Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с заказом авто запчастей - ожидание оплаты из-за сбоя программы

18.01.2023, 09:42
• г. Красноярск

Посоветуйте решение проблемки.

Меня зовут Антон. Произвел на интернет магазине заказ на авто запчасти, оплатил онлайн. По истечению срока поставки, в личном кабинете магазина увидел что заказ мой висит со статусом "ожидает оплаты",созвонился с магазином, оказалось что мой заказ завис изза сбоя программы. В программе видят мою оплату, и сумма у них числится а самого заказа нет. Просят сделать перезаказ, ссылаясь о невозможности выполнения заказа в виду его отсутствия (не отображается в программе, но сумма заказа изменилась изза подорожания запчастей на 13 т.р.

P.s. в день заказа пришло уведомление на эл. почту об успешном состовление заказа, со списком запчастей, суммы каждой позиции, и сроком доставки.

Так же пришло уведомление об успешной онлайн оплате.

Читать ответы (1)
Пришло уведомление Заказ запчасти По истечении срока Магазин запчастей Интернет магазине
Ответы на вопрос (1):

Возможно, что с вами разговаривали мошенники. Можете обратиться в полицию, прокуратуру, суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Дмитрий андреевич
30.03.2015, 10:39

Можно ли открыть стол заказов запчастей для авто с другой отраслью, указанной при регистрации ИП?

Хочу открыть стол заказов авто запчастей зарегистрировал ИП, но немного другая отрасль указывалась при регистрации могу ли я работать ни чего ни меняя.
Читать ответы (1)
Анастасия
27.06.2020, 00:27

Ожидание запчастей - Узнаем

Автомобиль (новый, на гарантии) попал в ДТП. У меня Каско. Страховая дала направление к офиц. Диллеру. 28 мая отвёз авто на сто. Сказали оставьте (требуется замена бампера), будем согласовывать со страховой, собирать обратно лучше не надо, пусть машина будет у нас до прихода запчастей. Все согласовали со страховой 18 июня. С этого момента сказали ждать запчастей. Вопрос за какие сроки должны отремонтировать авто (дтп произошло в конце апреля). Сказали запчастей ждут и по 2 месяца!
Читать ответы (1)
Сергей
22.10.2020, 20:18

Дилеры нарушают гарантийные условия - ожидание запчастей более 20 дней

У меня лада веста газовая на гарантии. Сломалась деталь газовая редуктор стоимость 25000, обратился к дилеру они сделали заявку, запретили мне ездить под расписку на газе, и вот я жду уже 20 дней с лишнем, они сказали позвонят но пока тишина, какие сроки им установила наша власть поясните пожалуста, и никакой бумаги они мне не дали.
Читать ответы (1)
Наталия николаевна
26.11.2020, 17:19

Ремонт выключателя привел к серьезным последствиям - машинка в сервисном центре, юристы в суде и ожидание запчастей

Надо было отремонтировать выключатель от сети. Сломали при вскрытии всю электронику. Было 59 операций стало 2.До сих пор машинка в сервисном центре. Ждут запчастей. Нет чека на покупку шв. машинки. Необходимо присутствие юриста в суде.30% от результата.
Читать ответы (2)
Артур
04.03.2021, 11:17

Проблемы с транспортной компанией - ожидание запчастей и возможность подачи в суд за компенсацию потерь

Мне транспортной компанией 2 марта должна была придти запчасть на машину, тк энергия потеряла ее,сейчас я буду писать притензию чтобы мне вернули деньги за этот груз, из-за того что я не получил запчасть, мой автомобиль будет стоять без действия, и я буду сидеть дома в ожидании чего то,потеряю время и деньги, так как я работаю в такси, можно подать в суд на эту транспортнуюю компанию по возмещению ущерба, чтобы они как то компенсировали мне мое потеряное время и мой заработк со 2 го марта и по тот день когда они мне вернут дегьги за запчасть, и то время пока я снова закажу запчасть и пока не сделаю машину?
Читать ответы (1)
Дмитрий
18.05.2019, 22:25

Возможно ли вернуть авто запчасти, приобретенные под заказ, но не использованные в ремонте?

Приобрел под заказ несколько авто запчастей, но по факту ремонта часть из них просто не понадобились. Запчасти в заводской упаковке. Можно ли их вернуть?
Читать ответы (1)
Дмитрий
31.03.2016, 05:52

Нарушение выплат - отсутствие северных и районных доплат в полном объеме в течение двух месяцев на РЖД - задержка или уловка?

В течении двух месяцев не выплачивают северную и районную доплаты в полном объёме,ссылаются на сбой программы, говорят что перерасчёт сделан но на изменение программы требуется разрешение из Москвы. Правомерно ли это или тянут время, чтобы я не подал в комиссию по трудовым спорам? (Работаю на РЖД)
Читать ответы (1)
Денис
09.02.2023, 01:37

Проблема с заказом запчастей на Авито - продавец не предоставил нужные документы, что делать?

На Авито заказал 2 запчасти для авто у продавца магазина. Оплачивал переводом по номеру телефона. В итоге пришел груз с дефектами по одной позиции. С ТК составили Акт осмотра и сделал фото. Груз был застрахован на сумму товаров. Все документы приложил к претензии, а также копию товарной накладной, которую мне отправил продавец. В итоге от ТК получил отказ по рассмотрению лицензии, т.к. необходимы документы оригиналы: кассовый чек или платежное поручение, товарная накладная, подтверждающие факт оплаты и право собственности товаром. Продавец игнорирует сообщения по поводу отправки накладной и чека, который вряд ли у него есть. Что мне дальше делать?
Читать ответы (1)
Виталий Владимирович
28.01.2022, 20:45

Проблема с заказом запчастей - перепутали и отправили другому человеку, как решить ситуацию?

