Я тату мастер, у меня случился конфуз со своей клиенткой, мы с ней договаривались делать рукав, сделали индивидуальный эскиз и договорились о стоимости, рукав делается в 3-4 сеанса, 1 сеанс стоит 13500₽, я об этом ей писала и переписка есть. Она пришла на 1 сеанс и прошло 3 недели после первого сеанса и она мне пишет, что передумала делать рукав и думала, что она заплатила за целый рукав 13500₽, на сеансе мы сделали плечо, на нем полурукав с недоделанным кусочком и я на сеансе ей сказала, что на втором сеансе мы доделаем этот кусочек и продолжим делать остальное. Но сегодня она передумала делать рукав и требует с меня, чтобы я доделала полурукав бесплатно и говорит, что я некачественно выполнила работу, хотя сеанс длился 8 ч заявленных. Она мне начала угрожать и требовать деньги назад. Кто прав в этой ситуации?
Полина, Вы правы, если ей все качественно сделали. Не долелывайте, пусть оплатит Вашу работу.
Спросить
Вы обе неправы, так как без четко оговоренных условий начинаете делать дело
Вместе с тем при наличии переписки ее можно использовать при рассмотрении дела, например, в суде, на нее можно ссылаться и т.д.
Спросить
Полина,
поскольку ко мне часто обращаются клиенты по аналогичным вопросам, и я тщательно изучила эту тему, могу сказать следующее:
Данная услуга не может оказываться в отсутствие лицензии на осуществление медицинской деятельности. Думаю, что у вас ни лицензии, ни мед кабинета нет.
А по закону вы должны были дать клиенту договор и бланк информированного согласия клиента на проведение услуги.
Тогда бы у вас не возникло разногласий с клиентом.
Поскольку этого сделано не было, то теперь ваша клиентка не только вправе сообщить о вас в различные органы, но и требовать компенсаций.
От греха подальше, верните ей деньги, и впредь будьте осторожнее.
Спросить
