму ущерба, требуемую для восстановления

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщение на возмездной основе.

Спросить

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов

Наталья
20.06.2014, 13:21

Некомпетентность стоматолога и отказ в возврате задатка - как правильно составить претензию

Муж обратился к стоматологу, нужно было лечение и протезирование. Стоматолог начал лечение, заточил зубы, положил мышьяк, причем о сроке когда должен быть вынут мышьяк он не упомянул, муж оплатил задаток, после недели лечения стоматолог ушел в запой, мышьяк так и оставался лежать в зубе. Обратились в другую клинику стоматологи этой клиники вытащили мышьяк после недельного ношения, на его месте (мышьяка) образовался гнойник, муж продолжает лечение в этой клиники. Стоматолог вышел из запоя теперь не хочет отдавать наш задаток, как нам написать на него претензию.
Читать ответы (1)
Елена
05.08.2019, 11:05

Возможна компенсация за некачественное лечение зуба в частной клинике - протез или возврат денег?

Лечила зуб в частной клинике. Врач поставила временную пломбу. Через 4 дня зуб раскололся. Теперь его требуется удалить. Возможно ли обязать клинику бесплатно поставить вместо удаленного зуба зубной протез или реально только возвратить деньги за лечение? Как доказать, что зуб раскололся из-за некачественного лечения, если зуб уже удален?
Читать ответы (2)
Ангелина
19.10.2019, 09:14

Могу ли я оспорить сумму чистки зубов по ДМС и требовать компенсацию врачебных услуг?

Пож-та как мне быть в следующей ситуации: у меня ДМС на стоматологию на 10 т.р. в год. У меня периодами болит зуб при чем трудно понять какой, из-за чего я обратилась по ДМС в стоматологию. Врач терапевт ничего не найдя у меня кроме как замены старых пломб на зубах которые не болят и удаления зуба мудрости. Поэтому он настоял, чтобы я сделала чистку зубов, так как имеется не значительное воспаление десны и по его консультации возможно поможет. Т.к. чистка по прайсу стоит 3 т.р. и по моим подсчетам деньги еще оставались по ДМС я согласилась. Никак расчет своих услуг и устного повествования мне не дали. После чистки через какое то время зуб снова стал болеть. И я решила воспользоваться следующим пунктом консультации врача терапевта это удалить зуб мудрости. Вчера приехав в клинику, выяснилось, чтоб предыдущий прием обошелся в 9 т.р. и денег по дмс на удаления зуба просто нет. я снова смотрю прайс и вижу, чтобы чистка зубов с низким уровнем ухода стоит 5800. мне провели 6800, видимо взяли еще за порошок для снижения чувствительности зубов. Подскажите пож-та могу я оспорить сумму чистки по дмс? т.к. я не считаю, что у меня было такие запущенные зубы. С предыдущей чистки прошло всего 8 месяцев, и т.к. у нас ДМС я регулярно обращаюсь к стоматологам и провожу ежедневную чистку зубов.
Читать ответы (1)
Юлия
24.07.2015, 10:09

Проблема с пломбой - недоконтролируемое раскрытие десны и обломленный зуб. Возможность бесплатного исправления или возврата денег?

Лечила зуб в частной стоматологии в два приема по 2 тыс рублей каждый (итого 4 тыс руб). Вчера врач поставил пломбу, но, тк во время сверления зуба откололся кусок зуба, то пломбу поставили под углом-от здорового края зуба к десне. В итоге, часть десны открыта, зуб выглядит как обломленный. Сегодня иду на прием к этому врачу, надеюсь на бесплатное исправление его ошибки или возврат денег-это реально?
Читать ответы (1)
Анна Александровна
15.01.2019, 11:55

Проблемы с лечением зубов в частной стоматологии - кариес под пломбой и отказ от ответственности.

Лечили зубы ребенку в частной стоматологии. Неглубокий кариес и приостановившийся кариес. Спустя 9 месяцев выпала пломба, под ней оказался кариес. К стоматологу попали только через 3 месяца. Были в отъезде. Сказали что плохо что сразу не пришли, уже кариес начался. Но кариес начался вижимо еще под пломбой. За 3 месяца уж точно кариес не появился бы при чистке зубов 2 раза в день. Зуб вылечили по гарантии. Зуб после лечения беспокоит. Задала вопрос стоматологу по поводу второго зуба который лечили там же, почему под пломбой черное. Он сказал это пигментация. У меня эта пигментация вызвала подозрения. Повела ребенка в другую клинику. Там пломбу сняли. Оказался тоже кариес. Переличили в этот же день в этой другой клинике. Позвонила диретору в стоматологию где изначально лечили зубы. Объяснила ситуацию. На что он сказал надо сначало было к ним обратиться, они бы перелечили. На счет перелеченного в другой клинике зуба сказал если бы у вас было видео или фото лечение тогда может еще вернули бы деньги. А выписка из медкарты другой клиники это не доказательство. Есть только фото в кресле стоматолога в этот день. Попросил подъехать посмотреть тот зуб который беспокоит, предложил перелечить 3 раз. Естественно после такого лечения я не хочу там перелечивать ребенку зубы. Зубы жевательные, постоянные. Хочу вернуть деньги за лечение, уже перелеченного зуба и деньги за предстоящее перелечивание. Как действовать в сложившейся ситуации? Как грамотно составить претензию?
Читать ответы (4)
Cветлана
26.08.2015, 16:55

Как составить заявление о возврате денежных средств за плохие стоматологические услуги и намерение обратиться в другую клинику?

