Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с отправкой посылок из России в Германию - что делать, если посылки вернулись и как вернуть деньги за доставку?

30.11.2022, 00:21
• г. Санкт-Петербург

Отправила в Германию две посылки подруге с ее ношенными вещами. Одна 10 кг, другая 13. Все заполняла на сайте Почта России. Дошли до Германии, зависли почти на месяц и были отправлены обратно. Таможенную декларацию заполняла на сайте на англ языке. В итоге Почта Германии указывает, что Почта России использует не верные бланки. Нет моей вины, я следовала инструкции на официальном сайте почты, предварительно позвонила в нашу таможню, где меня заверили, что все правильно. Получается, что я должна оплатить дважды пересыл, но услуга как и не оказана. Как можно вернуть деньги с Почты России за доставку туда-обратно?

Читать ответы (1)
Почта России Как можно вернуть деньги Вернуть деньги с почты Таможенная декларация Декларация заполнять
Ответы на вопрос (1):

Попробуйте через сайт направить электронные претензии на каждое отправление, дождитесь отказов и к юристу. Или сразу к юристу за составлением претензий, будет лучше.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
ВИКА
11.11.2020, 10:26

Проблемы с отправкой посылки в Германию - вернули из-за отсутствия описи, требуют оплату при получении. Как решить эту ситуацию?

Отправила посылку в Германию. Её вернули обратно, сказали что не было описи посылки. Опись я сама лично прикладывала. Куда пропала неизвестно. Наша почта чтобы забрать посылку требует заплатить за неё. Что делать? На почте сказала что опись была, не моя вина что её вернули. Как разобраться с почтой? Имею ли я право не платить..
Читать ответы (1)
Лариса
27.10.2020, 15:50

Проблемы с отправкой посылок в Германию - кто несет ответственность за невыполненную услугу?

Отправила 3 посылки из России в Германию. Первая посылка через день из пункта приема в Германии была выслана обратно в Россию, Почта потребовала оплату обратной доставки и сказали, что это Германия виновата, возвращает без объяснений. На сайте почты России нашла список стран куда можно отправлять посылки, Германия в зеленом списке. Задала вопрос онлайн консультанту, она подтвердила, что оправка доступна, ограничений нет. Сегодня пришло сообщение, что 2 другие посылки после 2-х недель пребывания в пункте приемы в Германии, готовы к возврату обратно в России. Как мне быть? Я опять должна платить за обратную доставку, услуга почтой России не выполнена, а платить за это должна я. Несет ли Почта России ответственность за невыполненную услуги.
Читать ответы (1)
Антон
12.07.2021, 11:56

Проблемы с отправкой посылок в Германию - возврат части отправлений и требование дополнительной оплаты за пересылку.

Отправлены посылки в Германию. Часть вернулось. На самой первой вернувшейся стоит что не хватает cn22. Оформление декларации шло через приложение почты россии. Теперь чтоб посылку забрать требуют деньги за пересылку. Что и как можно сделать? Понимаю что помощь платная. Нужна консультация и помощь в составлении необходимых писем/документов.
Читать ответы (1)
Ольга
16.02.2021, 13:36

Проблемы с отправкой посылки в Германию - ошибка в таможенной декларации и требование оплаты за досылку - куда обратиться?

6 ноября 2020 отправляла посылку в Германию брату, таможня России пропустила, а вот немцы нет., вернули посылку, по причине не правильно заполненной таможенной декларации. Декларацию заполняла с помощью сотрудника почты которая уверяла, что не первый раз это делает и стаж 20 лет. после возрата посылки у меня требовали деньги, но потом сказали что сделают досыл, и снова заполняла декларацию по новому, как сказали на почте, и 2-ой раз её вернула таможня Германии, причину мне так и не сказали, единственное сказали: что нужно указать вес всего содержимого и стоимость, и что могут ещё раз отправить посылку, и что скорей всего лучше заполнить декларацию в электронном виде на сайте почты России, поскольку с 1 января 2021 года вышло новое правило, или же можете забрать её.я все таки отправляю ее в 3 раз она доходит до Москвы и теперь посылку вернула Москва. Прийдя на почту мне сказали что якобы нельзя дослать 2 раза нужно, оплатить или забрать, но забрать посылку тоже заплатить.. что мне делать почему Я должна платить за свое?"почему сотрудники не осведомлены, что можно, что нельзя, как правильно заполнят декларации. Ужас почему такой беспредел у нас на почте..."?Да и досыл я же не сама себе делала!? ,куда идти жаловаться?
Читать ответы (1)
Ольга
03.06.2021, 12:55

Курьерская служба требует оплаты за доставку посылки из Германии - лохотрон или законная практика?

Мне пришла посылка из Германии с курьером. Курьерская служба просит оплатить их услуги. Только потом отдадут посылку. Это правильно или лохотрон?
Читать ответы (2)
Игорь
23.12.2020, 17:05

Проблемы с отправкой посылок через Почту России - не выплаченные суммы и заявления на розыск. Как повлиять на ситуацию?

Отправляем посылки по почте России.. больше 50 тысяч не выплатила почта уже 4-ый месяц пишем различные заявления на розыск. Можно ли как то на них повлиять..? пишите на вотцап пожалуйста.
Читать ответы (3)
Елена
18.03.2019, 05:40

Мошенничество через курьерскую компанию - как мне вернуть деньги и защитить себя?

