Процедура досудебного урегулирования спора по договору страхования - нужно ли обязательно обращаться к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг?
Прошу помочь разобраться в процедуре досудебного урегулирования спора.
Договор страхования заключен 08.2016 г., то есть до вступления в силу Федерального закона от 4 июня 2018 г. №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
Нужно ли в обязательном порядке обращаться к финансовому уполномоченному до обращения в суд или по желанию?
Вот информация с официального сайта финансового омбудсмена (по сроку обращения):
"Проблемы с организацией возникли в течение трех предыдущих лет с момента подачи заявления финансовому уполномоченному. Более давние споры омбудсмен рассматривает только в особых случаях — например, если время было упущено из-за болезни.
Если в течение этих трех лет вы уже обращались в компанию с претензией и получили компенсацию, но она вам кажется недостаточной, вы также можете обратиться к омбудсмену. Но если ваш спор уже рассматривал суд и вынес свое решение, то уполномоченный пересматривать это решение не возьмется.
Если вы пропустили трехлетний срок и хотите подать иск в суд на компанию, которая сотрудничает с омбудсменом, все равно нужно будет обратиться к финансовому
уполномоченному. Без его решения или отказа суд не будет рассматривать ваше дело".
Обращаться по желанию (необязательно).
Спросить
Отмечено, что возможность обращения потребителя в суд в случае прекращения рассмотрения его обращения финансовым уполномоченным или отказа последнего в принятии такого документа зависит от их оснований. В этом случае потребитель может обратиться в суд с обоснованием своих мотивов несогласия с решением финансового уполномоченного.
Досудебный порядок разрешения спора не соблюден, если суд при разрешении вопроса о принятии иска или при рассмотрении дела согласится с финансовым уполномоченным в части судьбы обращения заявителя. В связи с этим иск потребителя возвращается судьей либо подлежит оставлению судом без рассмотрения. В противном случае досудебный порядок считается соблюденным и спор между потребителем и финансовой организацией рассматривается судом по существу. Потребитель вправе заявлять в суд требования к финансовой организации только по предмету, содержащемуся в обращении к финансовому уполномоченному, однако они могут быть соединены с другими требованиями, в отношении которых законом не установлено обязательного досудебного обращения к финансовому уполномоченному.
В третьем разъяснении ВС перечислил последствия в случае пропуска потребителем срока для обращения в суд с требованиями к финансовой организации, а также в случае пропуска финансовой организацией срока для обжалования решения финансового уполномоченного.
Указано, что такие сроки могут быть восстановлены судом при наличии уважительных причин. Без просьбы заявителей о восстановлении пропущенных сроков их обращения возвращаются судом без рассмотрения. Возврат судьей заявления или оставление его судом без рассмотрения не препятствуют потребителю финансовых услуг или финансовой организации вновь обратиться в суд с ходатайством о восстановлении пропущенного процессуального срока с указанием уважительных причин его пропуска. На определения о восстановлении срока или об отказе в его восстановлении может быть подана частная жалоба.
Спросить
Да, нужно. Согласно Федерального закона от 4 июня 2018 г. №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» споры, возникшие ПОСЛЕ ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ ДАННОГО ЗАКОНА рассматриваются финомбудсменом в обязательном порядке.
СпроситьКакие нужны документы для лосудебного урегулирования спора.
Скажите, пожалуйста, какой срок установлен законом для досудебного урегулирования спора с перевозчиком (рассмотрения и разрешения претензии) подается в течение 6 месяцев, а разрешается?
Если в исковом заявлении о защите прав потребителей я прошу заменить товар, то штраф в размере 50% стоимости товара из за несоблюдения досудебного урегулирования спора тоже будет присужден если я выиграю?
В цену иска входит только цена товара? А оплата юридических услуг не входит?
Я вчера отправил Истцу и его Представителю копии Возражений на иск. Сегодня нужно принести в суд и зарегистрировать Возражения экземпляр для суда. Поясните, пожалуйста: 1. Поскольку мне пришлось отстаивать свои права в результате нарушения Истцом процедуры досудебного урегулирования спора и неуведомления Должника о смене Кредитора (нарушены обязанности цессионария) и навязывания оплаты его издержек, необходимости в которых не было при соблюдении процедуры досудебного урегулирования, могу ли я подать заявление с просьбой компенсации за счет Истца судебных издержек на почтовые услуги, которые понес я (отправка копий Возражения истцу и его Представителю составила дважды по 301 руб., т.е. 602 руб.)? 2. Можно ли эту просьбу включить вторым пунктом в просительной части моих Возражений в экземпляре для суда? 3. Если - нет, то какая форма просьбы должна быть и когда ее необходимо подавать? Спасибо, Виктор.
