Как уберечься от мошенников в интернет-магазинах - мой опыт покупки видеорегистраторов в сомнительной компании
199₽ VIP
Заказала в интернете два видеорегистратора. На сайте размещена красивая картинка со всеми характеристиками. Мне сразу же позвонили, разрекламировали товар с более совершенными характеристиками, но дороже, я согласилась приобрести. Предупредили, что разговор записывается, попросили подтвердить согласие на приобретение товара, оплата на почте. Через два дня я узнала, что товар на почте проверять не дадут, пока не оплачу, а когда оплачу в посылке может быть все что угодно, вплоть до кирпича. Проверила отзывы об этой компании, все, как один, утверждают, что это лохотрон, присылают никому не нужный товар. Связаться по телефону не могу, телефон отсутствует, а номер, по которому они мне звонили, не отвечает. Отказаться от посылки не получилось. Вопрос: имею ли я право на почте отказаться от получения посылки? Могут ли на меня отправители подать в суд, так как они спрашивали меня под аудизапись, согласна я получить посылку и после утвердительного ответа, отправили мне посылку?
Марина, здравствуйте!
Имеете право отказаться от получения посылки в любой момент, сходить на почту и написать письменный отказ, либо не ходить и почта сама отправит его обратно отправителю через 30 дней… Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей».
Ничего Вам за это не будет!
Спросить
Здравствуйте, Марина.
Вы вправе отказаться от выкупа данного товара.
Тем более, что у вас есть веские на то основания.
Данное право закреплено в ст. 26 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Спросить
Вы не обязаны ничего выкупать, можете претензии проигнорировать.
Максимум, что могут взыскать почтовые расходы.
На практике почта отправит посылку обратно.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП.
Спросить
Здравствуйте, Марина! Имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. В худшем случае оплатите обратную доставку. Заставить выкупить не имеют права. Мало ли что они там под аудиозапись говорили. Положения закона о праве на возврат дистанционно заказанного товара никто не отменял.
Спросить
Позвонили с интернет магазина сказали у вас скидка и предложили видео регистратор за 5490 я заказ но зайдя в магазин я его увидел гораздо дешевле и теперь мне звонят и угрожают судом что делать.
Здравствуйте.
Ничего не делать. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьМама заказала сумку в интернет-магазине наложенным платежом. В посылке оказалась бумага. Сайт без контактов. Нет ни телефона, ни адреса. Ну пожилой мама человек, не заморачивалась этим. Я смогла с ними связаться лишь сделав вид, что тоже заказываю сумку. Слушать они при звонке меня не стали, бросили трубку. Сделать что-либо можно в такой ситуации?
Я приобрела сотовый телефон марки нокиа. Покупала в интернет магазине. Телефон для меня очень не удобный, да еще и плохо работает. Могу я его вернуть в магазин и забрать обратно деньги?
Когда я позвонила в этот интернет-магазин, мне ответили, что там не существует такой организации (которая указана на кассовом и товарном чекам, а также на печати в гарантийном талоне) Подскажите, что можно сделать в данной ситуации?
С Уважением, Наталья.
Уважаемая Наталья, Вам следует обратиться в организацию, которая указанна у Вас в документах, с заявлением о расторжении договора купли-продажи товара не надлежащего качества.
Спросить
В соответствии со ст. 18 п. 1 закона «О защите прав потребителей», Вы имеете право по своему выбору:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Также Вы имеете право предъявить указанные требования к изготовителю (ст.18 п.3 указанного закона).
СпроситьПриобрела товар в интернет-магазине, он не подошёл, вернула его, продавец товар получил сказал, что в течение 14 дней вернут денежные средства. Но уже прошло 2 месяца а деньги не вернули. Каждую неделю говорят что в конце недели вернут и так не вернули.
Заказала товар, потом почитала отзывы, через час, полтор начала перезванивать по номеру с которого мне звонили, чтобы отменить заказ, не ответа, ни привета, начала заново искать сайт с которого заказ был сделан, до сих пор найти не могу, в данный момент мне приходит смс с текстом, что сумма взыскания составляет 100000 ₽. Это как понимать?
Нет у Вас обязательств и ничего не оплачивайте
Ничего не делайте чтобы потом не стать потерпевшей по ст 159 УК РФ.
СпроситьСовершила недавно в интернете покупку на сумму 2100 рублей. Человек оказался мошенником. Есть все доказательства в качестве скринов с перепиской с данным человеком, также ее имя, данные карты и номер телефона. Имеются ещё данные людей, которые пострадали от рук злоумышленницы. Есть ли возможность написать на нее заявление, если она не из моего города, и каковы шансы привлечь ее к административной ответственности?