У меня такой вопрос, познакомилась с мужчиной из Франции, точнее он мне сам написал на электронную почту. Он сказал что отправил мне подарок через курьерскую компанию sgp-logistics. Через несколько дней они мне выслали счёт за доставку посылки по России, дали номер карты чтобы я туда отправила деньги. Я отправила почти 4000 рублей, потом они написали что отправитель выслал мне ювелирное изделие и оно не задекларировано. Надо ещё почти 10000 рублей за декларацию. Я написала, что у меня нет таких денег. И отправителю написала, что ничего оплачивать не буду. Он естественно стал уговаривать, чтобы я забрала свой подарочек. В логистическую компанию я тоже написала, чтобы вернули мне деньги за доставку, они отправили меня в салон сотовой связи Евросеть, нужно буд-то пройти там индефикацию, что я это я. Я написала что у нас в городе нет Евросети. Потребовала возврат денег, они написали что моё заявление рассматривается. Подскажите пожалуйста, как мне дальше поступить? Я так понимаю что это всё развод?
Читать ответы (1)
Татьяна
22.12.2020, 11:32

Неуспешная отправка посылки в Германию - потерянные деньги и время, как вернуть средства?

Вернули посылку, которую я отправляла в германию. Потеряны деньги и время. Как вернуть деньги за отправку посылки. Договор не выполнен. .Посылка не дошла адресату.
Читать ответы (1)
Людмила
30.12.2021, 21:17

Проблемы с отправкой посылки через Почту России - к кому обращаться и как получить возмещение морального вреда?

Оформила посылку авиа через почта россии. Епосылку отправили наземным транспортом на украину. К кому предъявлять притензию-к почте или к приемному пункту. Имею ли право на возмещение морального вреда.
Читать ответы (3)
Олеся
18.08.2020, 14:54

Как решить проблему с аварийным зданием почты - могу ли я требовать бесплатную доставку посылок до дома?

Я приехала в другой город и заказала посылки из Китая на нашу почту России, но не знала что здание находиться в аварийном состоянии. 3 посылки я забрала, но там ещё много их придет. Я отказываюсь забирать, поясняя что рискую жизнью заходить в такое здание. На что они мне предлагают услугу курьера, чтоб он принес мне их домой. Имею ли я право потребовать чтоб мне принесли посылки бесплатно до дома, либо чтоб их перенаправили в другое отделение? Имеют ли они право отказывать мне в этом? Что делать в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Жаклин
01.06.2020, 07:00

Как защититься от мошенничества с отправкой посылок из-за границы?

Мне знакомый говорит что из за границы он отправил мне посылку, но эту посылку не отправят мне если я не заплачу 25000 рублей, меня принуждают чтобы я заплатила им, что мне делать.
Читать ответы (2)
Андрей
24.04.2017, 09:28

Задержка посылки в сочинском почтовом отделении и многократное перенаправление вызывают обеспокоенность - мнение юристов

Посылка шла из Китая через Москву в Краснодар и далее в Сочи. В сочинском сортировочном почтовом отделении № 354099 посылки задерживают до семи дней, что уже является нарушением, но эту посылку отправили в Хабаровск, затем в Москву, снова в Краснодар и вот с 20 апреля она снова лежит в сочинском отделении №354099. Господа юристы, что вы об этом думаете?
Читать ответы (2)
Лариса
09.01.2011, 13:44

Пропавшая посылка - Как начать поиск и избежать обещаний от почтового отделения

Здрасвствуйте. Я заказала себе товар в фирме WITT international ,товар получила. Некоторые вещи оказались значительно больше. Я сделала возврат этих вещей назад в фирму, сумма оцененных вещей 4300 плюс за отправку посылки. Посылку я отправила 1 декабря 2010 года. Но до сих пор она не пришла по указанному адресу. Я позвонила в фирму-поинтересовалась о поступлении посылки, мне ответили. Что она не пришла. Квитанции об отправке посылки у меня находятся-подскажите мои дальнейшие действия, что я должна делать, чтоб начать поиск пропавшей посылки. Как сделать все правильно, чтоб тебя в почтовом отделении не кормили обещаниями?
Читать ответы (1)
Назир
15.01.2022, 09:48

Проблемы с отправкой посылки наложенным платежом - что делать, если получатель утверждает о получении

Меня зовут Назир, некоторое время назад отправил посылку наложенным платежом с отслеживанием, информации о том что посылка доставлена не приходит уже дней 20, хотя получатель утверждает что посылку получил, но наложенный платеж не приходит на мой счет, что делать?
Читать ответы (4)
Ольга Васильевна
18.05.2015, 12:02

Оплата грузоперевозки - водитель намерен подать в суд по задержке выплаты

4 апреля выполнялась грузоперевозка По заявке оплата должна быть в течении 5 рабочих дней после доставки. Заказчик сразу оплатил транспортной компании. Которая в свою очередь должна была оплатить водителю. Но увы... Может ли водитель подать в суд и по какой статье Как это лучше сделать?
Читать ответы (1)
Константин
23.10.2015, 07:36

Получил неожиданную посылку от сайта Озон. Разрешено ли вскрывать и проверять ее содержимое на почте?

Мне пришла посылка на почту с сайта озон. Ру но я ничего не заказывал с этого сайта. Я заказывал с другова сайта. Могу ли я вскрыть посылку на почте и посмотреть что там? Потому-что сумма за доставку посылки состовляет 6047 р и выкупать её как то неохота вдруг там просто кирпич. Что мне делать?
Читать ответы (2)