Светлана
29.04.2022, 14:31
Оспоренный сертификат на фотосессию - вернуть деньги или провести съемку позднее?
У меня фотостудия. Клиентка в октябре купила сертификат на новогоднюю фотосессию (по акции), для себя. Срок сертификата - до 31 января (на нем указано), что логично, ведь дальше декорации меняются, и новогодних декораций просто уже нет, и, соответственно, новогоднюю фотосессию мы провести не можем.
Прийти на съемку до 31 января у неё не получилось по семейным обстоятельствам. Мы пошли на встречу, сказали, придёте, как сможете, весной, в другие декорации. Позже выясняется, что весной у неё дочь на учебе, они не смогут собраться семьёй, но очень хочется. Окей, опять идём на встречу, переносим на лето.
Сейчас она неожиданно говорит, что они уезжают из города на неопределённое время, и требует назад деньги за сертификат. Я предлагаю варианты - провести съемку, как вернутся, как смогут, или пусть придёт кто-то другой вместо них. Не соглашается.
Я должна вернуть деньги?
За сертификат, срок которого давно истёк.
Читать ответы (3)