Этот вопрос достаточно подробно рассмотрен, с соответствующими раскладами, например, по этому адресу: Подробнее ➤
СпроситьПо телефону был сделан заказ на приобретении одежды по почте в интернет-магазине. При детальном рассмотрении информации об этом магазине было выяснено, что магазин является по сути мошеннической организацией, т.е. при заказе вещей, в данном случае костюма, они высылают совсем другое, какие-то тряпки, майки и т.д.. Присланную на почту посылку выкупать не стали и теперь от магазина приходит СМС, что они собираются подать иск в суд по ст.432 436 ГК РФ по адресу г.Москва, ул.Татарская д.1. Законно ли это и что делать в данном случае?
Право на отказ от покупки, заказанной дистанционным способом, установлено ст 26.1 закона РФ о защите прав потребителей.
Спросить
Забыть про них и все, добавить номер в ЧС. Отказаться покупатель от такой покупки может в любое время до получения.
Спросить
Добрый день, в соответствии с ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. От 11.06.2021) «О защите прав потребителей» при покупке товара путем дистанционной продажи Вы вправе отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. У магазина нет оснований для иска.
Спросить
Вы вправе отказаться от покупки по почте в интернет-магазине в любое время (ст.26.1 ЗоПП).
СпроситьЗдравствуйте.
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
СпроситьРаботаю в интернет магазине, отдала заказ клиенту и не заметила что не доложила одну вещь, клиент стала обвинять меня в воровстве, я поискала эту вещь на складе и вернула ее, но она не перестала меня обвинять. Есть видео доказательств что я действительно не заметила изначально эту вещь. Могу ли я по закону обвинить её в клевете на меня? Поскольку она пишет на меня жалобы за воровство моему руководству.
Заказал в Интернет-магазине по акции видеорегистратор, предложили в комплекте автомобильный пылесос, согласился. А прислали дешевый китайский регистратор, солнцезащитные очки и автомобильные колоночки. Как грамотно предъявить претензии.
Владимир. А кому вы их предъявлять будете. Если они на это пошли, то это мошенники и их организацию вы не найдете. Можете обратиться в полицию.
СпроситьВчера позвонили с целью интернет заработка. Взяли микрозайм в сервисе Мани мен, вывели в киви кошелёк, потом на какую-то платформу торнадекс вывели этот займ. Якобы для увеличения прибыли, а теперь эти люди пишут, что будут счета мне приходить. Как закрыть весь этот лохотрон, посоветуйте.
Здравствуйте, Надежда!
Для ответа на Ваш вопрос нужно смотреть, что именно Вы подписывали.
СпроситьПришел в магазин человек, предложил парфюм (всё запечатлел, коробка целая, стикер с Летуаля,), говорит""брат в Летуале работает, подарил парфюм мне, а мне нужны деньги, вы не купите, не дорого,, естественно, это заманчиво, осмотрев всё,купила, прийдя домой, обнаружила, что это поделка, как мне быть и куда обращаться, он оставил контактный номер телефона.
Здравствуйте, Наталья!
К сожалению, в данной ситуации Вам будет сложно доказать тот факт, что Вы договаривались приобрести именно оригинал.
СпроситьЯ скажем так, на эмоциях заказал онлайн товар с подозрительного сайта, как потом оказалось, посылка пришла наложенным платежом, а течение 1,5 недели я не забирают посылку (посмотрел отзывы об этом интернет магазине и сайте) обратной связи с ними нет, теперь мне шлют смс с угрозами подачи на меня иска в суд, и травли коллекторов, хотя решения суда не было, сумма товара 3000 р., пишут что с меня будут удерживать 127000 р, как быть, и что это вообще?
Отказ от товара, заказанного дистанционным способом - Ваше право, а не обязанность.
СпроситьМошенники разводят так в интернете, что невозможно даже отличить мошенник это или тот за кого они́ себя выдают.
Так пристал ко мне оплатить отправку "выигрышной" машины, что только диву даешся.
Сегодня я ему предложила отправить мне в адрес на интернете копию документа о выигрыше машины и в почтовый адрес оригинал.
Указала, что вопрос о доставке решу самостоятельно.
Обратилась в мой банк и в сервис подарочных карт Applе, чтобы заблокировать три подарочные карты, чьи коды он выманил.
Банк заявил о сроке 10 дней, на выставление претензий магазину, а магазин фирме подарочных карт
С одной стороны я осторожна, чтобы не иметь конфликт в случае реального человека под именем, которого возможно действуют мошенники.
Может выйти на его однозначно адрес в интернете и спросить его это авторство или нет.
Что ещё сделать?
Лучше всего - прекратить общение. Мошенники действительно хитры, и скорее всего он найдет способ выманить из Вас деньги так или иначе.
