Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с заказом на Озоне - Кому писать претензию - продавцу или Озону?

25.12.2022, 20:16
• г. Москва

Оформила заказ в Озоне. Продавец из Китая. Заплатила онлайн. В чеке значится, что деньги получил Озон. Срок доставки заказа постоянно изменяется: первоначально - до 04.12.2022, затем - 21.12, потом - 25.12.2022. Отследить заказ невозможно: последняя информация от 09.12.2022. В службе поддержки Озон отфутболивают к продавцу, продавец заявляет, что все отправил и не понимает, почему заказ еще не получен.

Вопрос: Кому писать претензию продавцу (китайцу) или Озон, которому поступили мои деньги за заказ?

Читать ответы (3)
Кому писать претензию Претензия продавцу Претензии китая Сроки доставки
Ответы на вопрос (3):

Претензия на основе норм ГК в адрес получателя денег.

Спросить

Вы когда только оплатили товар, то вам на электронную почту должен прийти чек, в котором указано приход, название товара и цена товара, а так же реквизиты юридического лица. Вот как раз на это юридическое лицо и надо писать претензию.

Спросить

Претензию в Озон направляйте.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Владимир
25.02.2020, 07:39

Открытие ИП для работы курьером в ОЗОН - кому и за что платить, если заданий нет?

В ноябре 2019 года увидел в интернете объявление о том что требуются курьеры на личном автомобиле в ОЗОН. Я туда позвонил мне назначили время собеседования. (одим из условием для работы было то что нужно было открыть ИП.) После собеседования меня проверила служба безопасности и дола добро. Я открываю ИП через партнёров ОЗОН и в конце декабря начинаю работать. А в конце января начинают мне говорить что объём продаж ОЗОН упал и заданий для доставки очень мало и в итоге мне очень редко начинают давать работу, вобщем где-то один раз в неделю. А после перестали вобще давать работу без всяких объяснений. Когда я начал узнавать в чём дело сказали что курьеры на личном авто больше работать небудут! В итоге имею открытое ИП. и не имею работу, кучу потраченного времени на открытие ИП и все эти переговоры. Подскажите пожалуйста могу ли я предъявить какие-либо притензии ОЗОН?
Читать ответы (1)
Светлана
02.06.2022, 16:55

Сделала заказ на Озоне, пишут что доставка из-за рубежа, необходимо предоставить паспортные данные. Правомерно ли это?

Сделала заказ на Озоне, пишут что доставка из-за рубежа, необходимо предоставить паспортные данные. Правомерно ли это?
Читать ответы (2)
Татьяна
12.12.2022, 08:30

Проблема возврата товара на Озоне - кто несет ответственность - продавец или платформа?

26 ноября оформила возврат обуви, приобретенной на Озоне, через почту России. Посылка прибыла по адресу назначения 1 декабря, но по настоящее время Озон ее так и не забрал. Тех поддержка отвечает, что продавцу необходимо 10 дней на проверку возврата, и только после того, как посылку заберет продавец, хотя адресована она для ООО "Интернет Решения". 10 дней вышли, а тех поддержка просит ждать, сколько ждать, не известно, но денег так и не вернули. На кого писать претензию, на продавца или Озон?
Читать ответы (4)
Наталья
18.10.2017, 14:32

Повреждение провода экскаватором - вопросы об оплате, претензии и возможные судебные разбирательства

Если при работах экскаватора был поврежден 0 провод, в следствии чего сгорела быт. Техника, кому писать претензию, кто выставляет счета на оплату или кто проводил работы, и с кем судится?
Читать ответы (10)
Алексей
01.03.2017, 08:42

Время появления возврата денег на кредитной карте сбербанка после отмены заказа на озоне

Я отменил заказ на озоне, оплата заказа была с кредитной карты сбербанка, на горячей линии озона подтвердили отмену заказа и сделали возврат денежных средств, в течение какого времени они появятся на мой кредитной карте?
Читать ответы (1)
Ольга
24.01.2023, 23:24

Кто должен оплатить экспертизу на озоне - продавец или покупатель?

Кто должен возместить экспертизу в пользу покупателя на озоне-озон или продавец с озона? Озон потребовал провести экспертизу, а теперь отказывается ее оплатить.
Читать ответы (2)
Надежда
17.09.2014, 10:26

Как вернуть деньги после отзыва лицензии у Банка 24. ру?

С 16.09.2014 отозвана лицензия у Банка 24. ру. 15.09.2014 нами (юр.лицом) перечислены деньги (200000) поставщику по выставленному счету на р/сч в Банк 24. ру. Подскажите, какие должны быть наши действия. Кому писать, кому предъявлять требования по возврату средств. И реально ли это сделать. Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Евгения
06.08.2014, 15:02

Проблемы с управляющей компанией - отсутствие подачи воды и отопления в магазине, угрозы при обращении. Как решить ситуацию?

