Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Я не аллергик раньше такого небыло, даже с дешевыми кремами.

09.11.2012, 22:40
• г. Самара

Купила крем для лица в супермаркете не самый дешевый. Придя домой нанесла на лицо. Через 2-5 минут почувствовала жжение. Смыла, кожа покраснела и сразу же стала шелушиться. Я не аллергик раньше такого небыло, даже с дешевыми кремами. Посмотрела отзывы об этой косметике, оказалось я не одна с такой проблемой. Вернет ли супераркет деньги или обмняет на другую марку кем?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Людмила!

Обращайтесь с письменной претензией в магазин. Если будет установлено, что товар действительно ненадлежащего качества -

по ст.18 закона о защите прав потребителей

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Дарья
30.12.2013, 11:14

Как расторгнуть договор с Mon Platin и вернуть дорогую косметику после негативной реакции на продукт?

Я купила дорогую косметику в салоне Mon Platin, которую меня практически заставили купить, я подписала кредитный договор, но первый взнос будет только 3 февраля. Придя домой по рекомендации специалиста я нанесла одну ампулу, но почувствовала жжение и почти сразу смыла Могу я расторгнуть договор после праздников (я сейчас не в Москве) и вернуть им ее? Была вскрыта лишь одна ампулка. Помогите!
Читать ответы (1)
Валерия
05.03.2014, 00:08

Как вернуть несоответствующую косметику Bobbi Brown и получить возмещение?

Купила косметику (карандаш для глаз, кисть для макияжа, и два тональных) Bobbi brown, при покупке подбирала оттенки - пробовала на коже, купила, дома оказалось что кожа покраснела в тех местах и сильно зудит. Как вернуть косметику обратно? Упаковки не вскрывались, чек есть.
Читать ответы (1)
Рита Надировна
26.07.2014, 00:00

Аллергия после использования косметики Летуаль - есть ли возможность вернуть товар?

Купила косметику в магазине летуаль и на лице пошла аллергия. Не могу сказать точно, что это из за их косметики, но на мою старую косметику аллергии не было. Все началось после использования косметики летуаль. Можно ли вернуть косметику на таких основаниях.
Читать ответы (1)
Людмила
29.11.2014, 01:50

Как вернуть косметику после аллергической реакции и рассчитаться без чека - опыт и советы

Купила косметику, а через некоторое время (около часа) пока шла домой, все лицо покраснело, кожу хоть снимай. Грудной ребенок отказался от груди (может из-за ароматизаторов), позвонила в банк, там сказали, что деньги продавцу не перечислили. Чека естественно нет. Пожалуйста, помогите вернуть косметику обратно.
Читать ответы (2)
Ирина
24.12.2011, 17:33

Аллергическая реакция на купленный крем для лица - возможность возврата или обмена

Моя проблема состоит в том, что сегодня мною был куплен дорогой крем для лица в аптеке, когда пришла домой и воспользовалось им, почувствовала очень сильное жжение на лице-произошла аллергическая реакция. Коробочка с кремом при покупке не была покрыта пленкой как это обычно бывает. Чек в наличии. Могу ли я вернуть крем и потребовать уплаченнную сумму за него либо обменять его на другой?
Читать ответы (1)
Любовь
16.02.2013, 08:56

Опыт покупки косметики Дешели - когда бесплатная спа-процедура трансформируется в давление на покупку за 43000 рублей

Компания Дешели (косметика Израиль) приглашает меня на бесплатную спа-процедуру, в процессе самой процедуры уговаривают приобрести их замечательную косметику, которая якобы стоит 49000 руб, сегодня 12.02.13 именно для меня делают скидку и для меня она составит всего 43000 руб - в расслабленном состоянии (полусонном) дают мне кредит без первоночального взноса на 12 месяцев. Придя домой с покупкой, я прочитала много того, чего не говорилось в салоне, а именно в данную покупку должно быть включено ВСЕ (годовой личный косметолог, лечение кожи лица и головы-волос), но после подписания договора купли-продажи, косметолог предлагает усилить процедуры за определенную плату, т.к у меня якобы запущенна кожа. Естественно придя домой - я распоковала покупку, чтобы посмотреть наполняемость содержимого тюбиков. 13.02.13 я обратилась в салон чтоб вернуть спонтанную покупку в виде дорогущей косметики и получила ответ, что косметика возврату не подлежит. Я все прекрасно понимаю, но прошу вашей помощи - как мне поступить, так как я возвращаю не крем за 430 рублей, а чемодан с 10 кремами и тониками, которые стоят со скидкой 43000 руб.
Читать ответы (2)
Юлия Николаевна
24.05.2015, 09:50

Возможно ли вернуть деньги за лишний товар вчерашней покупки детских носков в супермаркете Ашан?

Я покупала детские носки в супермаркете Ашан. Кассир супермаркета пробил в чеке товар 2 раза, этот факт я заметила только дома. Могу ли я просить супермаркет вернуть мне деньги за лишний товар в чеке. Товар купила вчера, идти в супермаркет хочу сегодня.
Читать ответы (1)
Надежда Алексеевна
21.07.2014, 14:57

Как вернуть дорогие косметические средства после неприятной реакции на бесплатную маску в салоне красоты?

В салоне красоты по приглашению за бесплатно сделали маску ДЕШЕЛИ потом приобрела дорогие крема в кредит (купила сразу после бесплатной маски). Придыханием домой все лицо стало чесаться и опухли веки. Прошло четыре дня косметику не распоковывала. Могу ли я вернуть? И что для этого нужно.
Читать ответы (2)
Анна Федоровна
17.09.2014, 13:48

Проблемы с набором косметики от Дешели - покраснение на лице и неудовлетворительные результаты. Возможность возврата денег.

Купила в ноябре набор косметики в Дешели. На лице покраснения, Все лето не пользовалась, решила еще раз попробовать, результат тот же,красное лицо. В салоне говорят, что так и должно быть, кожа привыкает. На другие крема такой реакции нет. Могу ли я вернуть сейчас деньги.?
Читать ответы (1)
Кристина
23.11.2014, 22:32

Вредные кремы в детском магазине - история ожога и возможности наказания и компенсации

Куплен детский крем в детском магазине. Проведена проба (нанесла крем на руку себе и ребенку) реакции никакой не было. Через 6-7 часов крем нанесла на щечки ребенка. Кожа покраснела начала гореть. Себе нанесла крем, такая же реакция. Очевидно, что в креме присутствует странный компонент, который вызвал ожог. Вызывали скорую. Куда можно обратиться, чтобы наказать виновного. И возможна ли компенсация за причинение вреда здоровью? (может это смешно, простите). Даже не хочу представлять, если какая-то мамочка наносит ЭТОТ крем своему новорожденному ребеночку на ВСЕ тело. Спасибо.
Читать ответы (6)