Какая статья закона о защите прав потребителей говорит о том, что если было предложено досудебное урегулирование споров, то в суде я могу просить двухкратный размер суммы по неисполненному договору услуг? Спасибо.
Прошу помощи. Ситуация в следующем: Договором предусмотрен обязательный претензионный порядок досудебного урегулирования спора в случае возникновения оного.
Заказчик, как оказалось, лохонулся и забыл про этот порядок. Обратился в АС с исковым заявлением. В ходе подготовки дела к слушанию исковое оставлено без рассмотрения в связи с несоблюдением досудебного порядка урегулирования спора (ст.148 АПК).
Тогда Заказчик ПОВТОРНО направляет такое же исковое (изменив сумму исковых требований) и в качестве доказательства соблюдения претензионного порядка указывает следующее: при подаче первого иска в качестве приложения к нему была приложена претензия, с которой Подрядчик ознакомился (т.е. получил); первый иск также по своей сути является претензией, т.к. содержит письменное требование с указанием сути требований и т.д. и т.п.
Помогите кто чем может)).
Разве данные обстоятельства могут быть приняты АС в качестве доказательства соблюдения досудебного порядка урегулирования спора между сторонами.
Спасибо.
На рассмотрении суда находится исковое заявление о признании недействительным решения (протокола) общего собрания собственников помещений жилого дома. Истцами не направлена ответчику претензия. Считается это нарушением досудебного урегулирования спора?
Заранее спасибо.
Обязателен ли порядок досудебного урегулирования спора при обращении в суд об оспаривании договора дарения? Срок для обращения в суд с заявлением об оспаривании договора дарения и каковы условия для оспаривания договора дарения?
22.04.15 г. в ООООптик Комфорт заказала очки для работы с компьютером. Вместо назначенного на 29.04.15 г. срока изготовления через день очки были уже готовы. При примерке очков почувствовала дискомфорт и искажение изображения. Потребовала возвращения уплаченной суммы за изготовление очков. Мне отказали в возвращении денежных средств и сказали прийти за исправленными очками через 14 дней. Нарушены ли мои права потребителя услуг и как мне составить претензию в порядке досудебного урегулирования спора.
Я в 2006 году стал поручителем у знакомого предпринимателя (как у физ. лица) и его жены по кредиту на недвижимость со Сбербанком на сумму 750000 рублей сроком на 10 лет, до января 2009 года он исправно платил. В июне 2009 года по решению суда мне и заемщику и еще одному поручителю присудили 290 тыс. руб. солидарно. На сегодняшний мы со вторым поручителем выплатили сумму полностью. А с заемщика не взяли ни копейки, хотя у него доход порядка 50 тыс. руб./мес. (серая зарплата). Так как к этому времени (в мае 2009) они с женой развелись и с него взыскивали только элементы.
Устанавливает ли закон временные интервалы между, имевшей место претензией, и обращением в арбитражный суд с исковым заявлением. Ответ, в 30-ти дневный срок, на претензию не предоставлен. Интервал между претензией и исковым заявлением превышает 6 месяцев.
Председатель садоводства незаконно отключил свет. Я подала в суд и выиграла. За период без света мне нанесли моральный вред. Что я должна сделать для досудебного урегулирования спора?
Ситуация: расторжение договора купли-продажи автомобиля по причине, что идентификационные номера подверглись изменению путем пересадки маркируемой панели. По этому факту возбуждено уголовное дело в отношении неустановленного лица. Договор купли-продажи составлен с одним человеком, а фактически приобретался у другого без доверенности. Собираюсь направить письмо второй стороне договора в целях попытки досудебного урегулирования спора. Как правильно, эффективно и максимально быстро наложить арест и/или запрет на регистационные действия на имущество, если это возможно?
Обязательно ли соблюдать досудебное урегулирование спора при неосновательном обогащении при обращении в суд общей юрисдикци в гражданском процессе?
Установлен ли федеральным законом порядок обязательного досудебного урегулирования спора по задолженности за ЖКУ, о котором идёт речь в ст. 132 ГПК РФ?
Методы быстрого и эффективного наложения ареста на имущество в ходе досудебного урегулирования спора
Как правильно, эффективно и максимально быстро наложить арест и/или запрет на регистационные действия на имущество, если это возможно? При проведении досудебного урегулирования спора.
Работодатель не выплачивает зарплату 3 месяца.
Сумма более 45000 руб. Петензию в порядке досудебного урегулирования спора непосредственно в фирму не принимают. Что делать?
Спасибо.
