12.01.2023 приобрела через торговую площадку Валберис корм для собак стоимостью 6604 р, срок годности корма до 14.04.2024. 19.01.2023 открыла пакет, корм с резким запахом плесени. В тот же день обратилась в пункт выдачи, где мне посоветовали написать обращение в Валберис. На мое обращение с просьбой возврата товара ненадлежащего качества мне пришёл отказ. Как мне вернуть им корм? Подскажите, пожалуйста.
В таком случае придется обращаться в суд. Можно, конечно, написать жалобу в Роспотребнадзор, но это нужно делать по месту нахождения продавца, а это хлопотно, долго и малоэффективно. Поэтому только в суд.
Спросить
Здравствуйте
Нужно продавцу направлять претензию и требовать либо заменить товар либо вернуть деньги.
Спросить
Здравствуйте.
К продавцу нужно обращаться с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Также можете подать жалобу в Роспотребнадзор и при необходимости обращайтесь с иском в суд.
В Роспотребнадзор можно сдать корм на экспертизу (они отберут пробу для экспертизы в своей лаборатории - в Центре гигиены и эпидемиологии), поэтому пока сохраняйте товар у себя.
С уважением.
Спросить
