Обвинение клиента в подмене товара - как защитить свои права и получить видеозапись с камеры?
Я являюсь вашим клиентом уже много лет. Сегодня мне позвонил менеджер и обвинил меня в подмене товара при примерке. 9 декабря я заказывала вещи и среди них два комбинезона для дочери. Вещи мы получили, кое-что примерили, кое-что купили, а от некоторых вещей отказались. Когда звонила менеджер, я сначала не вспомнила о какой вещи идёт речь, но потом посмотрев в заказах поняла. Было заказано два комбинезона тёмно-синего цвета арт 59639819, один мы вскрыли, там было б/у платье или туника черного цвета, посмеялись, второй дочь даже мерить не захотела. При отказе менеджер все зафиксировала, показать сумку не просила, вопросов не задавала, если были подозрения то могли бы вызвать полицию! ,а через месяц меня обвинили в подлоге и типа есть запись со склада при упаковке и отправке и типа я совершила противоправные действия и больше не появлялась в пункте выдачи. Ничего подобного, я забирала вещи и 24.12.22...никто вопросов не задавал. Я попросила ознакомить с видеоматериалами, но мне сказали, что только по запросу органов и у них там железная база... угрожали подачей завления в полицию. Читаю отзыв и понимаю, что я не одна такая... т.е.я оставила за последние пару лет около 170 тыс. и через 4 года решила нарваться на неприятности? Очень неприятно. Я просила дать контактные данные тех, кто "занимался изучением подлога",мне было отказано! Как получить запись с видеокамер и к чему готовиться?
Да послать их, больше не общаться с ними.
Ну если очень хочется, то можете написать на них жалобу в Роспотребнадзор.
С уважением.
СпроситьДиректор пункта выдачи подала на меня заявление в полицию. Ссылаясь на подменный товар, так как на центральном складе упаковали тот товар что на фото в карточке валберис, а из примерочной я вышла с другим товаром, подмененным.
Сейчас действия директора таковы, я должна ей лично, не валберис, а ейоплатить сумму этих товаров, на 36000₽, и она пишет примирительную в полицию, как бы забирает заявление.
У меня есть видео с прошлого года, где админ пункта выдачи забирает все не подошедшие мне товары, но у себя в программе она делает отметку одной вещи о том что я ее забираю, следовательно оплата проходит, но по видео я ухожу с пустыми руками, могу ли я следователю в рамках этого же заявления на меня представить это видео, деньги мне уже год никто не возвращает, ответ от валбериса что я купила рубашку за 5000₽
Не знаю что админ с этой вещью дальше делал
Подскажите, какие действия от меня сейчас.
Первое объяснение, ознакомиться с чем меня обвиняют, далее?
Здравствуйте. На данном этапе, вероятнее всего, проводится проверка в рамках ст. 144 УПК РФ, т.е. здесь речи пока не идет о предъявлении обвинения. Дознаватель должен будет Вам пояснить существо проверки и чем это вызвано. У Вас есть право как пояснить в подробностях о происшедшем, так и воспользоваться ст. 51 Конституции РФ и не давать никаких показаний (объяснений). Можете указать о необходимости истребовать копии видеозаписей в подтверждение Ваших доводов, также, большой вопрос вызывает необходимость оплатить лично именно этому гражданину. А вообще, в подобных ситуациях, целесообразно заключить соглашение с адвокатом и явиться к дознавателю уже вместе с ним, чтобы на месте определить свою правовую позицию и дальнейший алгоритм действий.
Спросить
Никто не даст вам никакие документы, вам только скажут В чём подозревают и вы вправе перейти с адвокатом и без него не советую ходить
СпроситьЯвляюсь клиентом ваилдбериз, интернет магазин, все устраивала пока я выкупала товар, но 2 недели назад мне пришли сапоги не той модели, забирать их из пункта выдачи заказов я не стала, спустя 2 недели мне поступил звонок с обвинениями в подмене товара, якобы я эти сапоги подменила, как же оператор в пункте выдачи у меня их принял, что мне делать, грозит ли мне какая нибудь ответственность.
Здравствуйте, Максим!
Вайлдбериз часто этим грешит, Вы не первый кто обращается с подобным вопросом. Вам ничего не грозит, так как доказательства Вашей вины вероятнее всего отсутствуют.
СпроситьСеголня мне позвонили из полиции. Сказали что Вайдериз винит меня в подмене товара, сумма около 3 т, посмотрев дома вещи, дейсвительно, я ошиблась. Очень спешила.
Желаю чтобы Ваша ситуация разрешилась благополучно, уголовная ответственность возникает при наличии умысла.
СпроситьСотрудник интернет магазина обвиняет в подмене товара, хотя как положено, из рук взял, проверил и до свидания, а на следующий день сообщает, что это подменённая вещь. Как грамотно себя вести, если дело дойдёт до правоохранительных органов?