Заказал запчасти, но заказ перепутали и отправили другому человеку. Человек которому оправили мой заказ не спешит пересылать его мне. Что делать в этой ситуации.
Читать ответы (3)
Александр
30.08.2022, 08:50

Проблемы с заказом автозапчастей в интернет-магазине - отказ возврата денег и отсутствие подходящих запчастей

А интернет магазине заказал автозапчасти. По размеру запчасти не подошли, запчасти новые на автомобиль не устанавливались. На СТО мастер сказал что ставить нет смысла. Я позвонил в магазин мне сказали чтобы я выслал им заказанные запчасти я выслал после того как они получили мой заказ мне позвонили и сказали что вернуть деньги не смогут хотя я просил просто обменять заказ на подходчщие для моего авто запчасти. Звонивший мне представитель магазна сказал что пришло более 14 суток, что я заказывал запчасти сам, без подбора менеджером мне запчастей. Упаковка целая. Сейчас я остался без заказа и денежных средств.
Читать ответы (4)
Анна
03.12.2014, 22:12

Как найти и вернуться мои деньги за запчасти, заказанные онлайн?

На сайте заказала запчасти для авто. Перечислила деньги на карту. В течении 5 дней смс информировали о передвижении груза. Потом пропали смс и все телефоны заблокированы и сайт исчез.
Читать ответы (3)
Наталья
07.04.2015, 22:01

Клиент беседует о проблемах со сроками ремонта автомобиля и возможных мерах воздействия на СТО

Автомобиль по направлению страховой компании находится на СТОа в ожидании ремонта с 11 декабря. Последние 2 месяца не могу добиться от СТО внятного ответа на вопрос, что происходит с заказом запчастей. Сначала мне говорили, что не могут идентифицировать запчасти, т.к. нет каталога запчастей, потом его нашли. Месяц назад ответили. Что запчасти заказаны, срок поставки-конец следующей недели. Прошло уже 3 недели! Результата никакого. То у них программа зависла, то менеджер в отпуске... В пятницу пообещали все выяснить и связаться со мной в течении часа. До сих пор связываются... Страховая компания предлагает написать претензию и передать автомобиль другому СТО. Я опасаюсь, что в этом случае, я буду ждать ремонта еще 4 месяца. Какие-то меры воздействия есть на СТО в таких случаях?
Читать ответы (1)
КАТЯ
19.11.2015, 09:38

Возможно ли удержать ошибочно выплаченные отпускные без согласия работника?

Неделю назад били начислены отпускные за 45 дней т.е. по 31 декабря 2015 года, в результате при разноске выплаченых отпускных обнаружилось, что в программе видимо произошел сбой и неудержался ндфл могу ли я без согласия работника удержать излишне выплаченную сумму в январе 2016 т. к. начислений в текущем году больше не будет.
Читать ответы (1)
Ирина
30.12.2010, 17:05

Три месяца (сентябрь, октябрь, ноябрь) из-за сбоя программы была переплата заработной платы по 5000 рублей ежемесячно.

Три месяца (сентябрь, октябрь, ноябрь) из-за сбоя программы была переплата заработной платы по 5000 рублей ежемесячно. В декабре месяце удержали 15000 рублей. Работаю в образовании.
Читать ответы (1)
Диана
01.08.2021, 08:49

Как решить конфликт с клиентом после сбоя программы при оплате - действия сотрудника

Я сотрудница Вайлдберриз. Из-за сбоя программы после оплаты вещей клиентом, спустя несколько недель ему вернули деньги обратно. После нескольких попыток решить данный вопрос напрямую с клиентом, он сначала просил о рассрочке, но как только ему отказал менеджер (нам лично нельзя с клиентов брать деньги вне программы, через которую мы работаем) он пригрозил заявлением. Заявление менеджер так же подавал, но его отклонили из-за отсутствия вины клиента. Компания пыталась сама догвоориться с клиентом на счет рассрочки, но с июля месяца тишина. С менеджера удержали 19 тысяч, оставив его без премии. Бумагу, подтверждающую, что с меня удержали данную сумму, вайлдберриз не даёт, ссылаясь, что премия не обязательная выплата и ее могут как выплатить, так и нет. Хотя руководитель подтвердил, что сумма была удержана. Клиент больше не выходит на связь и не отвечает сотрудникам вб на сообещения. Как поступить? Могу ли я написать заявление в прокуратуру или полицию? Может ли клиент запросить оплату на моральную компенсацию, если я в происходящем не виновата и я так же пострадала? Что мне нужно собрать для того, чтобы взялись за это дело и не отклонили его?
Читать ответы (1)
Алексей
27.02.2014, 20:17

Что делать, если банк отказывается списать кредит и начисляет пени? Как выиграть в суде против банка

Из-за сбоя программы банк не списал кредит с карты. Теперь накручивают пеню. Что можно сделать в данном случаи. Могу ли я выиграть суд с этим банком._Алексей_
Читать ответы (1)
Михаил
03.08.2022, 17:17

Проблема с заказом запчастей - отказ от товара и претензии о наличии на складе

Сделал заказ на сайте запчастей, в наличии был товар с очень низкой стоимостью, заказал, оплатил, на следующий день пришёл отказ. Деньги вернули. Написал претензию, ответ пришёл что в наличии нет. что склад не их а транзитный, что санкции и тп. правы ли они, и куда мне обращаться далее, в суд?
Читать ответы (5)
Евгений
01.06.2017, 11:23

Как минимизировать потери при получении предписания об удалении рекламы со здания магазина автозапчастей?

Есть в собственности здание (магазин авто запчастей), пришли с администрации вынесли предписание (снять вывески рекламу и назначили штраф) Как можно выйти из ситуации с меньшими потерями?
Читать ответы (6)