Как вернуть деньги за некачественный тональный крем - где обратиться и что делать?

• г. Смоленск

Сегодня купила тональный крем, когда стала намазывать, от просто стал скатываться в катышки, из чего делаю вывод, что товар некачественный. Срок годности не истёк. Обязаны ли мне продавцы вернуть деньги за него? Куда обращаться, если откажут в возврате?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Конечно товар некачественный. Обращайтесь к продавцу с претензией. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Спросить

Претензию продавцу - ст. 18 ЗозПП. Крем не отдавать и из рук не выпускать - пкоа не вернут деньги.

Спросить

Да, продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар при предьявлении такого требования. Но он также имеет право провести оценку качества товара и/или экспертизу и только по их результатам принять решение.

Если откажут в возврате, то в суд.

Спросить

Обратитесь с заявлением. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Спросить
Надежда
01.11.2022, 14:34

Как я могу вернуть тональный крем купленный в интернет магазине? Цвет не соответствует картинке. Флакон не был вскрыт.

Как я могу вернуть тональный крем купленный в интернет магазине? Цвет не соответствует картинке. Флакон не был вскрыт.
Читать ответы (6)
Вячеслав
16.03.2017, 11:38

Возможно ли обменять косметическое средство на другой тон?

Скажите, пожалуйста, можно ли обменять косметическое средство (тональный крем) на другой тон? В магазине нанесли, хорошо цвет совпал, а дома уже открыла, попробовала, и совсем другой тон. Можно обменять?
Читать ответы (1)
Вадерия
09.05.2016, 07:25

Как вернуть категорически неподходящий тональный крем в Летуаль?

Как вернуть категорически неподходящий тональный крем в Летуаль? Вчера консультанту позволили убедить себя, что то, что нам предложили кажется неподходящим из-за освещения в магазине. На лицо ребёнку нанесли пробник. Пришли домой, ужаснулись...
Читать ответы (1)
Гость_4438700
08.12.2015, 22:37

Проблема с тональным кремом от магазина Рив Гош - лицо краснеет после использования, отказ возврата. Как решить эту ситуацию?

Купила в магазине рив-гош тональный крем и один раз использовала и у меня вся лицо красная я просила зделать возврат они сказали что ни делают куда нам обратиться скажите пожалуйса.
Читать ответы (2)
Елена
20.05.2015, 16:35

Охранники и детектив правильно ли сделали, обвинив девочку в краже и требуя оплаты за тональный крем?

Девочкой 16 лет была совершена кража пудры (тестера) (431 руб.). На выходе детективы этого магазина провели ребёнка в комнату и осмотрели личные вещи. При осмотре в сумке были найдены эта пудра, тональный крем, который принадлежит девочке и лак, который тоже принадлежит девочке. Все эти вещи женщина-детектив взяла пробивать на кассу. Вернувшись, она сказала что лак не из их магазина, а пудра и тональный крем из этого магазина. На пудре не было никаких штрихкодов, только название фирмы (так как девочка все отклеила). По рации этой женщине-детективу сказали, что эта девочка взяла пудру и положила её под телефон (что и было на самом деле). Девочка начала убеждать что тональный крем принадлежит ей,но детектив говорила что этот крем пробился по кассе, а значит это их товар. В итоге девочке отдали пудру (сказали: на,забирай свою пудру), а за тональный крем сказали заплатить в трехкратном размере. У тонального крема цена 413 рублей, следовательно заставили платить 1239 рублей. Полицию не вызывали! Договор о досмотре не составляли, после оплаты крем отдали. Правильно ли сделали охранники и представившейся детектив? Имеют ли право они так делать? (ведь получается что она заплатила за свою собственную вещь). Как должна была поступить девочка?
Читать ответы (1)
Лена
05.02.2016, 19:49

Возможность возврата тонального крема Биодерма в аптеку при неподходящем тоне

Купила в аптеке тональный крем Биодерма, когда открыла, а тон оказался очень темным, хотя на коробке написано светлый. Могу ли я вернуть обратно в аптеку, если он мне не подошел?
Читать ответы (2)
Наталья
16.01.2018, 22:13

Правомерно ли угроза подачи в суд при отказе от получения посылки по завышенной цене?