Обвинение в подмене товаров - как защититься и что грозит при подобной ситуации в интернет-магазине?
Мне звонили со службы безопасности интрнет-магазина и обвиняют в подмене множества товаров. Все возвраты я оформляла через почту России. За некоторые товары мне вернули деньги, за некоторые отказываются, тк говорят что я совершила подмену. Сумма огромная, но ее не называют. Так же сказали что у них есть фотофиксация подложных товаров. Сказали что подадут на меня в правоохранительные органы. Подскажите пожалуйста что мне грозит и что мне делать в такой ситуации.
Если заявление будет подано, то от Вас потребуется дать письменные объяснения по поводу обстоятельств, которые будут описаны в таком заявлении. Кроме того желательно предоставить подтверждение Ваших действий по возврату товара.
СпроситьЯвляюсь бывшим сотрудником Валдберис. Меня обвиняют в подмене товара, хотя на камерах все предоставлено, в каком виде товар пришел и так же был отправлен обратно. Да и на камерах в эти дни работала не я,а сменщица, и по датам в графике тоже не я.Теперь мне звонят и угрожают, просят оплатить.
Заказывала в онлайн магазине обувь, забрала и зашила в примерочную померить, открыв коробку я увидела что пришла не та обувь+ношенная. Сказав что я не буду забирать по этим причинам на меня начали гнать что обувь в коробку не лезет, типа такого не может быть. Вообщем нагло намекать что я подменила и вообще не хочет принимать ее так как не хочет платить 7000 из зп. Я естественно подняла шум. Прибегает мужчина из склада и заглядывает в примерочную. Начинает чет говорить уже внятно не помню, так как я на нервах была. Потом просит показать содержимое сумки. Я показала. Это было в пятницу и сегодня уже четверг. Боюсь что бы они на меня не перевели долг и заявление не написали. И что делать.
Сколько хранится видеозапись камеры, установленной внутри машины ДПС (в салоне) и можно ли ее получить или только суду предоставят ее?
Интересует момент вручения Протокола (распечатка Протокола на месте ДТП) т.к. не были предварительно разъяснены права ст. 51 Конституции РФ и тп., а были озвучены при вручении его.
PS
Постановлением Пленума Верховного Суда РФ (п. 18) от 24.03.05. № 5 разъяснено: «При рассмотрении дела об административном правонарушении нарушением, влекущим невозможность использования доказательства, признается получение объяснений потерпевшего, свидетеля, лица, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении, которым не были предварительно разъяснены их права и обязанности, предусмотренные ч.1 статья 25.1. часть 2 ст.25.2, ч.З ст.25.6 КоАП РФ, ст. 51 Конституции РФ».
Максимум 10 дней, да и то не факт. Как можно быстрее Заведи ходатайство об изъятии данных и видеозаписей и приобщении к материалам дела.
Спросить
Доброго времени суток! Вам необходимо заявить в суде о выемке видеозаписи камер наблюдения, но в суд как правило вызываются инспекторы и у суда нет основания им не доверять
Спросить
Доброго вам времени суток. Хранится запись максимум 10 суток и то может быть меньше. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.
Спросить
Могут, если подмена действительно была. Но это нужно доказать, например экспертизой.
СпроситьСкажите пожалуйста является ли планшетный ПК (технически сложный товар) товаром на время ремонта которого магазин обязан дать подмену с такими же потребительскими качествами? А то в конторе по защите прав мне сказали что ПК не является таким товаром!
пишите заявление в магазин о передаче замены в случае отказа в суд. в случае выигрыша получите компенсацию
Спросить
Здравствуйте, кратко напишу... Курьер обвиняет в подмене товара... Что делать? Сказал, что с него сняли деньги.
Доброго времени суток!
Из того, что вы написали, не совсем понятно, что произошло, напишите подробнее.
Всегда рады помочь вам.
Спросить
Делала заказ в и.м.привез курьер. Заказывала три сумки на выбор... Хотела взять одну из них, даю ему 2000 но у него не было сдачи, мы сходили к соседям разменять, но никто не открыл. Я отказалась от заказа. Проходит две нед. и сегодня он мне звонит и говорит, что я ему вместо одной сумки подложила другую и с него вычли деньги...
Спросить
Делала заказ в и.м.привез курьер. Заказывала три сумки на выбор... Хотела взять одну из них, даю ему 2000 но у него не было сдачи, мы сходили к соседям разменять, но никто не открыл. Я отказалась от заказа. Проходит две нед. и сегодня он мне звонит и говорит, что я ему вместо одной сумки подложила другую и с него вычли деньги...
Здравствуцте, ну укажите ему, что не было такого, что это ерунда.
СпроситьМожно ли обратиться в полицию если в моем пвз клиент подменил товар? И какова вероятность, что полиция докажет ее вину?
Добрый день!
Вам нужно обратиться в полицию с заявлением, в порядке ст.141 УПК РФ. Вероятность имеется хорошая.
