Обманутый покупатель - как магазин не смог выполнить обещания по гарантии на холодильник

• г. Уфа

Приобрел в 2018 г. холодильник хорошей марки в хорошем магазине. Купил очень дорогой, за 50 т.р. При покупке продавцы магазина посоветовали именно этот холодильник, т.к якобы он очень надежный. Хороший надежный компрессор и т.д. и т.п. Гарантия на холодильник год. На компрессор 10 лет. Прошло 4 года и он сломался. Пришел мастер по гарантии и заявил, что в этом холодильнике установлен линейный компрессор, а они часто ломаются. Заказал он новый компрессор, но будет он только через 15 дней. В итоге пришлось выкинуть кучу продуктов. Сам компрессор предоставляют бесплатно. Установка же его платная и составляет 7 т.р.

Магазин обманул дважды получается. В первом случае не сказали что установлен линейный компрессор (не надежный), второй обман про гарантию на компрессор. Продавцами было заявлено, что при поломке компрессора, все меняют бесплатно! Только из за этого я купил дорогой холодильник.

После поломки обратился в этот магазин. Они заявили, что гарантия год от магазина и валите вы в фирму выпустившую холодильник. А те в свою очередь требуют 7 т.р. и им все равно что говорили в магазине про бесплатную замену компрессора.

Можно ли через суд заставить магазин возместить расходы на установку компрессора, т.к это их вина в не квалифицированной консультации.

Спасибо за ответы.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Да, есть у вас право на судебную защиту.

Спросить

Шансы есть, результат судебного разбирательства будет зависеть от уровня квалификации вашего представителя.

Спросить

В первом случае магазин не обманул, это вы зря.

во втором случае, вы обратились куда? В сервисный центр? Что у вас написано в гарантийном талоне?

Холодильник за 50 000 рублей, даже в 2018 году это не дорогой, поверьте, вот если бы за 150-200 тысяч рублей, я бы согласился, что дорогой.

У магазина год, все верно, а все вопросы к производителю, он же устанавливает гарантийный срок в документах к холодильнику.

В законе о защите прав потребителя нет определения не квалифицированная консультация...

вам необходимо правильно сформулировать вопрос, суть претензии в соответствии с законодательством, то я полагаю в суд сами пойдете, без юриста, а то ему тоже платить придется за работу.

Спросить
Андрей
28.06.2018, 15:56

Обманутые покупатели - холодильник с платной гарантией, обещание вернуть деньги, но срок истек

2 года назад приобрели холодильник в одном из магазинов. Была навязана доп. платная гарантия "Сертификат гарантия плюс". Было заявлено, что если мы не воспользуемся ею,то деньги вернут. Срок прошёл. Позвонили в магазин, но там заявили, что надо было обратиться за месяц до окончания двухгодичного срока... В общем, время ушло. В этом сертификате, правда, вообще не указано, что деньги будут возвращены, а не то,что сроки. По факту, толком ничего не оговорено. Есть ли у нас с подругой шанс вернуть деньги за услугу, которой мы не воспользовались?
Читать ответы (2)
Виктория
24.11.2020, 15:23

Сломался холодильник, гарантия действует. Испортилось много продуктов, как возместить ущерб. Холодильник магазин забрал.

Сломался холодильник, гарантия действует. Испортилось много продуктов, как возместить ущерб. Холодильник магазин забрал.
Читать ответы (4)
Равиль Алексеевич Гатин
13.10.2022, 16:25

Обманутый покупатель - магазин не доставил товар и не возвращает деньги – что делать?

Сделал заказ в интернет магазине, произвёл предоплату, товар мне так и не доставили, возврат денег не делают. Магазин даёт телефон поставщика и говорит разбираться с ним. Поставщик говорит что денег нет. Это всё длиться с апреля месяца. Как дальше поступить?
Читать ответы (1)
Елена
22.05.2020, 10:45

Аллергия от уходового средства, обманутый покупатель магазина Оптима

Не так давно приобрела уходоаое средство в магазине "Оптима". После применения началась аллергия в виде высыпаний на лице. На упаковке указано, что раздражений НЕ вызывает.
Читать ответы (2)
Марина
13.08.2015, 18:16

У меня сломался холодильник гарантия до 2018 года но где мы покупали холодильник магазина уже не существует что делать.

У меня сломался холодильник гарантия до 2018 года но где мы покупали холодильник магазина уже не существует что делать.
Читать ответы (1)
Евгений
01.06.2015, 12:00

Проблема с гарантией - Владелец остался без решения, сервисный центр и продавец отказываются приезжать

Сломался холодильник на гарантии, холодильник находится вне города, и продавец и сервисный центр отказывается приезжать чтобы найти и устранить поломку, валят друг на друга!
Читать ответы (2)
Дарина
24.04.2020, 00:03

Обманутый покупатель - интернет-магазин из-за границы украл 3000 рублей, вернуть невозможно?

