Можно ли вернуть наручные часы из-за несоответствия внешнему виду?

Да вы можете произвести обмен в соотвествии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ч.1 ст. 25.1

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Но если ваши часы сделаны из дорого металла и украшены драгоценными камнями то в соответствии с Постановлением Правительства 2463 от 31.12.2020 ваши часы могут признать ювелирным изделием и отказать в возврате либо обмене.

К сожалению, нормы Закона «О защите прав потребителей», касающиеся возможности обмена качественного товара в течение 14 дней с момента приобретения, на наручные часы не распространяются. Согласно Постановлению правительства от 10 ноября 2011 №924 данная категория товаров относится к технически сложным вещам, обмен которых возможен только в случае, если товар имеет недостатки. Поэтому делать покупки технически сложных вещей следует более тщательно и продуманно.

Нет.

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года

часы являются электробытовым прибором и отнесены к технически сложным товарам бытового назначения, на которые установлен гарантийный срок.

Таким образом, часы не подлежат обмену или возврату по предусмотренным ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" основаниям.

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Одновременно указанные часы включены в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.