Купила пауэрбанк 08.01.23. сняла с экрана пленку. В итоге банка оказалась бракованной. Вчера ходила сдавать но товара не принимают и не меняют на другой. Говорят сдадут на экспертизу и через 40 дней примут решение. Что мне делать?

Здравствуйте, надо написать им претензию письменно и направить.

Как решить проблему с бракованным пауэрбанком - опыт возврата товара на экспертизу

Статья 25 закона гражданского права гарантирует права потребителей на возврат бракованного товара без упаковки

Какой закон гражданского права по защите прав потребителей чётко указывает, что не нужна упаковка (№, статья и дата). Мне отказывают в АЛЬТ телекоме вернуть деньги по решению исх. 330/06 от 24/12/2008, что приобретённая вещь (наушники Nokia Bh-604) бракованная..

Читать ответы (1)

Должен ли я оплачивать экспертизу товара при попытке возврата товара.

Читать ответы (1)

Неудовлетворительное качество товара - опыт возврата и несоответствие гарантийных условий

Купил товар в магазине юлмарт, товар бракованный сдал по гарантии, мне вернули товар и сообщили, что дефект не обнаружен. Купил бензопилу и не увидеть дефекта невозможно, я даже снял на камеру, что с ней происходит. Товаром не пользовался, только проверил. Что делать? Может кто поможет составить правильно заявление за вознаграждение?

Читать ответы (2)

Правила возврата товара - опыт дедушки с озонатором и проблемы с юристами

Дедушка купил озонатор (позвонили в квартиру и рассказали, что излечит от всех болезней), он купил сразу два - себе и в подарок. Заплатил 11 600,00 руб за каждый. Так как никому второй не нужен, решили вернуть. Есть товарный чек (с печатями и подписями), указано название организации, адрес и телефон. Позвонили, нам ответили, что сначала надо отдать заявление на возврат с указанием причины (без прибора), его рассмотрят юристы. В "перечне технически сложных товаров" озонатора не нашла, поэтому я так понимаю, что его можно вернуть даже надлежащего качества? Как лучше описать причину возврата? И что делать если юристы будут затягивать рассмотрение, чтобы прошло 14 дней?

Читать ответы (5)

Как защититься от неправомерного возврата товара - опыт ИП в суде

Я ИП у меня в декабре покупали в отделе набор из хрусталя графин и стопки где-то 30 числа. Где-то 2 или 3 числа января принесли на возврат графин был разбитый (он как бы целый но где сужение идёт там дырка где-то 1 см) сказали что я такой продала. В возврате денег я отказала т.к. товар прежде чем упаковать его проверяла сама покупательница и естественно я. Я ей ответила письменно отказом. Теперь она на меня подала в суд пришла повестка. И как оказалось уже назначена вторая дата суда. Первый суд уже был о котором я даже не знала ей был отказ. Подскажите пожалуйста что мне делать? Заранее благодарю Вас за ответ.

Читать ответы (1)

Опыт возврата бракованного автомобильного компрессора - как магазин отказал в гарантийном обслуживании

В декабре 2016 года приобрел автомобильный компрессор за 851 руб. В конце мая обнаружил брак (нарушение изоляции кабеля). В магазине отказали сделать возврат так как две недели уже прошло. При покупке давали гарантию один год. Спасибо. Черненко Петр Петрович г Новосибирск.

Читать ответы (3)

Как бороться с мошенничеством - мой опыт возврата бракованного пылесоса на Вайлберис

Я получила на Вайлберис пылесос с браком, узнала я это только дома, стала проверять, а он не заряжается, и он мертвый. Я понесла обратно, мне сказали, что он не вощвратный, надо заявку, я два раза делала заявку и мне отклонили, что делать, я в шоке, мошенники, что я могу сделать.

Читать ответы (1)

Как решить проблему с роботом-пылесосом, который не проходит пороги - опыт возврата товара и оставления претензии

Купили робот пылесос, вернули его на 4 день после покупки так как он не проходит пороги. Написали заявление о проверки качества, затем оставили претензию. Ответа на претензию нет что делать дальше?

Читать ответы (4)

Что делать, если купленный авто оказался бракованным - опыт покупателя

24 ноября был куплен автомобиль по договору купли продажи. Спустя день загорелся чек, а потом когда поехал начали очень сильно подниматься обороты и мы чуть не попали в дтп. На холостых обороты тоже плавают. Как вернуть деньги за такое авто у бывшего владельца.

Читать ответы (4)

Как защититься от возврата бракованного товара? Советы предпринимателя

Я предприниматель. Торгую электротехникой и прочее... участились случаи, когда товар просто разонравился покупателю, приносят назад в порванной упаковке, непочищенными (напр. Электробритва, пылесос) и требуют назад деньги. Как правельней быть? И имею я право хоть как-то защититься?

Читать ответы (1)

Как отстоять свои права - опыт возврата бракованных наушников в Билайне без коробки и серии в АКТе

Купил наушники в Билайне, коробку выкинул. Прошло 14 дней, наушники не работают. Сдал в ремонт, получил "АКТ о неремонтропригодности". Но в Акте не указана серия, только модель. Билайн отказывает в обмене, хотя чек есть.

