Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть или обменять телевизор с трещинами на экране, доставленный с мороза?

17.12.2022, 18:59
• г. Екатеринбург

Купил телевизор с доставкой привезли с трещинами на экране с мороза небыло заметно неисправности есть ли шанс вернуть или обменять.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Добрый день!

Да, есть. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу, с требованием возврата денежных средств либо с требованием замены товара на аналогичный на основании ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Спросить

Если вы подписали документы что претензий к качеству товара, доставке не имеете, то шансов нет.

Спросить

Татьяна, направляйте претензию. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Петров Андрей Владимирович
21.01.2019, 19:33

Как решить проблему с трещиной на экране телевизора, приобретенного в интернет-магазине?

Приобрел телевизор в интернет-магазине. Привезли, осмотрел, видимых повреждений нет. Расписался в квитанции доставки. Через 2 часа после прогрева, включил ТВ и увидел трещину на экране. Написал претензию в магазин с требованием возврата денег. Магазин ответил, что необходимо провести осмотр в авторизированном сервисном центре. На осмотре я присутствовал. Мастер дал заключение, что это не гарантийный случай. Магазин на основании этого заключения отказал мне в моих требованиях. Завтра привезут мне ТВ обратно. Что мне дальше делать?
Читать ответы (2)
Владимир Петрович
09.04.2023, 18:08

Покупатель оказался обманутым - доставленный телевизор не соответствует техническим характеристикам из чека

В магазине заплатил за дорогой телевизор, а доставили товар более низкого качества, Технические данные товара не совпадают с указанными в товарном чеке.
Читать ответы (2)
Евгений
19.06.2023, 20:19

Телевизор, доставленный курьером Ozon, оказался разбитым - как решить проблему?

Заказал на Ozon телевизор, его привёз курьер и уехал. Я сразу его открыл, достал и подключил. Внешних повреждений нет, но при включении экран разбит. Как бы изнутри. Момент распаковки я снимал на видео вплоть до первого включения. И сразу же подал заявку на возврат телевизора. Будет ли всё хорошо? Обязаны вернуть деньги в таком случае?
Читать ответы (3)
Юлия
03.09.2020, 21:08

Как заменить сломанный телевизор, доставленный курьером, если не были подписаны документы о приеме товара?

Курьер привез купленный (али экспресс) телевизор со сломанным экраном. Акт о приеме товара и др. документы не были подписаны. Упаковку вскрыли через месяц после получения и обнаружили сломанный экран. Есть ли возможность заменить некачественный товар у продавца?
Читать ответы (1)
Олег
17.10.2020, 09:30

Что делать, если доставленный телевизор оказался разбитым?

Вчера доставка Эльдорадо привезла телевизор, расписался не распаковывая. После ухода экспедитора выяснилось, что телевизор разбит. Есть ли пункт в ЗЗПП, который позволит мне обменять товар или вернуть деньги? Что, если курьер подтвердит, что телевизор не распаковывали?
Читать ответы (2)
Олег
02.05.2019, 13:57

Как вернуть или обменять телевизор с механическим повреждением экрана, если упаковка не повреждена?

Купил телевизор, в магазине не проверил, привез домой при снятии упаковки обнаружил механическое повреждение экрана, при этом упаковка полностью целая. Как обменять телевизор или вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Анжелика
29.10.2016, 05:09

Застраховали айфон 6 с, его уронили, теперь на экране трещина, возможно ли получение денег на ремонт от втб банка?

Застраховали айфон 6 с, его уронили, теперь на экране трещина, возможно ли получение денег на ремонт от втб банка?
Читать ответы (1)
Мария
19.11.2017, 18:55

Как вернуть или обменять телевизор, если он не устраивает по параметрам?

Здравствуйте! Вопрос следующий: можно ли вернуть или поменять телевизор, к примеру, с доплатой до более дорого, если нас не устроил наш? Прошло около трех месяцев с момента покупки. Покупали смарт-тв, но данная модель нас не устраивает по своим параметрам в работе, тормозит и тп. Никаких дефектов у него нет, просто разочаровались в фирме, производящий эти телевизоры, или нам модель такая попалась неудачная. Если деньги нельзя вернуть, то мы бы с удовольствием доплатили для обмена на другую модель. Что предусмотрено в законе на такие случаи? Есть ли шанс и на какой закон ссылаться, или лучше даже не пытаться и смириться с покупкой?
Читать ответы (2)
Елена
13.06.2017, 13:23

У меня такой вопрос.. Упала дверца шкафа на телевизор, разбился экран.. Телевизор куплен в рассрочку.. Страховки нет.. Что делать?

У меня такой вопрос.. Упала дверца шкафа на телевизор, разбился экран.. Телевизор куплен в рассрочку.. Страховки нет.. Что делать?
Читать ответы (3)
Елена
20.05.2009, 23:47

Могу ли я вернуть или обменять телевизор, если я нарушила упаковку?

Я купила телевизор. Когда дома подключили, обнаружили, что он не воспроизводит форматы видео, которые необходимы. Могу ли я вернуть или обменять телевизор, если я нарушила упаковку? 14 дней ещё не прошло.
Читать ответы (1)
Дмитрий
11.07.2020, 09:16

Как вернуть или обменять телевизор, который пошел бракованным через два дня после покупки - права покупателя и магазина

Купил телевизор, через два дня по экрану пошла белая полоса. Хотел вернуть в магазин с чеком и коробкой, так как не прошло 14 дней с момента покупки. Деньги возвращать в магазине отказались и обменять тоже. Забрали на 20 дней на экспертизу. Имеет ли магазин на это право? И будет ли действовать чек на покупку после того как его привезут? Могу ли я отказаться от отремонтированного телевизора и потребовать вернуть деньги или выдать новый телевизор?
Читать ответы (2)
Виталий
09.09.2020, 19:15

Как получить компенсацию за телевизор с разбитым экраном, доставленный ТК DPD из интернет-магазина LG?

Заказал телевизор в LG их интернет магазине официальном, доставили с разбитым экраном. Отправили ТК DPD, при них не вскрывал, но расписался в бумаге что получил (не написано в бумаге что товар целый и качественный). В LG отказали. В ТК тоже. Есть шанс взыскать с них обмен/возврат денег?
Читать ответы (4)
Марина Альбертовна
19.10.2022, 12:20

Как вернуть деньги или обменять телевизор после гарантийного ремонта?

Телевизор отработал 9 месяцев, пошли полосы, отвезли в магазин на гарантийный ремонт. Могу ли я его не брать после ремонта, а вернуть деньги или роиобрести другой.
Читать ответы (2)
Наталия
05.04.2013, 14:08

Проблемы с звуком и перезагрузкой - Как вернуть деньги или обменять ЖК-телевизор

Я купила ЖК телевизор. Через 2 месяца у него стал периодически пропадать звук, затем он самопроизвольно стал перезагружаться (выключится, замем включится). Я прочитала массу статей на эту тему. Мне бы не хотелось связываться с ремонтом в сервисном центре. Подскажите как вернуть деньги или обменять телевизор.
Читать ответы (1)
Екатерина
03.07.2017, 20:41

Хотим обменять половину годовалый жк телевизор с полоской на экране вместо ремонта - возможно ли это?

Купили жк телевизор отработал пол года и появилась полоска на экране, гарантия не прошла! Хотим отвести и обменять его на новый так как ремонт нам не нужен! Все таки цена 35000 (не маленькая сумма) можем ли мы обменять телевизор? Или предложат ремонт?
Читать ответы (1)