Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Задержка возврата за билеты Аэрофлота - возможность обратиться в суд и роспотребнадзор

10.01.2023, 21:07
• г. Москва

Покупала билет Аэрофлот, позвонила уточнить возвратный ли, сказали да, после чего со спокойной душой решила вернуть. Сказали что деньги придут через 10 дней, не пришли, звонила еще несколько раз, сказали что поставят в какую-то очередь чтобы побыстрее пришли. Прошло уже почти полтора месяца, деньги я не получила! На вопрос когда придут - говорят, мы не знаем, ждите и что Аэрофлот деньги пока еще не отправил никуда из-за нагрузки. Могу идти обращаться в суд и роспотреднадзор?

Читать ответы (5)
Вернуть деньги Обращаться суд
Ответы на вопрос (5):

*** Могу идти обращаться в суд и роспотреднадзор? ***

.

Конечно можете идти!

Спросить

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Спросить

Здравствуйте да конечно можете напишите заявление в прокуратуру.

Спросить

Пишите претензию с просьбой вернуть деньги, при молчании или отказе с иском в суд.

Спросить

Добрый вечер

Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку

- штраф

- моральный вред

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Ирина
21.05.2020, 21:07

Как ускорить процесс возврата денег за билеты Аэрофлота, купленные в марте 2020 года?

В марте 2020 г. мы приобрели билеты Аэрофлот (на оф.сайте) по России на разные направления. Рейсы не были отменены. Но мы решили вернуть билеты из-за сложившейся ситуации в мире а связи с короновирусом. Возврат оформили по телефону Аэрофлота 20 апреля. Возврат оформили с удержанием штрафов. Срок возврата зачисления денег на карту неизвестен. Сегодня я звонила в Аэрофлот, также никакой информации по срокам. Подскажите пожалуйста, как можно ускорить процесс возврата денег? И может ли авиакомпания, ссылаясь на большое количество возвратов не озвучивать сроки и растягивать их как выгодно авиакомпании?
Читать ответы (1)
Галина
03.12.2021, 23:45

Как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота из-за запрета на выезд за границу?

У меня проблема такая, я приобрела невозвратные билеты компании Аэрофлот с целью выезда за пределы Рф,но спустя сутки я,абсолютно, случайно узнала, что спустя много лет, мой бывший муж внезапно подал на алименты и у меня есть долг, в связи с которым мне поставили запрет на выезд за границу, всё это было сделано тайком, я не получала ни единого уведомления, соответственно, ничего не знала о своем статусе приобретая билеты. Что же мне делать теперь, имеются ли какие-либо пути решения возврата билетов, либо хоть какой-то части стоимости?
Читать ответы (1)
Мария
31.07.2020, 12:42

4 месяца ожидания возврата - Как вернуть деньги за аннулированные билеты Аэрофлота?

23 марта 2020 года нами были приобретены билеты Челябинск-Геленджик. И обратно. 05 апреля 2020 года по семейным обстоятельствам мы отменили перелет, о чем сообщили в виде телефонного звонка в колцентр аэрофлота. Нам сообщили, что наши билеты аннулировпны и поставлены в очередь на возврат денежных средств (деньги пообещали были вернуть в течении 30 дней). После чего примерно через 30 дней иы повторили наш звонок, который зафисикровали, на видеосьемку. В процессе разговора нам подтвердили факт аннулирования билетов и их нахождения в очереди на возврат денежных средств. Так же 21 мая было поготовлено обращение по факту возврата денежных средств, на что был получен ответ о направлении наших билетов в очередь на возврат. Мы специально брали возвратные билеты за бОльшую сумму, что бы не потерять свои деньги. Далее мы написали претензию. На что был ответ-ждите. Итого ждём уже 4 месяца. Сумма 46000 р. Подскажите, как нам поступить?
Читать ответы (2)
Керим
24.11.2016, 13:08

Вопрос о возврате затраченных денег за билет эконом-премиум класса для пенсионера

Куплено билет аэрофлота эконом - премиум класс А. пенсионером проживающего в районе крайнего севера (Сахалинская обл.) пенсионный фонд на этот класс должен ли вернут затраченные деньги на билет. С уважением пенсионер.
Читать ответы (1)
Таулан
12.02.2014, 11:22

Проблема с оплатой билетов через Сбербанк-онлайн - к кому обратиться и какие законы нарушены?

В какие органы обращаться в моей ситуации: оплатил билеты Аэрофлота через Сбербанк-онлаин 07.02.2014 на сумму 55 405 руб. . Деньги списали, пришло смс уведомление. Прошло 3 дня, звоню пишу в обе организации - результат нулевой. В компетенции какого органа власти (и как туда обратиться) находится данная ситуация, и какие законы нарушает (ют) организация (ии) ? Заранее спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Людмила
12.02.2014, 16:05

Срок возврата билета Аэрофлота, приобретенного через OneTwoTrip - правомерность и регламентация

Оформила возврат билета Аэрофлота, купленного через OneTwoTrip. фирма объявила срок возврата средств 60 рабочих дней. Правомерно ли это? Чем регламентируется срок возврата? Спасибо, Людмила.
Читать ответы (1)
Виталий
27.09.2022, 12:19

Отказ по статье 31-ФЗ - не выпустили на рейс Аэрофлота, возможность взыскания стоимости билета

Меня вчера не пустили на рейс Аэрофлота, su220 svo-szx. Таможенный контроль выдал уведомление о том что мне нарзрешен выезд из РФ в соответствии со ст. 21 31-ФЗ от 26.02.97 и сказал что нужна справка из военкомата. Я позвонил супруге, она поехала в военкомат и получила справку. Я показал таможенникам справку на телефоне и они сказали что им нужен только оригинал, потом я попросил их хоть как-то решить ситуацию и позвонить в военкомат где мне дали справку. Они позвонили в военкомат им всё подтвердили но в итоге после долгого ожидания мне всё равно отказали, сказав что нужен оригинал. В итоге из за длительного ожидания разрешения ситуации я опоздал на возврат билета и в авиакомпании мне сказали что не могут вернуть деньги. Скажите пожалуйста могу я в судебном порядке возместить стоимость билета? Билет стоит больше 200 тыс рублей.
Читать ответы (1)
Владимир
27.02.2021, 04:48

Проблемы с возвратом денег за билеты Аэрофлот - как вернуть деньги за отмененные путевки?

