Купили в магазине видеокарту. Она проработала три дня и перестала работать, пошли в магазин чтобы обменять, так как 14 дней ещё не прошло с момента покупки. Продавец отказал, сказал что это технически сложный товар, и просто обменять не получится. Надо либо отправлять на экспертизу, но это займёт от месяца и больше, либо вести в их сервисный центр на диагностику. Сроки диагностики тоже могут быть большие. Правомерно ли поступил продавец? В законе я не нашла видеокарту в списке технически сложных товаров, однако продавец настаивает что это именно так. Помогите разобраться.

Это технически сложный товар. Пишите претензию, они проведут осмотр и ответят вам. если откажут, обращайтесь в суд.

Вам можно вручить претензию на возврат денежных средств, а там Пусть делают то что хотят.

Проблемы с возвратом видеокарты - как правильно обменять сложный технический товар?

Вопросы возврата/обмена технически сложных товаров - что делать с несовместимыми компонентами и в случае отсутствия чека?

В компьютерном магазине купил модуль оперативной памяти (оперативка). Но к сожалению данный товар не подошел к моей материнской плате и фактически не работает по назначению. Могу ли я вернуть или обменять технически сложный товар с такой формулировкой? Все чеки и упаковки сохранены. И всегда мучает вопрос, а что делать, если чека нет?

Читать ответы (1)

Можно ли обменять технически сложный товар после гарантийного ремонта

Обязан ли продавец в магазине сам отправлять технически сложный товар на гарантийный ремонт? Или же покупатель это должен делать?

Читать ответы (3)

Необходимость возврата телефона в салон и расторжение кредита из-за несоответствия заявленных характеристик

Преобрела в кредит технически сложный товар, смартфон, в салоне сказали что фронтальная камера 2 мпх, прошло 6 дней я набралав интернете модель своего тел. И узнала что фронтальная камера не 2 мпх, а всего 0.3 мпх. Хочу вернуть им тел, и расторгнуть кредит. И могу мли я потребовать без экспертизы? Заранее огромное спасибо.

Читать ответы (1)

Вопросы возврата и обмена диммера на оптовой базе - является ли он технически сложным товаром и как требовать возврата денег?

Я приобрела диммер на оптовой базе, на следующий день выяснилось, что нужен более мощный диммер, продавец сказал, что других диммеров нет и этот они не примут, сославшись на то, что это технически сложный товар, да и вообще у них оптовая база, а не розничный магазин, чтоб возвраты делать! Действительно ли диммер можно отнести к технически сложным товарам? И могу ли я все же требовать возврата денег, т.к. обменять не на что, а про данный диммер меня не проконсультировали полностью, что он маломощный?

Читать ответы (1)

Имею ли я право обменять технически сложный товар купленный в интернет магазине в течение 14 дней, если есть неисправности.

Имею ли я право обменять технически сложный товар купленный в интернет магазине в течение 14 дней, если есть неисправности.

Читать ответы (2)

Должны ли обменять технически сложный товар ненадлежащего качества на новый не бывший в употреблении?

Читать ответы (1)

Юридические аспекты обязанности на обмен товара, выбранного самостоятельно покупателем

Ситуация такая: Юр лицо прислало заявку на на ш e-mail с просьбой выставить счет на шредер (технически слодный товар) определенной модели (модель они выбрали сами, нам они не звонили с целью консультации). Оплатили данный товар безналичным расчетом как юрлицо. На 2-й день требуют обменять товар на шредер совсем другого производителя. Задал вопрос почему Вы хотите поменять товар - ответ: он мне не нравится! В связи с этим вопрос, обязан ли я менять данный товар на другой и если обязан то почему? Товар юрлицо выбрало самостоятельно, без нашей консультации, накладная у нас есть продписанная с печатью покупателя. Стаким успехом и следущая модель не понравится и будем мы менять до нескончания веков! Очень жду от Вас ответа. Как ответить юридически правильно! Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Как правильно обменять товар надлежащего качества - опыт покупательницы.

Обратилась к продавцу за обменом товара надлежащего качества (юбка), так как вещь не подошла по размеру. Это был последний, то есть 14-й день для обмена. Продавец забрал юбку и продержал вещь у себя почти 10 дней, сказав, что ему нужно провести якобы экспертизу. После чего отказал в обмене, сказав, что раз я срезала тесьму этикетки (ниточка), то обмен невозможен. Но зачем тогда он столько времени удерживал оплаченную мною вещь? Нельзя ли было сразу сказать про срезанную тесьму? В итоге истек срок и на обмен, и на возврат. Мне пришлось ездить к ним не один раз. Можно ли что-то сделать? Мне здорово потрепали нервы.

Читать ответы (2)

Проблемы с водонагревателем Термекс - отказано в ремонте и предложен обмен на меньший объем. Как правильно обменять товар?