Управляющая компания в ноябре месяце без уведомление перерубила трубы по подаче воды и отопления в магазин аргументируя что произошла авария, до настоящего момента ничего не восстановили, магазин пришлось закрыть, доходы предпринимателя упали, клиентов потеряли. Попытки обращаться в управляющую компанию заканчиваются угрозами... отвечают что это должен ремонтировать предприниматель... в апреле 2014 г. эта же управляющая компания отключает воду и отопление этому же предпринимателю на второй магазин, аргументируя что есть долг по вывозу ТБ, но предприниматель не пользуется услугами этой управляющей компании по вывозу ТБ, у него заключен договор с другой организацией... соответственно он не оплачивает, и договор на вывоз ТБ с управляющей не заключал... каковы наши действия по решению данной проблемы? Что делать в первую очередь кому писать, кому звонить...
Читать ответы (1)
Наталья
16.06.2020, 09:57

Проблема с заказом на озоне - часы пришли неполные, служба поддержки отказывает в отправке датчика

Заказала на озоне часы, но пришли не в полном комплекте. Попросила отправить датчик, который не вложили в заказ, в службе поддержки отказали. Связаться с продавцом не могу, не хотелось бы делать возврат, можно ли добиться отправки этого датчика?
Читать ответы (2)
Руслан
27.12.2015, 19:24

Кому писать претензию - транспортной компании или продавцу, в случае потери товара при доставке?

Заказал товар как частное лицо у одной фирмы, товар они отправили транспортной компанией. Транспортная компания груз потеряла. Подскажите кому писать претензию в транспортную компанию или продавцу? С ТК у меня договор не заключен, есть только копия экспедиторской расписки по которой был отправлен груз продавцом, в этой расписке я получатель.
Читать ответы (4)
Оксана
28.12.2015, 07:11

Арестована карта после погашения ипотеки - куда обратиться и как написать претензию?

Помогите пожалуйста. Внесла полное погашение за квартиру ипотечную. Прихожу домой в этот день узнаю, что на карте-1990000, практически та сумма что перечисляла. Кредит оплачивала в кассу банка наличными, подтверждала своей картой. Позже начала звонить в сбербанк, отвечают что ССП арестовали карту. А вначале была сумма на карте больше-3880000, на следующий день стала в 2 раза меньше. Никаких судов не было, ни чего не подписывала. Что мне делать, куда идти и кому претензию писать,
Читать ответы (1)
Эльбина
18.02.2016, 16:36

Мне надо копии свидетельства о смерти родителей. Я живу в России, а они умерли в Узбекистане. Куда писать? Кому писать? Спасибо.

Мне надо копии свидетельства о смерти родителей. Я живу в России, а они умерли в Узбекистане. Куда писать? Кому писать? Спасибо.
Читать ответы (1)
Юрий
04.02.2016, 09:14

Как отключить паровое отопление в новостройке, если я собственник, безработный и не могу себе позволить оплату

Как отключить паровое отопление (только трубы, остальное мне досталось по мене), как писать, кому писать, проживаю на третьем этаже трехэтажного дома, новостройка, я собственник, договор еще не подписал, но уже год плачу за 59 кв. м, 4500 руб, цены заоблачные, денег нет, я безработный! Спасибо!
Читать ответы (1)
Алексей
26.11.2014, 10:50

Необходимость замены стояка - куда обратиться и как ускорить процесс?

Забился кухонный стояк холодной воды по всем этажам под/над мое квартирой. После того как меняли воду, отключали, пошло много ржавчины крупной, после чего забились все краны и техника... Прочистив краны и фильтры - горячая пошла старым напором, а холодной воды нет. Сантехник пришел говорит что до лета нам навряд ли кто поменяет стояк)). Наша УК http://gks1-prim.ru/16.-ul.savushkina-d.133-k.2 Что делать, куда писать, кому писать, чтоб в минимальные сроки они заменили стояк? Нереально жить - стиральная, посудомоечная машин не работают, посуду не помыть...
Читать ответы (1)
Дмитрий
11.11.2015, 14:09

Вопрос замены авто при возникновении проблем по гарантии - что говорит лизинговая компания?\n2)

Купили авто в лизинг стоимостью больше 4 млн. на ООО, через 3 недели перестали работать колонки в авто, нет звука вообще, парктроник не пищит... В автосалоне нашли проблему, сгорел усилитель, по гарантии меняют, ждать месяц... Могу ли я потребовать замену авто, на точно такой же? (1) Лизинговая говорит, что надо закрыть договор, а потом меняйте. Правомерно ли это? (2)... Кому писать претензию, лизинговой компании или автосалону? (3)
Читать ответы (1)