Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как защитить свои данные в приложении и что делать, если техподдержка не отвечает?

16.12.2022, 21:48
• г. Москва

Произошла такая ситуация.

В один прекрасный день, заходя в приложение - меня просят ввести пароль. Ввожу пароль - просят ввести код из смс. Проблема в том, что тот телефонный номер давно не существует, так как я завел другой.

Пишу письмо в техподдержку - не отвечают.

У меня там куча отправок, куча заказов, не полученные и не переданные посылки, деньги на счету.

Я связываюсь с горячей линией - просят ожидать, так как много заявок в техподдержку, но все как никак есть предел. Два месяца прошло! Я просто теряю деньги.

Возможно ли, и если да, то по каким статьям обратиться в суд?

Читать ответы (2)
Горячая линия Просто деньги Просят денег
Ответы на вопрос (2):

Максим, чтобы дать точный ответ, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами дела.

Подать иск к Авито и взыскать убытки, упущенную выгоду, возможно.

Спросить

Если есть деньги на балансе авито, попробуйте написать досудебную претензию на их адрес заказным письмом, желательно с описью вложения и уведомлением о вручении - ООО «КЕХ еКоммерц» 125196 г. Москва, ул. Лесная, д. 7, эт. 15, ком. 1

Без претензии исковое заявление вернут обратно. ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

В претензии опишите всю ситуацию и попросите их вернуть деньги за неоказанные вам услуги или восстановить доступ к аккаунту. Я думаю, что им восстановить вам аккаунт будет проще и выгоднее, если конечно вы не нарушили правил сайта.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Камила
24.09.2022, 11:43

Проблемы с заказом в сообществе ВКонтакте - что делать, если не отвечает техподдержка и аккаунт заблокирован?

Я заказала вещь в сообществе ВКонтакте, после того как я перевела деньги, мне написали что с моей посылкой проблемы и что нужно обратиться в их тех поддержку, я обратилась в их тех поддержку и в тех поддержке мне не отвечали несколько дней, я написала в само сообщество где я заказывала вещь мне каждый день писали,, ожидайте»,и сегодня я зашла посмотреть в сообщество в котором я заказала вещь, а там заблокировано и это сообщество и их сообщество с тех поддержкой тоже заблокировано, что мне делать?
Читать ответы (2)
Екатерина
25.07.2021, 09:28

Как защитить данные о своём здоровье - права и возможности пользователей электронных карточек.

Хотелось бы узнать: 1)Кому может передаваться и на каких условиях содержание электронной карточки, собранной в бюджетной поликлинике, но на основе платного обследования? 2)Каким образом может хозяин карточки потребовать её изъятия из базы или уничтожения? С уважением, Екатерина Жулина.
Читать ответы (1)
Рита
20.11.2020, 17:33

Ведущий юрист комитета по выплатам столкнулся с проблемой при оплате заказа

Ведущий юрист комитета выплат. Нащитала 270000 т. р. оплата заказа 4196424 на сумму 371 р. Да.лишние деньги не мешают, да проблема в том, что нужно в вести данные карты, номера с обоих сторон. Как быть?
Читать ответы (3)
Максим Александрович
15.05.2014, 21:49

Права потребителя - требование обмена или возврата товара с дефектом и возможность отказаться от экспертизы

Дело в том, что 2 дня назад приобрел смартфон, в магазине. Во время использования, были выявлены 2 темных пятна на экране, техподдержка данного аппарата сказала, что можно считать браком. Имею ли я право, руководствуясь 18 статьей о защите прав потребителей на технически сложный товар, требовать обмен на равноценный товар или возврат средств? И могу ли отказаться от экспертизы?
Читать ответы (1)
Ольга
22.09.2022, 11:08

Коллектор требует выплатить долг - как отвечать и защитить свои данные в социальных сетях?

Что ответить коллектору? Написал в Ватсап без представления чтобы в течение получаса я выплатила долг и написал данные моей страницы в вк.Мол через полчаса начнётся рассылка.
Читать ответы (3)
Анна
13.12.2022, 19:34

Как защитить данные - запрет восстановления удаленных файлов и наказание за нарушение.