Доброго дня, выписала тональный крем через интернет магазин, по цене 990 руб, мне пришло извещение на 3000 тысяч руб, я не стала выкупать эту посылку, теперь мне шлют смс, что на меня подадут в суд. правомерно ли это?
Читать ответы (2)
Ольга
01.01.2018, 23:16

Могу ли я вернуть тональный крем известной французской марки из-за резкого запаха спирта?

Добрый день. В крупном сетевом магазине купила тональный крем "известной французской марки". Дома открыла его и почувствовала резкий запах спирта. Могу ли я вернуть его в магазин. Спасибо.
Читать ответы (1)
Анна
14.04.2022, 09:37

Неправильный тон - Как магазин RivGosh ошибся в моем заказе на тональный крем.

Ситуация следующая купила вчера тональный крем в рив гош, выбрали один номер, положили совсем другой (заметила дома только так как была с маленьким ребёнком и в пакет не смотрела.
Читать ответы (2)
Светлана
01.01.2023, 21:44

Как поменять тональный крем на более светлый оттенок?

Дочка подарила на новый год тональный крем, а он совсем не подходит по тону, он гораздо темнее, в магазине тестера не было. Можно ли поменять на оттенок более светлый?
Читать ответы (3)
Ксения
19.07.2021, 00:11

Некачественный топ - как вернуть деньги после разрыва и пятен от тонального крема?

Приобрела топ, но при покупке не заметила пятна тонального крема. Постирав топ, указанным способом, он разорвался по шву. В данной ситуации вернут деньги за некачественный товар?
Читать ответы (2)
Жанна
06.04.2015, 06:16

Меры по предотвращению загрязнения одежды при ее примерке в магазине

В нашем магазине при примерке одежды люди часто пачкают ее тональным кремом, помадой и т.д. Как то можно повлиять на покупателей (может оплата ущерба, либо есть нормы регулирующие данный вопрос). Спасибо.
Читать ответы (1)
Рина
17.05.2017, 15:41

Проблема с тоном - несоответствие купленного тонального крема и отказ от обмена или возврата

Купила вчера крем тональный, он не подходит, слишком темный. Решила вернуть сегодня, написала заявление об обмене, или возврате. Старшая их предложила поменять на почти такой же крем, я не взяла. А по кассе не хочет возвращать, говорит вчера надо была прийти. Что делать?
Читать ответы (3)
Лариса
19.12.2017, 14:25

Косметическая компания признала крем некачественным и обещает вернуть деньги, но задерживает процесс возврата

В сетевую компанию возвращен косметический продукт по причине ненадлежащего качества. Компания признала крем испорченным и согласилась вернуть деньги. Об этом компания сообщила мне по электронной почте. Но деньги возвращать не торопятся, объясненяя это большой загруженностью программиста, который этим вопросом занимается. Каков максимальный срок возвращения денежных средств за продукт, признанный испорченным? На какой закон можно опереться, требуя ускорить возврат денег? Благодарю!
Читать ответы (5)
Алевтина
13.03.2019, 13:50

Г-н Петров подал в суд на г-на Иванова на основании акта-приема по договору займа на возврат денег

Г-н Петров подал в суд на г-на Иванова на основании акта-приема по договору займа на возврат денег. Договор и акт были составлены в 2013. Деньги д.б. быть возвращены в том же году. Договора у Петрова и Иванова утеряны, только акты приема-передачи остались. Петров написал претензию Иванову с просьбой вернуть деньги, где указывает, что еще 2013 году Петров должен вернуть деньги. Так как договоров нет, где прописан срок возврата, может ли Иванов на основании претензии Петрова просить суд признать истекшим срок исковой давности 3 года?
Читать ответы (1)
Елена
07.02.2022, 06:15

Как вернуть крем для лица в магазин, если выступила аллергия?

Купила крем для лица в магазине, протестировав на месте все было хорошо, после того как я попользовалась дома один раз выступила аллергия могу ли я вернуть крем обратно в магазин?
Читать ответы (1)