Вопрос: приобретенный в ДНС водонагреватель Термекс на 150 л сломался через 1,5 года работы, потек бак. При сдаче в ремонт к ним, через 10 дней выдали акт, о том что в ремонте отказано в связи с отсутствием поставки запчастей от производителя, хотя на внутренний бак гарантия 7 лет от производителя и вернули потекший водонагреватель. Тогда я обратилась на горячую линию Термекса, где мне сказали обратиться в авторизованный сервисный центр. Где через некоторое время мне выдали акт дефектации от производителя и сказали обратиться в магазин, где приобретался товар с этим актом. Аналогичного водонагревателя у них нет и мне предложили обменять его на водонагреватель 100 л по стоимости приобретения сломанного. Вопрос должна ли я привезти сломанный бак в магазин, иначе мне отказывают в обмене или магазину достаточно акт дефектации от производителя.

Читать ответы (2)

Сотовый телефон (не сенсорный)-технически сложный товар? Он входит в список Технически сложных товаров?

Сотовый телефон (не сенсорный)-технически сложный товар? Он входит в список Техническисложных товаров?

Читать ответы (1)

Являются ли видеокарты технически сложным товаром?

Читать ответы (3)

Проблемы с приобретенными часами - нареканий при получении не вызывали, но обнаружен дефект после выписки из больницы.

Приобрел часы, при получении курьером нареканий не вызвали, позже находился в стационаре больницы. После выписки обнаружил дефект циферблата это был 17 день с момента получения. Сообщив продавцу - продавец заявил что сроки обмена, возврата вышли и посоветовал обратится в сервис. Сервис центра в моем в регионе проживания нет, в переписке СЦ признал заводской дефект и предложил бесплатный ремонт, передав часы через оптовых клиентов в моем городе. Ремонт со слов представителя сервиса 10 дней плюс столько же на пересылку в итоге на все про все месяц или более. Я же настаиваю на обмене, так как часы изначально были проданы с дефектом к тому же такой большой срок ремонта. На часах уже видны незначительные следы использования. Есть ли шансы получить новые часы без дефекта и что делать дальше? Передать часы в СЦ и ждать?

Читать ответы (1)

Проблема с несовместимостью принтера и компьютера - что делать в такой ситуации?

Вчера купил принтер, а он не совместим с моим компьютером (windows xp). Назад не принимают говорят исправный технически сложный товар возврату не подлежит. Что делать?

Читать ответы (2)

Возможно ли вернуть деньги за сенсорный телефон после нескольких поломок программного обеспечения, несмотря на гарантийный ремонт?

Могу ли я вернуть деньги за технически сложный товар (сенсорный телефон) если сбой программного обеспечения (поломка) длиться не один раз после гарантийного ремонта.

Читать ответы (1)

Как вернуть телефон, который не понравился по функциям, если салон отказывает в возврате?

Вчера купили телефон пришли домой, покопались в нем и он нам не понравился по функциям. Сегодня в салоне нам отказали в возврате ссылаясь на закон о прав потребителя, что сложно технический товар возврату не подлежит. Можем мы вернуть телефон? И как нам это сделать?

Читать ответы (3)

Проблемы с мультиваркой - Как решить вопрос с неплотно закрывающейся крышкой и отказом в возврате или обмене

Купили мультиварку, дома обнаружили, что крышка закрывается не плотно. Хотели заменить на аналогичный, другой фирмы, говорят, что сложный технический товар возврату и обмену не подлежит... Что делать? Какой закон это объясняет 7

Читать ответы (1)

Возврат USB модема до истечения 14-дневного срока - возможно ли и категория товара по ГОСТ 27418-87

Возможно ли вернуть USB модем до истечения срока в 14 дней? А также подскажите попадает ли USB модем под Технический сложный товар? В ГОСТ 27418-87 по радиоэлектронной бытовой аппаратуре (термины и определения) также нет указания на модем.

Читать ответы (3)

Отказали в гарантийном обслуживании смесителя из-за пропущенного срока и механического повреждения - что делать?

Купили смеситель, сотрудник магазина проверил и выписал гарантийный чек на 1 год. Делали ремонт, и месяца через четыре подошло время установить смеситель, обнаружили трещину на корпусе. Так как живем на расстоянии около 400 км от магазина, смогли обратиться с претензией через 5 месяцев. Нам отказали, мотивируя пропуском срока (хотя это не технически сложный товар и срок гарантии 1 год) и тем, что это механическое повреждение, и получив товар в магазине, вся ответственность уже на покупателе. Как быть?

Читать ответы (1)

Что такое модем? Модем является товаром бытового значения? Что такое технический сложный товар?

Читать ответы (1)

Проблемы с заказом в интернет-магазине плеер.ру - отсутствие блока питания и отказ в замене

Делала заказ в интернет магазине плеер. Ру При приезде курьера. Нечего он не объяснял, отдал товар, забрал деньги и уехал. На блок питания был акт проведения тестирования, на блок питания нет, к тому же коробка была вскрыта. При подключение к сети, блок питания не работает, мультиметр вообще показал, что в нем даже напряжения нет. Технический отдел сослался, что это технический сложный товар и замену товара делать не будут. С момента покупки прошло 2 дня, блок питания это не технический сложный товар, что делать?

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом видеокарты - как правильно обменять сложный технический товар?

Петрозаводск - онлайн услуги юристов