Как запретить восстановление документов из очищенный карзины для личного пользования третьим лицам? Ну, а если такое произошло, какое для них может быть наказание?
Читать ответы (1)
Елена
18.04.2018, 03:05

Работодатель передал странные данные в пенсионный фонд - что делать и перечисляет ли работодатель взносы?

ОТРАБОТАЛА В КОМПАНИИ БОЛЕЕ 20 ЛЕТ НЕПРЕРЫВНО, А ПРИ ВЫХОДЕ НА ПЕНСИЮ УЗНАЛА, ЧТО РАБОТОДАТЕЛЬ В ПЕНСИОННЫЙ ФОНД КАКИЕ О СТРАННЫЕ ДАННЫЕ ДАЛ ИЛИ ПЕНСИОННЫЙ ФОНД МУДРИТ, СОГЛАСНО СПРАВКЕ ДАННЫХ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ПРИ НАЧИСЛЕНИЯ ПЕНСИИ Я ГОД ОТРАБОТАЮ, А ПОТОМ НЕИЗВЕСТНО ГДЕ БЫЛА И ДАЛЕЕ ТАКЖЕ, В ПЕНСИОННОМ РАЗЪЯСНИЛИ ЧТО ЗАРПЛАТЫ НЕ БЫЛО ЧТО ЗА БРЕД, КТО ИЗ НИХ МУДРИТ ИЛИ ОБА, ЧТОБЫ ПЕНСИЯ МЕНЬШЕ БЫЛА И РАБОТАЮ НА ПЕНСИИ И ХОТЕЛА БЫ УЗНАТЬ ПЕРЕЧИСЛЯЕТ ЛИ РАБОВЛАДЕЛЕЦ ВЗНОСЫ., НИГДЕ ОТВЕТ НЕ МОГУ НАЙТИ И ЧТО ДЕЛАТЬ. тАКЖЕ ЗАДАЛА ВОПРОС ПО СНИЛСУ, СЕЙЧАС ВО МНОГИХ МЕСТАХ (НАПРИМЕР В БАНКАХ) СТАЛИ ЕГО СПРАШИВАТЬ ДАННЫЕ, А ПИШУТ НИКОМУ НЕ ДАВАТЬ ДАННЫЕ, ТАК ЧТО ЭТО.
Читать ответы (2)
Вика
19.10.2021, 11:34

Девушка обнаружила поддельную дебетовую карту на свое имя - как защитить свои данные в банковской системе?

На днях читала отзывы за банк. Девушка написала, что обратившись в банк для оформления дебетовой карты она узнала, что ранее на ее имя уже была оформлена карта с использованием ее данных. Подпись подделана. Мы,простые люди, даже можем не подозреваем, как сливаются наши данные паспорта для проведения сомнительных операций. Такой вопрос-как можно подробно проверить на наличии счетов в банках, которые не открывались?
Читать ответы (3)
Малик
17.02.2023, 10:19

Как защитить свои данные при регистрации сим-карты - что нужно замазать, чтобы избежать взятия кредита?

Хочу зарегестрировать сим карту, для этого просят прислать фото лицевой стороны и места прописки, могут ли они по этим данным взять кредит? Если да то что нужна замазать дабы избежать этого?
Читать ответы (2)
Нелли
06.02.2023, 17:00

Предупреждение о возможной кредитной мошеннической схеме через звонки на вотсап и как защитить свои данные

Поступил звонок на вотсап с номера ‪+7 916 986‑94‑41‬. И спросили могут ли услышать меня, назвав имя. Я с дуру ответила «да», после чего звонок сбросили Слышала, что нельзя так отвечать, и теперь боюсь, что на меня наберут кредитов. Возможно ли теперь что-то сделать, чтобы как-то себя обезопасить?
Читать ответы (2)
Кристина
16.04.2017, 18:22

Потеря доступа к своему сайту из-за ошибки - как восстановить его и защитить свои данные?