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
Спросить
Несколько лет назад я брал системый блок у друга для настройки своего интернета. Теперь он обвиняет меня в подмене нового железа на старье системного блока его компьютера, сылаясь на то, что у него не работает игра, с которой ранее проблем не было. Естественно, ничего я ему не подменял и не брал, однако он на этом не желает останавливаться и говорит, чтобы я отдал его железо. Иначе он будет действовать, другими методами.
А вопрос о чем задать хотели?
В русском языке вопрос - это предложение с вопросительным знаком на конце.
СпроситьУ меня магазин. Подскажите, если обнаружила, что продавец долгое время воровала (по камерам видно) деньги из кассы, товар. Смогу на него подать в суд? Видеозапись камеры является доказательством?
Видеозапись рассматривается, как доказательство. О краже заявление подается в полицию первоначально, Лусине.
Спросить1)пишите заявление в полицию о привлечении к уголовной ответственности скорее всего будет ст.160 УК РФ (часть 1. Присвоение или растрата, то есть хищение чужого имущества, вверенного виновному);
прикладываете документы о ваших правомочиях (свидетельство ИП, доверенность на про обращения в правоохранительные органы);
доказтельством видео будет, а также другие одказательства (ваш допрос, ваши бухдокументы)
2)делаете ревизию - представляете в полицию документы о "недостачах";
3) составляете иск - его передаете дознавателю/следователю;
Спросить
Будут доказательством одним из... Надо обратиться в полицию, представить акт ревизии, установить недостачу. Если несколько продавцов, то проверка все зафиксирует. Будьте готовы представить документы по выплате заработной платы продавцу. Не редки случаи, при задержке платы, берут товаром и деньгами из кассы.
Спросить
Здравствуйте 🤝
Если она у Вас оформлена официально, то напишите заявление в полицию о растрате статья 160 УК Рф
С уважением.
СпроситьСкажите пожалуйста как быть? Работаю в дюти фри обнаружилась подмена товара на поддельный, директор посылает всех на полиграф заставил подписать внутренний приказ на прохождение полиграф и обратился в следственный комитет о возбуждении уголовного дела. Могу ли я сменить работу и избегу ли я полиграф и след комитет? К подмене товара не причастен, переживаю за вопрос о наркотиках на полиграфе, скажите чего ждать и как поступить? Спасибо.
Откажитесь от полиграфа. Пусть СК проводит следственные мероприятия и ищет преступников.
Если будете проходить полиграф, то на вопрос о наркотиках можете не отвечать, сославшись на то, что это к краже отношения не имеет и это Ваше личное.
Спросить
Прохождение полиграфа (психофизиологическая экспертиза) возможно только с вашего согласия. Уволиться можете в любой момент на общих основаниях.
Желаю удачи.
Спросить
Обвинить можно в любой момент, если есть доказательства, в противном случае-это клевета. Удачи.
СпроситьМне второй день звонит представитель интернет-магазина и обвиняет в подмене товара, доставка которого была месяц назад. Угрожает прокуратурой и требует деньги. Что делать? Звонит в день по несколько раз.
Здравствуйте, Юлия!
Отвечайте, что если имеются претензии, то пусть присылают их официальным письмом почтой. Также скажите, что если они продолжат вымогать деньги, то Вы сами обратитесь в правоохранительные органы.
СпроситьПокупали пылесос он через время вышел из строя по вине продавца, нам предложили его выслать для диагностики и устранения ошибки, по итогу выслали нам пылесос со словами что заменили плату!
К слову наш пылесос был новый 3 месяца в идеальном состоянии!
После того как продавец выслал нам обратно пылесос пришел уже не наш а полностью в побитом грязном ужасном состоянии к тому же не совпадает даже серийный номер
Как правильно решить этот вопрос, что грозит продавцу за подмену товара
И куда обращаться.
У меня после истечения гарантийного срока вышел из строя блок управления насосом Частотник Дом Джилекс. В сервисной службе Воронежа отказывались отправлять его на ремонт на завод, утверждая, что так они поступают только с товаром, у которого срок гарантии не вышел. Предлагали купить у них новый аналогичный блок управления. Но я созвонилась с Сервисным центром Джилекс в Москве и мне пошли навстречу: сказали, чтобы я через этот же Воронежский сервисный центр отправила свой блок управления в Московский сервисный центр, который переправил его производителю для платного ремонта. Сроки проведения ремонта составили свыше 45 дней: 27.07.15 г он был сдан в ремонт, 22.09.15 г - отремонтирован, а мне его прислали только 13.10.15 г.
Вопросы:
1. Имела ли я право требовать подмены товара на период ремонта или это касается только товара с неоконченным сроком гарантии?
2. Имею ли я право заявить требование о возмещении морального вреда?
Здравствуйте! да, вы вправе потребовать предоставления подменного товара, а также вправе потребовать компенсацию морального вреда согласно ст.151 ГК РФ.
Спросить