Меня обманул интернет-магазин за границей на 3000 рублей. Реквизитов и контактов нет, только название сайта. В этом случае 0% вероятности возвращения денег?
Читать ответы (1)
Алексей Вагин
26.02.2020, 11:42

Недовольный покупатель - холодильник поломался на гарантии, но продавец отказывается вернуть деньги

Купил холодильник в магазине, но он перестал работать. При этом оставаясь на гарантии. Был дважды в ремонте по гарантии, но причина поломки не устранилась. Хочу вернуть деньги, а предприниматель не идет на контакт.
Читать ответы (1)
Ольга
31.08.2010, 16:20

При покупке холодильника магазин написал гарантию 12 месяцев холодильник сломался через год и один месяц.

При покупке холодильника магазин написал гарантию 12 месяцев холодильник сломался через год и один месяц. Какова на самом деле гарантия при покупке холодильника,
Читать ответы (1)
Белова Галина Андреевна
17.02.2023, 19:04

Холодильник на гарантии - магазин требует деньги за сервисное обслуживание после ремонта. Что делать?

Как поступить? Холодильник на гарантии стал плохо холодить в холодильном отделении. Магазин забрал на ремонт. Через 2 недели позвонили сказали, что поломки не выявили. Что все хорошо. Сейчас просят деньги за сервисное обслуживание. Законно ли?
Читать ответы (1)
Заур
29.11.2015, 22:10

Проблемы с холодильником - грузчики оставили во дворе и обнаружены повреждения, магазин готов провести экспертизу и подать в суд

Мы купили вчера холодильник, за 49415 руб, не дешево прямо скажем! Я была одна дома с ребенком, живем мы в частном доме. Грузчики занесли во двор и оставили там, так как мужа не было дома, а я хотела ему показать какую-то точку на передней дверце, которая не смывалась согласится ли он оставить. В итоге обнаружены три вмятины, магазин сначала согласился отдать деньги, холодильник забрали в тот же день. Теперь магазин заявил, что будет проведена экспертиза и будем судится. Но мы даже в дом не заносили холодильник. Как быть?
Читать ответы (2)
Сергей
16.08.2016, 15:51

Купил холодильник, магазин подарил подарок-бритву. Которая оказалась не рабочей. Можно ли вернуть, обменять подарок, прошло 2 дня.

Купил холодильник, магазин подарил подарок-бритву. Которая оказалась не рабочей. Можно ли вернуть, обменять подарок, прошло 2 дня.
Читать ответы (2)
Ирина
21.04.2013, 21:05

Проблемы с холодильником - многодневная экспертиза и проблематичная доставка - как обеспечить питание детей?

Сломался холодильник, магазин увез на ремонт, через некоторое время опять сломался, магазин хочет провести экспертизу 45 дней, мне уже надоело, приезжают забирать только в будние дни, приходится отпрашиваться с работы, то у них очередь на доставку, уже неделю не могут забрать, живу без холодильника, на выходные забираю детей у бабушки, одной 3 года, второй 1,5 годика, чем я должна их кормить сухим пайком? Что мне делать?
Читать ответы (1)
Владимир
17.02.2016, 08:20

Возвращение холодильника в магазин из-за повреждений - что делать

Вчера купили холодильник, магазин привёз его домой, а вечером присмотревшись увидели в низу по бокам вмятины прилично размера, можно ли вернуть его в магазин как брак, только вот упаковку мы выбросили и в магазине этих пятен не видно было,?
Читать ответы (1)
Александр
26.02.2023, 14:44

Стоп Кредит - удалось ли им выполнить обещания по списанию кредитных долгов?

Обратился в Стоп Кредит по вопросам о списании кредитных долгов три года назад. Спустя три года, завершилась вся эта тягомотина. Половину долгов списали, половину нет. Подскажите, выполнила ли компания Стоп Кредит свои обязательства?
Читать ответы (4)
Илья
10.07.2020, 22:13

Неприятности с доставкой кондиционера - как заставить компанию выполнить обещания?

Долго выбирал кондиционер, оплатил, в назначенный день его не доставили. После звонка в службу поддержки оказалось, что его нет на складе. Предложили вернуть деньги. Что предпринять, что бы его все же доставили?
Читать ответы (1)
Николай Иванович
24.07.2019, 20:39

Покупатель обманут магазином - В Пятёрочке продают подделку виски вместо акционного товара

2 недели назад в Пятёрочке продавали виски Wilyam с жёлтой этикеткой по акции за 730 руб. в прошедшую субботу 19.07 опять стоит такое виски по 736 руб. Я не глядя беру, выхожу из мага и вижу, что это не виски, напиток на сусле виски, ему цена 400 руб. Я тут же возвращаюсь в магазин и прошу забрать назад подделку, на что вызванный директор магазина заявил мне, что они вино назад не принимают. Правы ли они?
Читать ответы (1)