Вопрос по билетам аэрофлот! 24 июня 2020 года должны были лететь в Геленджик санаторий Русь. До 1-го мая я приобрел билеты на сайте Аэрофлот, организация дала путёвки. Через месяц моя организация путевки аннулировала. Три билета в обе стороны на себя (купленный организацией), жену и внучку 5-ти лет. Свой билет я сдал в организацию, а жены и внучки (купленные за мили) вернуть не могу до сих пор. Мили вернули, а деньги нет! Предлагают оформить ваучер, который аннулируется через 3 года, т.к. мои девчата не летуны. Да, на каждого пассажира куплена страховка и там возможен возврат средств. Подскажите, пожалуйста, есть шанс вернуть средства?
Читать ответы (1)
Оксана
14.11.2022, 17:06

Опыт путешествия с Сититравел - невозвратные билеты, задержка в Лондоне, отмена возвратных билетов и отсутствие помощи в аэропорту

На сититравел преобрели невозвратные билеты. Стамбул-Лондон, Мехико-Мехикали. И обратные Мехикали-Мехико-Париж-Стамбул. В Лондоне самолёт прилетел с Задержкой. Время стыковки 1,5 часа. В аэропорту добираться на автобусе с одного до другого терминала. Этого времени не хватило. На рейс Лондон-Мехико - Мехикали опаздали. На следующий день предоставили билеты, но только до Мехико. Там за свой счёт пришлось брать билеты до Мехикали. До Сититравел дописаться невозможно одни отписки, дозвонится тем более, после получасового ожидания сбрасывают. Ещё и прислали, что отменены или сняты мои возвратные с Мехикали-Мехико-Париж по причине того, что я неблагонадежный клиент, не явилась на рейс и не сообщила. Так некому было сообщить не до кого не дописаться не дозвонтся. С маленькими детьми спали на стульях в аэропорту. Никаких представителей авиакомпаний не было в аэропорту. По поводу билетов с Лондона подходили к тем, кто сажал на самолёт до Мехико они там с кем-то списывались, созванивались и так предоставили нам билеты. Фото и видео задержки рейса есть.
Читать ответы (1)
Лилия Николаевна Рыбакова
14.03.2022, 14:59

Как вернуть деньги за билет Аэрофлота, купленный до пандемии - подробная инструкция

Был куплен билет на самолёт (Аэрофлот) в феврале 2020 г., но из-за пандемии не удалось получить визу и улететь. Звонили в Аэрофлот с вопросом о возврате денег за билеты. Ответили, что вернуть деньги они смогут только спустя 3 года с момента покупки билета. Предложили воспользоваться перелётом в счёт данного билета. Но лететь мы никуда не собираемся, хотели бы вернуть свои деньги за билет. При обращении в Аэрофлот был дан только устный ответ, соответственно кроме билета на руках ничего не имеется. Вопрос: как вернуть деньги за купленный билет, куда обращаться и что делать?
Читать ответы (2)
Мария
07.08.2019, 10:22

При справке от гинеколога о запрете перелетов из за угрозы выкидыша возможно вернуть невозвратный билет аэрофлота?

При справке от гинеколога о запрете перелетов из за угрозы выкидыша возможно вернуть невозвратный билет аэрофлота?
Читать ответы (1)
Наталья
12.10.2015, 06:50

Приобретен невозвратный билет Аэрофлота. На троих человек. Но ребенок заболел! Как вернуть деньги? До вылета 2 дня.

Приобретен невозвратный билет Аэрофлота. На троих человек. Но ребенок заболел! Как вернуть деньги? До вылета 2 дня.
Читать ответы (1)
Наталья
25.05.2015, 15:05

Как вернуть деньги за ошибочно оплаченные билеты Аэрофлота и использованные мили на один и тот же рейс и дату?

Я ошибочно оплатила билеты аэрофлота и за мили и за деньги на один и тот же рейс и дату. За деньги билеты не возвратные и мили они не возвращают. Система их бронирования пропустила данную ошибку! Как быть?
Читать ответы (1)
Гость_4093850
18.11.2015, 21:41

Возврат авиабилетов Аэрофлота при предстоящей операции - возможно ли вернуть средства?

Мы с супругой приобрели авиабилеты Аэрофлота за 40 дней, но ввиду предстоящей операции супруге нам придется отказаться от полета. Возможен ли возврат билетов?
Читать ответы (1)
Ольга
20.03.2020, 20:50

Отмена поездки в Швейцарию из-за коронавируса - как вернуть деньги за невозвратный билет Аэрофлота?

21.03.2020 должна была лететь в Швейцарию. Но из-за распространения коронавируса российских граждан с Шенгенской визой туда не впускают. Хотелось бы вернуть деньги за билет (тариф невозвратныйб Аэрофлот). Спасибо!
Читать ответы (1)