Обманутый покупатель - как магазин не смог выполнить обещания по гарантии на холодильник
Приобрел в 2018 г. холодильник хорошей марки в хорошем магазине. Купил очень дорогой, за 50 т.р. При покупке продавцы магазина посоветовали именно этот холодильник, т.к якобы он очень надежный. Хороший надежный компрессор и т.д. и т.п. Гарантия на холодильник год. На компрессор 10 лет. Прошло 4 года и он сломался. Пришел мастер по гарантии и заявил, что в этом холодильнике установлен линейный компрессор, а они часто ломаются. Заказал он новый компрессор, но будет он только через 15 дней. В итоге пришлось выкинуть кучу продуктов. Сам компрессор предоставляют бесплатно. Установка же его платная и составляет 7 т.р.
Магазин обманул дважды получается. В первом случае не сказали что установлен линейный компрессор (не надежный), второй обман про гарантию на компрессор. Продавцами было заявлено, что при поломке компрессора, все меняют бесплатно! Только из за этого я купил дорогой холодильник.
После поломки обратился в этот магазин. Они заявили, что гарантия год от магазина и валите вы в фирму выпустившую холодильник. А те в свою очередь требуют 7 т.р. и им все равно что говорили в магазине про бесплатную замену компрессора.
Можно ли через суд заставить магазин возместить расходы на установку компрессора, т.к это их вина в не квалифицированной консультации.
Спасибо за ответы.
Да, есть у вас право на судебную защиту.
СпроситьШансы есть, результат судебного разбирательства будет зависеть от уровня квалификации вашего представителя.
СпроситьВ первом случае магазин не обманул, это вы зря.
во втором случае, вы обратились куда? В сервисный центр? Что у вас написано в гарантийном талоне?
Холодильник за 50 000 рублей, даже в 2018 году это не дорогой, поверьте, вот если бы за 150-200 тысяч рублей, я бы согласился, что дорогой.
У магазина год, все верно, а все вопросы к производителю, он же устанавливает гарантийный срок в документах к холодильнику.
В законе о защите прав потребителя нет определения не квалифицированная консультация...
вам необходимо правильно сформулировать вопрос, суть претензии в соответствии с законодательством, то я полагаю в суд сами пойдете, без юриста, а то ему тоже платить придется за работу.
Спросить