Читать ответы (1)

Негативный опыт возврата бракованной бензопилы в магазин ситилинк

Приобрел бензопилу в магазине ситилинк 16 июня. При первом же запуске обнаружил в ней неисправность, она просто глохла. Показал ее знакомому, который работает в мастерской по ремонту данной техники, он посмотрел и сказал, заводской брак, Китай, просто так ее не отрегулировать, нужно разбирать, и здавать на ремонт. Тогда я отвез данный товар в магазин, где его приобретал. Объяснил продавцам, что чинить ее, менять на точно такую же не хочу, нужен возврат денежных средств. Хорошо, сказали они, выдали накладную на проверку качества, претензий я не писал. Как пройдет проверка, меня оповестят по телефону, или же по эл почте. Это было 19 июня, на трети день после покупки. В накладной написано, дата завершения проверки 9 июля. Сегодня 10 июля, никаких сообщений от магазина не поступало. Приехал, сотрудник гарантийного обслуживания поковырялся в компьютере, сказал, что проверка никаких дефектов не обнаружила. Никаких результатов проверки техники у них нет, а саму пилу привезут в ближайшие дни. В возврате денежных средств отказали, подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации? Я то точно знаю, что товар попросту бракованный, и раз никаких дефектов не выявлено, этот товар просто никто даже не проверял...

Читать ответы (2)

Опыт возврата товара во время гарантии - право на возращение денег или только ремонт?

На втором году службы телефона айфон, перестал работать разговорный динамик. Обратилась в магазин, где покупала товар, о гарантии второго года. Магазин телефон принял на проверку качества. Дефект подтвердился, но в возрасте средств отказали ссылаясь на незначительный дефект и предложили сделать ремонт. Я написала претензию в магазин с отказом о ремонте, требуя возраст денежных средств. Ссылаясь на статьи 18, ст.19 п.5 и ст.22 защиты прав потребителей. На 10 день мне дали ответ с отказом о возрасте денежных средств и предложили осуществить гарантийный ремонт. Имеет ли магазин право отказать мне в возрате денежных средств и имею ли я право на втором году требовать возраст денег или возможен только ремонт?

Читать ответы (1)

Предложение по заработку через реферальные карты для возврата бракованного товара в интернет-магазине

Искал подработку, нашёл такое предложение: парень предлагает по его реферальной ссылке сделать дебетовые карты для того, чтобы на них оформляли возврат средств за бракованный товар (пишет, что занимается возвратом бракованного товара интернет-магазина), т.к на одно имя постоянно не смогут оформлять возврат и нужны "чистые" карты. Пишет, что как пришла карта, на неё скидывает 1.000₽ со своего реферального вознаграждения, я должна её потратить, чтобы "прогреть" карту. А далее я даю номер карты и на эту карту скидывают возврат. Приходит 100% суммы, я забираю себе 35%, отдаю им свой % в чём тут обман не пойму

Читать ответы (2)

Имеют ли продавцы право требовать паспортные данные для возврата бракованного товара? Какие законы следует учитывать.

Купила в магазине клавиатуру для компьютера, она оказалась не рабочая. Товарный чек на руках, гарантийный срок не истек (пришла на следующий день). При попытке вернуть ее в магазин, мне сказали, что обязательно нужен мой паспорт и мои паспортные данные для возврата денег или замены на другой товар, иначе никак. Имеют ли продавцы требовать паспорт у покупателя для возврата бракованного товара? И если нет, то на какой закон опираться? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Спор о компенсации за дефекты - после возврата бракованного товара вновь выявлены неисправности в оборудовании

Между двумя юр.лицами был заключён договор купли-продажи оборудования. После поставки товара, покупателем был выявлен брак, доказанный экспертизой. Поставщик вернул денежные средства за товар. В момент забора бракованного товара поставщиком, у покупателя, поставщиком были выявлены дефекты не отражённые ранее в экспертизе и не заявленные покупателем в своей претензии. Законно ли требовать у покупателя компенсацию денежных средств за полученные дефекты. Оборудование составное. Из него можно убрать бракованную часть, и использовать с другой деталью. Но полученные сколы и вмятины возникшие в исправной части оборудования, в момент нахождения товара у покупателя, ставят под вопрос дальнейшую реализацию данного оборудования.

Читать ответы (1)

Вопрос об обязанности возврата бракованного товара - кто должен брать на себя ответственность - поставщик или покупатель?

Поставщик отгрузил промышленный товар иногороднему Покупателю в Ж/Д вагоне. Покупатель забраковал товар и потребовал замены в соответствии с договором. Поставщик согласен заменить товар. На ком лежит обязанность отгрузки (возврата) бракованного товара Поставщику если в договоре это не указано?

Читать ответы (4)

Кто оплачивает повторную установку смесителя после возврата бракованного товара в магазин?

Купил смесител и заказал установку мастер его установил но смесительс браком пришлось вернуть в магазин должен ли мастер установить мне второй смесител за деньги которые я ему уже оплатил или я должен платить второй раз за установку.

Читать ответы (1)

Процедура возврата бракованного товара при оформлении кредита в рассрочку на сайте банка

Оформил заказ на сайте банка в рассрочку. Магазин прислал бракованный товар. В пункте выдачи я не стал забирать товар. В магазине сказали что дождуться возврата товара и только потом примут решение о замене товара. А кредит я уже банку оплачиваю. Что мне делать. Спасибо.

Читать ответы (1)

Сроки возврата бракованного товара в магазин после экспертизы - проблема с превышением временных рамок

Какие сроки возврата бракованного товара в магазин, после заключения эскспертизы о браке товара. Брак в мобильном телефоне был обнаружен в конце гарантийного срока. Повезла на экспертизу. Также в конце гарантийного срока эскспертиза подтвердила брак (оставался один месяц гарантии). В магазин я обратилась спустя 2,5 месяца после заключения экспертизы, в связи с нехваткой времени (работа). Магазин отказался принять товар, мотивировав сроками в 45 дней по приему товара после окончания срока гарантии. В моем случае прошло 64 дня с даты окончания гарантии, но заключение экспертизы было сделано в течение гарантийного срока. Просто не было времени приехать в магазин и сдать телефон.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59