Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Турист остался без денег - закрытие воздушного пространства помешало поездке в Египет, а тур. агент предлагает только взаимозачет

29.11.2022, 19:11
• г. Ярославль

В марте не состоялась поездка из г. Санкт-Петербург в Египет из-за закрытия воздушного пространства, тур был приобретен через тур. агента. Заявление на возврат денежных средств было написано сразу, но по сей день изменений никаких, лишь неделю назад смогла связаться с тур. агентом, который написал « По причине санкций, наложенных на банки РФ (в т.ч. с которыми работает наша компания) и невозможности осуществить взаиморасчеты с поставщиками. Поэтому возможен только взаимозачет». Взаимозачет не рассматриваю. Скажите, является ли это основанием для невозврата денежных средств и каков алгоритм моих дальнейших действий? Спасибо!

Читать ответы (2)
Возврат денежных средств Денежные средства Возврат денежных Возврат средств Заявление на возврат денежных средств
Ответы на вопрос (2):

Добрый день!

Вам нужно составить и направить досудебную претензию с требованием возврата денежных средств на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Спросить

Взыскивайте денежные средства в судебном порядке.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Ярославль - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги
Надежда
15.05.2018, 20:30

«Оплата путевки в Турцию - закрытие туристического агентства и проблемы с возвратом денег»

Доброе время суток! В сентябре 2017 г собирались отдохнуть в Турции. Заключили договор с "БИСКАЙ ТУР", оплатили стоимость путевки. До оговоренного срока получения полного пакета документов оставалось около 0,5 месяца. Агенство закрывается. Пишем заявление в полицию. Завели уголовное дело, Вот уже скоро год как ведется следствие. Это нормально? И что можно еще предпринять чтобы вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Любовь
04.02.2020, 05:57

Незавершенные туры, закрытие турагентства и уголовное преследование - моя история

Я работала в турагентстве в 2015 году у нас не вылетело по 3 турам туристы. Турфирму закрыла налоговая инспекция не соответствие адреса в июле 2017 года. В 2019 году в марте умерла генеральный директор. И вот по этим 3 турам написали заявления в увд но что бы меня посадить (наверное) не хватает суммы ущерба. Ищут еще потерпевших но их просто нет что мне делать как себя вести со следователем. Сумма составляет 1 тур 308000 2 тур 132 000 3 тур 52 000 мне вменяют статья 159 часть 3 тоже мне не понятно туры все разные друг с другом не связаны.
Читать ответы (1)
Маша
01.04.2014, 18:57

Турист обвиняет турагентство в обмане и требует возврата денег из-за несоответствия отеля выбранному в каталоге

В нашем турагентстве турист приобрел тур, в договоре четко прописанно название отеля и категория номера, куда его и засели. Повозращении он говорит, что этот отель не тот, что ему показывали в каталоге, что и пляж там говно и далеко идти и что он выбирал другой! Что мы обманщики и требует денег обратно...
Читать ответы (1)
Ирина
24.12.2020, 20:56

«Тур агент предлагает вернуть часть денег за посреднические услуги в иске на возврат путевки»

Подан иск в суд о возврате денежных средств за путевки. Тур агента предлагает до судебно вернуть часть денег из этой суммы (10 тысяч) за свои посреднические услуги, между тур оператором и мною. Стоит ли соглашаться на это или пусть остается вся исковая сумма такой какая указана в исковом заявлении.
Читать ответы (2)
Ангелина Ефимова
03.03.2022, 02:08

Как вернуть деньги за тур, отмененный из-за закрытия воздушного пространства - иск в суд на турагентство или туроператора Пегас?

Как грамотно написать иск в суд на турагентство, не хотят возвращать деньги в связи закрытием воздушного пространства. В договоре все ссылается на туроператора Пегас, а они не возвращают. Есть ли смысл надеяться вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Антон
23.03.2016, 18:40

Оплатил тур тур агенту он деньги перевел тур оператору я в тур не поехал и с меня требуют судебные издержки в 20000 как быть.

Оплатил тур тур агенту он деньги перевел тур оператору я в тур не поехал и с меня требуют судебные издержки в 20000 как быть.
Читать ответы (2)
Елена
27.11.2015, 11:58

Отмена тура в Египет и отсутствие удовлетворительной компенсации - сотрудничество тур компании с Санмаром

Купили тур в Египет, (тур комп сотрудничает с Санмаром) все отменилось, то что предлагают взамен нас не устраивает, деньги возращать не хотят.
Читать ответы (2)
Александр Владимирович
30.09.2014, 08:53

Как защититься от иска туриста после прекращения деятельности туристического оператора и недостаточной компенсации

У меня турагентство, турист купил у меня тур (оператор лабиринт) я свои обязательства исполнил в полном объеме, турист получил все необходимые документы, оператор прекратил деятельность, турист не смог вылететь на отдых, страховая компания выплатила ему копейки, турист хочет подать на меня в суд, Какие мои действия?
Читать ответы (1)
Светлана Васильевна
24.01.2020, 19:40

Просроченный загранпаспорт помешал совершить тур поездку, турагент получил претензию - какие сроки подачи иска в суд?