По моей ошибке (отвязала номер, забыв, что почту уже давно отвязала) я потеряла доступ к своему сайту. Просто ограничили, так как номер и являлся логином в сети. В обширной переписке и обьяснения ситуации (фото на профиле нет) админы попросили номер при регистрации стр, выслала номер, выслала свое фото + фото в паспорте для сравнения+ свой адрес+ фото прописки для сравнения (эта информация есть в личной переписке с моего профиля) Ведь у них наверняка есть доступ к переписке? Так же описала последнюю переписку вкратце, указала ник собеседника... Ответ прост и не замысловат. Информации не достаточно, что бы мы убедились, что вы владелец стр. Я могу каким то образом повлиять на них? Они же админы, существует пользовательское соглашение... должны же мне предоставить какие либо варианты для решения проблемы? Как они защитят мои персональные данные хранящиеся в смс от злоумышленников? Ведь мне открывать профиль они не хотят.
Читать ответы (1)
Анна Сергеевна Насырова
21.11.2021, 20:19

Как защитить свои данные и с кем обращаться, если их украли?

Такая ситуация, по моим данным работал человек (либо не работал вообще) без моего согласия уже 7 лет. Я узнала через личный кабинет что якобы работаю в д.саду, но на самом деле я не работаю. Получается мои данные украли. Скажите пожалуйста на какую компанию я могу рассчитывать в данном случае?
Читать ответы (1)
Юлия
05.11.2021, 16:38

Бывший супруг запрашивает фото паспорта - как защитить свои данные?

Бывшему супругу присудили алименты. Он просит реквизиты карты и фото моего паспорта, якобы для бухгалтерии. Ладно реквизиты, но для чего им нужен паспорт? Заранее спасибо.
Читать ответы (3)
Елена
21.12.2020, 18:08

Bорьба с банками, рассекречивающими личную информацию - как защитить свои данные

Как бороться с банками, которые незаконно сливают персональные данные? Оставила заявку на кредитную карту на сайте банка, банк отказал. Но после этого начали звонить непонятно из каких организаций и предлагать кредиты, завалили почту этими предложениями, шлют в смс ссылки на заявки. Что делать? Доказуемо ли вообще, что именно от этого банка произошёл «слив»? Потому что на мой вопрос: откуда мой номер телефона взяли, звонящие быстренько прощаются или говорят, что я являюсь держателем карты сети аптек. Бред какой-то.
Читать ответы (1)
Филько Елена Ивановна
24.12.2020, 18:15

«Мошеннический звонок из Китая - как защитить свои данные и что делать?»

Случайная дала фамилию неизвестным людям, звонили якобы по отказу от посылки с Китая, отказ действительно был, но алиэкспресс сказали что они не звонят... Незнаю мошенники ли это, и что они могут сделать зная мою фамилию? Бывает назвагивают банки, реклама...
Читать ответы (1)
Роза Шарафиевна
25.05.2021, 11:31

Как защитить свои данные от мошенников, представляющихся майорами юстиции?

Мне поступил звонок на мобильный телефон якобы от майора юстиции Евтеевой Татьяны Михайловны о том, что данные моего паспорта поступили мошенникам и на мои данные паспорта могут оформить кредит. Как мне защититься от мошенников?
Читать ответы (2)
Ольга
06.12.2020, 19:49

Кто имеет право на доступ к медицинской истории пациента - как защитить свои данные и права в поликлинике?

Я проходила лечение в поликлинике у нескольких специалистов, и о всём лечении узнала посторонний врач, который не имеет никакого отношения к моему лечению, просто воспользовавшись своим положением залезла в мою историю болезни, и позже сама мне обо всём этом рассказала. Как я должна поступить в данной ситуации, чтобы защитить свои права?
Читать ответы (1)
Татьяна Алексеевна
08.12.2020, 19:17

Как защитить свои данные от коллекторов, несмотря на заявление в банке?

Написала в банк заявление об отзыве согласия на передачу моих данных третьим лицам. Заявление зарегистрировано в банке, у меня копия на руках, но коллекторы все равно звонят. Я им сказала, что в банк отправлено заявление - им плевать. Мне в суд сейчас подавать на банк или судебным приставам писать жалобу на коллекторов (тем более в неделю звонят по 5-8 раз, вместо 2-ух раз)? Или туда и туда?
Читать ответы (2)
Людмила
25.11.2021, 22:40

Мошенник на Avito - как защитить свои данные после подтверждения аккаунта водительским удостоверением

На торговой площадке авито один человек сказал подтвердить аккаунт своим водительским удостоверением, после чего сменил пароль и исчез. Что теперь мне ждать, куда мои данные попали, смогут ли через меня составить какое либо мошенничество?
Читать ответы (1)