Как правильно написать заявление о возврате денежных средств за плохие стоматологические услуги. Была поставлена пломба - часть пломбы вылетела через неделю, по гарантии поставили еще раз пломбу - опять часть пломбы вылетела на сл. день. После этого предложили план лечения с установкой коронки. Другой стоматолог сказал, что пломбу на данный зуб можно поставить, видимо, некачественный материал. Хочу вернуть деньги и обратиться в другую клинику.
Читать ответы (1)
Максим
03.12.2018, 15:18

Врач предложил гигиеническую чистку вместо лечения зуба - возможно ли возместить затраты на лечение?

Хотелось узнать. У меня произошёл следующий случай взрослый ребёнок (уточню 17 летний) был отправлен родителями в стоматологическую клинику для лечения двух больных зубов. После того как был вылечен первый больной зуб, врач предлогает ребёнку вместо того чтобы лечить второй сделать гигиеническую чистку всех зубов обьяснив что это будет быстрее. Ребёнок эти действия не согласовал естественно с родителями. Соответственно родители остались недовольны такими действиями улиники. Хотелось узнать есть ли возможность возместить затраты за гигиеническую чистку в пользу лечения второго зуба. Спасибо.
Читать ответы (1)
Анна
06.03.2017, 06:02

Как получить возмещение расходов на извлечение инородного тела из корневого канала и написать претензию по некачественному

24.02.2017 я обратилась в платную стоматологическую клинику с острой болью в зубе. Мне вскрыли пломбу и с лекарством и временной пломбой отправили домой (оплату не взяли) предварительно записав на повторный прием, объяснив тем, что нужна консультация ортопеда и уже после этого будет видно как дальше пойдет лечение. 27.02.17 пришла на повторный прием, но ортопед был занят и стоматолог сказала, что нужно прочистить каналы. При прочищении каналов, меня дважды отправляли делать снимок зуба с иглами, после чего поставили временную пломбу и отправили делать 3 й снимок зуба. На мой вопрос зачем еще один снимок, стоматолог сказала:"так надо". После снимка меня отправили идти в кабинет, но я задержалась и увидела снимок моего зуба с какой то спиралью в зубном канале. На мой вопрос "что это?" Стоматолог сказала - "Ничего страшного. Просто у меня сломался инструмент в вашем зубе." Стоматолог сказала что вытащить инструмент она не сможет и есть следующие варианты решения: 1) они запломбируют этот зуб вместе с инструментом 2) если ортопед скажет что поставит коронку, то они постараются выдолбить зуб на столько чтобы попытаться вытащить инструмент, но гарантии не дают. 3) удаление зуба. Я узнала, что есть такая процедура, как "Извлечение инородного тела из корневого канала при помощи операционного микроскопа". Данная процедура достаточно дорогостоящая. Вопрос: 1) Как сделать так, чтобы клиника оплатила мне процедуру "Извлечение инородного тела из корневого канала при помощи операционного микроскопа". 2) Как правильно написать претензию на некачественно оказанную услугу по лечению зуба из-за которой теперь у меня обломок стоматологического инструмента в зубе. И если писать претензию, то на врача или на саму клинику? На что ссылаться в претензии?
Читать ответы (2)
Ирина
20.12.2021, 15:58

Гарантийный случай после лечения переднего зуба - возможность повреждения стоящей пломбы

При лечении переднего зуба: удаление гноя, чистка канала и опломбировка. Уже стояла на этом зубе пломба световая. Прошел месяц после лечения этого зуба, выпала пломба, которая была до лечения. Это считается гарантийным случаем, так как врач мог задеть стоящую пломбу?
Читать ответы (2)
Ренат Салаватович
13.08.2015, 15:58

Сомнения в надлежащем лечении стоматолога - можно ли потребовать возврат средств?

Где-то месяц назад ставил у врача пломбу на коренной зуб. Зуб до этого болел, но реагировал как кариес на сладкое и на холодное. Заплатил за пломбу N рублей. Спустя месяц почувствовал тянущие боли в том же зубе. Пришёл опять к врачу - пульпит. Сегодня он прочистил каналы и поставил временную пломбу. Выставил счёт рублей за лечение пульпита! У меня возникли сомнения в надлежащем лечении и намерениях данного стоматолога. Вопрос в следующем: Имею ли я право потребовать возврат средств в случае отказа от дальнейшего лечения? Если да, то чем аргументировать? К слову. Хоть это и частная клиника, но никакого договора, личной карточки не было заведено. Даже рентген ни разу не был сделан. Это правильно?
Читать ответы (2)