Как вернуть бракованную детскую машину от Валберес за 16 тысяч рублей?

• г. Москва

Заказали на валберес детскую машину за 16 тысяч рублей, когда забрали дома заметили брак, вернули на второй же день на пункт выдачи, прошло уже недели две, возврат не хотят валберес, заявки по браку отклоняют, они не видят сломаная дно машины, как нам решить этот вопрос? Писать в полицию сначала заявление?

Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Обращаться с иском в суд.

Спросить

В полицию бесполезно писать! Вначале надо отправить в их адрес претензию, а потом уже иск в суд (ст.ст. 131-132 ГПК РФ)

Спросить

Обращаться с иском в суд.

Спросить

Полиция тут не поможет и разбираться даже не станет.

Претензию почтой РФ продавцу и агрегатору с описью вложения.

Спросить

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Спросить
Эльвина
20.04.2020, 21:07

Как вернуть бракованную детскую обувь и получить возмещение за товар, купленный по акции?

Купили детскую обувь 11.03.2020. После разового ношения обнаружили брак. Могу ли я вернуть обувь в магазин? И если обувь была куплена по акции какая сумма мне вернется, если на данный момент обувь продается по иной цене?
Читать ответы (1)
Владимир Михайлович
12.04.2014, 19:23

Возможно ли вернуть бракованную машину и вернуть деньги после 2-х месяцев использования?

Купил машину в феврале 2014. Через 2 месяца начала шелушиться краска. Могу ли я вернуть бракованную машину и получить свои деньги обратно?
Читать ответы (1)
Анатолий Степанович
11.11.2011, 09:40

Как вернуть деньги за бракованную машину купленную у физического лица?

Купил машину, Газель, у физ. лица. На предварительном осмотре хозяин уверял, что авто в полном порядке, без проблем, работает четко на газу и на бензине, а так-же на машине установлена авто-сигнализация с авто запуском и ботовой компьютер. Договорились о сделке на другой день. Когда в фирме-посреднике оформили сделку, и я уплатил сумму указанную в договоре на руки продавцу. При передаче мне авто отсутствовала сигнализация и борт-компьютер, а так-же в процессе эксплуатации были обнаружены серьезные недостатки. С момента купли-продажи прошло 3 дня. Как расторгнуть договор купли-продажи, и вернуть свои деньги. С уважением Злобин Анатолий Степанович.
Читать ответы (3)
Света
23.07.2016, 22:00

Как получить компенсацию за бракованную машину при долгой доставке запчастей из Европы?

Купила машину новую у официальных дилеров, через месяц выяснилось, что машина бракованная (треснутый двигатель). Машина стоит в сервере более 45 дней (долгая поставка двигателя из Европы). Могу ли я получить компенсацию и в каком размере? Спасибо!
Читать ответы (1)
Елена михайловна
20.06.2014, 16:50

Правомерно ли отказали в обмене купленного детского круга для купания на шею без чека?

Купила детский круг для купания на шею. Не подошёл в размере. Просила обменять-отказали! Круг не использовался по назначению. Только называли и все. Коробка сохранена, но чек утерян. На коробке есть маркировка этой аптеки Правомерно ли отказали ?2 недели не прошло.
Читать ответы (1)
Светлана
19.05.2023, 10:04

Как вернуть бракованную стиральную машину.

Три дня назад купила стиральную машину. Только сейчас обнаружила брак - на крышке - шов с одной стороны шире, чем с другой. Стиралку я уже использовала, Хочу сдать обратно. У меня её обязаны принять?
Читать ответы (2)
Светлана
09.02.2020, 12:49

Как вернуть бракованную стиральную машину и получить деньги?

Купила стиральную машинку, она оказалась с браком (очень сильно греет тен, во время стирки понель машинки горячая) могу вернуть её назат и получить деньги, а не ремонтировать её
Читать ответы (2)
Азат
27.12.2019, 10:04

Возможность вернуть машину на экспертизе - вопросы и возможности

Добрый день) под поликом со стороны пассажира имеется сварочный шов, машину забрали на экспертизу. Могу ли я вернуть машину не дожидаясь экспертизы, под предлогом, что хочу вернуть машину хозяйну.
Читать ответы (1)
Оксана Юрьевна
05.01.2015, 13:21

Магазинный охранник обвинил меня в хищении детской машины - правильное ли его поведение?