СпроситьЯ заказал в интернете магазин товар когда пришел на почту сказали как правило в таких посылках а приходит всякий мусор вскрыть её заранее нельзя пока не оплатил а потом никаких претензий не подашь как быть в этой ситуации? Продавец грозит статьей 232236 что имеют права отсылать посылки истоках покупали в слепую без возврата?
Здравствуйте!
Если вам продавец грозит статьей, то 100% это мошенник. Порядочные интернет магазины никогда не ругаются с клиентами, даже если те отказываются от товара. Более того, по ЗоЗПП вы имеете право на отказ без объяснения причин. Добавьте мошенников в черный список телефона, чтобы не звонили и забудьте про них и их посылку.
СпроситьКупил девушке подарок на нг, часы apple watch. Покупал в телеграмм, а нашёл продавца на ютубе, смотрел обзоры и тд и решил, что лучший вариант за 5500 купить 1 в 1 по функционалу и виду часы. Часы приехали, оказывается внутри лежит просто китайская копия, никак не похожая на оригинал. Работаю отвратительно, пользоваться ими можно только как для красоты. Написал продавцу о проблеме в телеграмм, после нескольких дней игнорирования я был заблокирован. Отправляли мне посылку сдеком, оплачивал по номеру карты. Подскажите пожалуйста, что делать?
Возможно будет применимо составить мотивированное заявление и Приобщить сведения о стоимости оригинала и китайской копии и на разницу указать сумму ущерба.
СпроситьМне позвонили с инвест банка и сказали что мне одобрен кредит, нужно положить 9890 на карту номер который мне дали, я это сделала, потом мне позвонил другой представитель и сказал что нужно заплатить страховую 29500, я отказалась от их предложения, теперь чтобы мне вернуть 9890, они сказали что нужно положить 10000 уже на мою карту, только тогда они вернут мне сумму полность. Что мне делать?
Здравствуйте,
Это самые обычные мошенники и денег своих вы скорее всего не увидите. Можете написать заявление в полицию, но шансов не много
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьИнтернет покупка - бутсы Адидас. В 1 мес. стала отклеиваться подошва. По указанному на сайте магазина тел. разговаривали с работником. По его совету дальнейшая переписка по WhatsApp. Направили претензию, фото обуви. Получили ответ, что дефекты в результате эксплуатации и обувь не подлежит возврату, к тому же Адидас ушёл с рынка России. Заказала товароведческую экспертизу. Ответ - в товаре неустранимые производственные дефекты. Снова направили претензию и фото экспертизы по WhatsApp. Через несколько дней прислали ответ. Просят официальную претензию (видимо почтой) и указать данные своего паспорта. Обещают дать ответ на претензию в отведённые на это сроки. Можно ли сразу обратиться в суд? Или - сразу и в суд и претензию по почте? Очевидно, что тянут время. Зачем данные паспорта в претензии?
Дочь заказала часы в интернет магазине, перевела деньги и ждала трек номер для отслеживания посылки но его так и не скинули на сообщения не отвечают и товар понятно что не отправили. Подскажите как быть и что делать?
Здравствуйте, попробуйте связаться с организацией, если не выйдет, то отправляйте досудебную претензию. Далее в суд, удачи вам!
СпроситьЗаказала посылку в интернет магазине "Домашняя ягодница". Почитав отзывы решила отказаться и на следующий день созвонилась по тому же номеру. Мне сказали, что отметили отказ. Но меня ещё оповестят об отправке, где я точно могу отказаться. Заказ всё таки поступил на почту. Я снова связалась с менеджером. Мне сказали, что отказаться я не имею права либо на меня подадут в суд за возмещение расходов. Я согласилась оплатить их доставку, но они сказали, что работа по сборке тоже должна быть возмещена судом. И они все равно подадут в суд. Что делать?
Здравствуйте, Мария!
Требования продавца неправомерны, так как при отказе покупателя от товара, продавец может требовать только возмещения судебных расходов.
СпроситьИмею ваучер (в эл.виде, прислан на mail) от Черногорских авиалиний за отмененный рейс (август 2020 г). Тел. мск.офиса авиакомпании не отвечает. Прошла инфо о банкротстве авиакомпании... ВОПРОС: Как сейчас можно получить/востребовать деньги за билет с иностранной авиакомпании, купленный чз tutu 26.02.2020 г?
Прошу писать на tradtke@mail.ru (час. пояс - Красноярск)
Вряд ли черногорские адвокаты специализирующие на банкротстве будут писать Вам, прочитав Вас на этом сайте. Юрист по долга ми банкротству Виталий Снытко.
Спросить
Здравствуйте.
Увы, но вам нужно обращаться к Черногорским адвокатам.
Российские юристы вам не смогут помочь.
Спросить