Тур поездка не состоялась потому, что таможенные службы не выпустили из-За просроченного загранпаспорт а (для Омана и Катара срок действия паспорта должен быть не менее 6 месяцев на момент выезда из страны). Написала претензию турагента. Какой срок давности для подачи иска в суд на турагента.
Читать ответы (2)
Наталия
14.04.2014, 22:51

Как доказать, что мы не ответчик в суде после иска туриста о штрафе от туроператора за изменение условий тура?

Мы турагентство, турист подал на нас в суд, за то что туроператор выставил штраф 90% за 20 дней до тура. Как доказать в суде, что мы не тот ответчик. Спасибо.
Читать ответы (1)
Марина
07.11.2015, 19:24

Вылет на Египет отменен, тур оператор предлагает перебронировать поездку на Вьетнам - риски и действия

Отменили вылет на Египет, тур оператор предложил перебронировать поездку на Вьетнам. 1.Договор на Египет у меня мой экземпляр забрали, на договоре каждого листа, с их указания, МНОЙ было написано «Договор аннулирован 07.11.2015 подпись, расшифровка подписи». 2. Составили новый договор на тур во Вьетнам. 3. Приходно кассовый ордер (факт подтверждения оплаты) у меня на руках старый с указанием основания «за тур в Египет» 4. несу ли я риски: в нужный момент для тур фирмы после прилета из Вьетнама, второй договор будет рассматриваться как не оплаченный, а первый (в Египет) аннулированный по моей инициативе, где возможны штафа и возмещие расходов тур агента на меня? Как в данном случае мне поступить, переживаю за сделанную надпись на старом договоре.
Читать ответы (3)
Анна
15.11.2012, 19:17

Отказ туристов от оплаты после подтверждения - как решить проблему для турагента?

Помогите, Я турагент. Туристы забронировали тур, должны были внести оплату после подтверждения, в итоге когда тур подтвердился - они отказались. У Туроператора по договору 100% штраф, туристы отказываются платить. Получается что платить нужно мне. До вылета еще 40 дней. Отель подтвердил что от него нет штрафных санкций по отмене бронирования, авиа билеты тоже не были выписаны и выкуплены, но туроператор все равно выставляет штраф. Стоимость тура 460 000 рублей. Помогите, как можно выйти из этой ситуации.
Читать ответы (1)
Наталия
06.02.2018, 17:11

Изменение статуса туристической компании НТК Интурист с Турагента на Агента в договоре с Туроператором Интурист

В 2017 г. по договору агентскому с ТУРОПЕРАТОРОМ "НТК ИНТУРИСТ" турфирма - являлась Турагентом, а туроператор - Агентом. В 2018 г. НТК Интурист стал Агентом "ТУРОПЕРАТОРА ИНТУРИСТ" , а турагентство обозначил как и себя - Агентом. Договор остался Агентским. Верна ли такая формулировка? Разве в данном случае турагентство не стало Субагентом?
Читать ответы (1)
Рустам
02.02.2014, 17:29

Турист отказался от поездки и столкнулся с требованием штрафа - правомерны ли действия директора фирмы?

Я со своими друзьями собирался вылететь за границу РФ, и попросил своего товарища забронировать туристическую поездку, тур. поездка была забронирована только на моё Ф.И.О. С указанием даты рождения, договора не было заключено на данную поездку, в силу непредвиденных обстоятельств На следующий день мне пришлось отказаться от данной поездки, на мой отказ директор тур. фирмы потребовал от меня штраф в размере половины стоимости тур. поездки, на что я ответил ему отказом. На мой отказ директор дал ответ что если я не оплату ему данную сумму денег он её изымет из денежных средств моего товарища который уже оплатил тур. Поездку и заключил с ними договор. Вопрос: правомерны ли действия директора фирмы?
Читать ответы (2)
Альберт
05.05.2015, 10:36

Документы, необходимые для поездки в Египет взрослого с ребенком в случае, когда мать находится в разводе

Какие необходимы документы для поездки в зарубежный тур (Египет) взрослого с ребенком (племянница), если его мать в разводе? Спасибо.
Читать ответы (1)
Сергей
03.07.2017, 09:23

Проблемы с бронированием отеля - агент требует доплату и неустойку

Купил туристический тур у агента (оплатил полностью) обговорили дату, гостиницу проживания (прописанную в приложении к договору). При бронировании отеля (указанного в приложении к договору) мест не оказалось. Агент предложил другие варианты отелей по более дорогой цене. В одном отеле не устроила цена за проживание в другом условия проживания и также цена более дорогая чем оговаривалось ранее. Просят доплату. Хочу вернуть деньги в полном объеме. Билеты на самолет не забронированы тур не подтвержден. Согласно договору в котором есть приложение (которое считается неотъемлемой частью договора) в котором прописано (в случае расторжения договора по не зависимым от агента причинам, я должен выплатить агенту неустойку в размере 90 у.е. с человека). Агент хочет получить неустойку.
Читать ответы (3)