Я в магазине посадила ребенка 2 лет в телегу-машину. Выбрали ему в магазине детскую машину 180 руб. Ребенок держал впереди себя и я про нее забыла т. к. ещё много чего покупали. Расплатившись за товар, подошел охранник взял машину и сказал оплатить за машину в 3 размере т. к. это хищение и чек отдать ему, ну от шока я так сделала. Хочется узнать правильны ли действия охранника?
Читать ответы (2)
Вероника
13.10.2015, 17:30

Возможно ли через суд вернуть машину в случае неправильно указанной цены в договоре купли-продажи и отсутствии оплаты?

Проблема заключается в следующем: Продавец продал покупателю машину, заключили договор купли-продажи, в котором указана ненастоящая цена. Между ними была договоренность не производить оплату. Продавец теперь хочет обратно вернуть машину через суд. Можно ли через суд вернуть машину?
Читать ответы (1)
Людмила Владимировна
15.05.2017, 15:01

Вернуть бракованную обувь?

Купленная обувь окрашивает ноги при носке. Можно сдать в магазин?
Читать ответы (3)
Наталья
30.06.2017, 12:37

Как вернуть бракованную лампочку без заводской упаковки - инструкция в гарантийном талоне

Согласно какого документа можно вернуть бракованную лампочку без заводской упаковки? В гарантийном талоне прописано: Лампа подлежит обмену приусловии сохранения товарного вида упаковки.
Читать ответы (2)
Ирина
25.07.2015, 21:45

Как вернуть бракованный детский спортивный комплекс в магазин при наличии следов сборки и отличающейся комплектации

Можно ли вернуть бракованный детский спортивный комплекс в магазин, если на нем есть следы сборки (следы удара молотком по дереву), которые не влияют на его технические характеристики и без которых обойтись было нельзя при самостоятельной сборке? Магазин отказывается его принимать, несмотря на то,что комплектация полученного спорткомплекса отличается от той, которую мы заказывали!
Читать ответы (1)
Инна
02.11.2014, 22:20

Купили вытяжку в интернет-магазине три дня назад.

Купили вытяжку в интернет-магазине три дня назад. Упаковка цела, даже не доставали. В магазине проверяли-дефектов нет. Причина возврата-не подходит размер в мебель. Должны ли мне вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Ирина Викторовна
21.10.2014, 22:05

Претензия по поводу бракованной двери - нужна ли она и как вернуть товар?

У меня такая проблема, пожалуйста, помогите! Мы купили 2 двери и портал (доборы+наличники) одной фирмы 03.10.2014. Заранее были произведены размеры, мастерами фирмы. Нам привезли товар, мы его осмотрели в магазине-претензий не было. Нам привезли его домой (доставка фирмы), осмотрели претензий нет. Через 4 дня день установки-мастер пришел и обнаружил, что портал на 100 мм нам большой, т.к стена 75 мм. На одной двери обнаружили трещину на стекле, при осмотре с мастером. (на двери 4 узких стекла) Он нам сказал устанавливать не буду, т.к. размер доборов нам не подходит. Стекло треснуло и он не будет устанавливать, т.к. мы ему акт не подпишем. (в акте установка всех дверей и портала). Вечером мы приехали в магазин. Из разговора с директором поняли, что данная фирма не выпускает наш размер, он нам предложил другую фирму. Мы отказались, т.к. цвет не совпадает. На следующий день на двери, на которой уже была трещина, треснуло уже другое стекло, без воздействий на дверь. Дверь стояла 2 дня на одном месте и никто ее не трогал после осмотра мастером магазина. Мы привезли претензию в магазин, по поводу возврата товара, нам ее заверил директор. (правда без печати, нужна ли она?) можем ли мы вернуть бракованную дверь? Или нам можно будет вернуть только через суд? нужно ли делать независимую экспертизу?
Читать ответы (3)
Ольга
11.01.2022, 09:27

Как вернуть бракованную портативную колонку на Вайлдберриз в соответствии с законом?

Приобрели портативную колонку на Вайлдберриз. При покупке проверили, включалась, звук был. Принесли домой, включили. Сперва все хорошо, играла, затем стал барахлить звук. И отключилась совсем. И больше не включается. Проиграла в общей сложности полчаса. Оформили в этот же день возврат по браку. Отказали. Написали отвезти в сервисный центр. Если брак по вине производителя, отремонтируют бесплатно. Такой ответ не устраивает. Как все сделать правильно, по закону?
Читать ответы (3)