Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как решить проблему с не заводящимся автомобилем на гарантии при обращении к дилеру?

17.01.2023, 11:51
• г. Сыктывкар

Автомобиль на гарантии, неделю не эксплуатировался, через неделю при попытке запуска двигателя автомобиль не завелся. Обратились по телефону с проблемой к дилеру, вместо того чтоб решить вопрос и направить специалиста чтоб выявить причину, отправляют подрядчика чтобы тот от своего авто запустил двигатель. Как правильно поступить в данной ситуации?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Нужно обратиться к дилеру с письменной претензией на основе норм ГК на устранение неисправности с обязательным указанием срока, проблема не может быть из-за АКБ?

Спросить

Здравствуйте.

Если это подрядчик, с которым у дилера заключён договор о выполнении подобных работ, то пусть будет подрядчик. Главное, чтобы Вам выдали подтверждающие документы.

А вообще, лучше все претензии предъявлять письменно. В Вашем случае опирайтесь на ст.18 Закона о защите прав потребителей, поскольку автомобиль имеет недостатки. И поскольку это сложно технический товар, то требования о возврате денег можно предъявить в пределах 15 дней. Поэтому обращение также лучше зафиксировать письменно.

С уважением.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Сыктывкар - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги
Анна
29.10.2013, 18:48

Проблемы с автомобилем Hyundai - рассмотрение вопроса о возврате авто по гарантии

У меня такая проблема: 2011 году приобрела ам Хендай у диллера RRT. За весь срок эксплуатации было заменено по гарантии: моторчик печки, задняя подушка сиденья, передняя фара. На данный момент (с 16 августа) ам снова на гарантийном ремонте у диллер Рольф: меняли зап. части в коробке. На время ремонта выдан подменный авто. Приехав сегодня в салон с целью забрать готовый ам снова обнаружен тот же дефект (т.е. за 2 месяца проблема не устранена). Скажите могу ли я вернуть авто по гарантии дилеру или заводу-изготовителю? И как это сделать?
Читать ответы (1)
Алёна
08.04.2015, 18:48

Как поступить, если автомобиль на гарантии, но его отправляют на неподходящую парковку, вместо официального дилера?

Поставила галочку, что отправлять автомобиль на ремонт к официальному дилеру, машина на гарантии, но отправляют на какую о парковку. Как быть?
Читать ответы (1)
Андрей
30.08.2019, 09:37

Не получил ответа по срокам ремонта коробки передач после сдачи автомобиля в дилерскую по гарантии

Я сдал автомобиль дилеру по гарантии на ремонт коробки передач мне сказали две недели но так и не получил ответа по срокам каким должны они отремонтировать.
Читать ответы (3)
Ольга Николаевна
18.03.2015, 22:42

Какие права нарушаются при направлении на ремонт не к официальному дилеру по ДТП во время гарантии и каско?

По ДТп меня направляют на ремонт не к официальному дилеру, машина на гарантии. Договор каско нарушаются ли при этом мои права? По какой статье?
Читать ответы (2)
Анастасия
12.06.2019, 00:27

Ситуация с ошибкой в пробеге - есть ли смысл подавать в суд?

В сложившейся ситуации. При прохождении техосмотра в официальной организации сотрудник допустил ошибку в пробеге в который написал из воздуха, т.к машина не осматривалась. Спустя 10 месяцев ошибка мной была обнаружена. При обращении в организацию сотрудник отказал в корректировке, пришлось писать притензию. В притензии не чего вразумительного не ответили, написали что корректировку произвести нельзя, и вообще, что сотрудник всё внёс корректно. Данная ситуация очень не приятна т. к. получается, что мной совершены мошеннические действия в виде скрученного пробега на авто, реальный пробег 116000, а по диагностической карте 162000. Подскажите есть ли смысл подавать в суд? При обращении к дилеру машина по трейдыну была из-за этого оценена почти в два раза дешевле. Заранее спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Расим Алескеров
24.01.2019, 02:00

Проблемы с краской на новом автомобиле - что делать?

С момента покупки автомобиля у официального дилера прошло 5 месяцев. Частично лопается краска на дверях. При обращении к дилеру автомобиль частично покрасили и через пару дней краска вновь начала лопаться в том же месте где красили. Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Екатерина
26.11.2015, 17:45

Как добиться замены автомобиля или возврата денег после отказа дилера от ремонта безвозмездно?

Приобрела авто у диллера в 2012 году в 2014 году произошло вздутие краски, в итоге диллер покрасил элементы с повреждением, через год на том же месте появилось вздутие лкп, приехать по семейным обстоятельствам в салон смогла уже спустя 4 месяца после истечения гарантии, дилер отказывается красить безвозмездно, написала претензию о расторжении договора купли-продажи, в результате ссылаяссь что гарантия кончилась, договор купли-продажи отказываются расторгать прдлогают отремонтировать за пол цены, можно ли добиться замены авто или возврвта денег? Икак?
Читать ответы (1)
Марина
16.04.2014, 00:50

Отказ в гарантийном ремонте стеклоподъемника авто - законность при проблемах с песком?

Плохо работает стеклоподъемник авто, машине 6 месяцев, на гарантии, дилеры отказывают в гарантийном ремонте, говорят, что забился песок, поэтому плохо работают стеклоподъемники правомерен ли отказ в гарантийном ремонте?
Читать ответы (2)
Александр
16.10.2021, 16:00

Ремонт кпп по гарантии - дилеры не согласны по поводу ТО

Машину пригнали на ремонт из-за постороннего шума в кпп. Гарантия на авто 2 года без ограничения пробега, успели за 6 дней до конца гарантии. Дилер произвёл дефектовку и назначил замену кпп по гарантии, когда новая кпп поступила к дилеру они сообщили о нарушении прохождения ТО, но другой дилер сообщает, что кпп отдельный узел, который не вписан в работы по ТО.
Читать ответы (2)
Елена
01.12.2020, 14:21

Как по гарантии решить проблему со сломавшимся телевизором, если нет устройства, но сохранены документы?

Сломался телевизор. Покупали 1.02.19 года. Документы сохранились, те что были оформлены в магазине. А от самого телевизора нет. Возможно ли как то по гарантии сделать? Производитель Самсунг вроде как даёт два года гарантии. Или подскажите, что можно сделать в моей ситуации?
Читать ответы (2)
Алексей
20.11.2020, 13:09

Проблема с вибрацией руля у новой Лада Гранта на гарантии - дилер не находит причину, стоит ли обращаться в суд?

Лада гранта, пробег 7000 км, на гарантии. При разгоне от 90 км/ч начинает вибрировать руль (подобных случаев у новых грант fl много, заводской дифект). Официальный дилер не может найти причину. Что делать? Суд? И стоит ли игра свечь? Что в итоге я могу получить? Спасибо.
Читать ответы (2)
Volk
13.07.2014, 22:02

Как вернуть автомобиль дилеру, если он провел более 30 дней в ремонте в течение года после покупки?

Купил новый автомобиль у дилера, позже оформил его на маму. Теперь есть основания вернуть автомобиль дилеру, так как он более 30 дней в ремонте в течении года. От чьего имени писать претензию?
Читать ответы (1)