Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Законно ли, оператор сотовой связи требует ксерокопию паспорта для возврата денежных средств?

25.01.2023, 10:33
• г. Калуга

Законно ли, оператор сотовой связи требует ксерокопию паспорта для возврата денежных средств?

Читать ответы (2)
Операторы сотовой связи Ксерокопия паспорта Возврат денежных Операторы связи Сотовая связь
Ответы на вопрос (2):

Нет, незаконно.

Правилами оказания услуг связи такого условия для возврата денежных средств не предусмотрено.

Но если договор был заключён давно, обновление персональных данных абонента может проводиться. В этой связи возможно истребование копии паспорта.

Спросить

Здравствуйте.

Вы вправе отказаться от предоставления персональных данных и это не должно служить основанием для отказа в возврате денег (ст.16 Закона о защите прав потребителей). Тем более, что и данные Ваши у него давно имеются.

С уважением.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Владимир
29.11.2019, 09:12

Кто должен вернуть списанные деньги - распространитель сим карт или оператор связи?

Наш магазинчик является распространителем сим карт мегафон, при этом нам не разрешено проводить никакие абонентские операции. У нас клиент купил сим карту, через какое то время оператор списал с нее деньги. А так же клиент не доволен услугами сотовой связи. Клиент требует с нас вернуть все списанные с его счета деньги. Кто в этом случае должен это сделать мы как распространитель или оператор который предоставляет эти самые услуги (сам оператор говорит, что клиент должен приехать к ним в офис и они все решат, а клиент ссылаясь на закон о защите прав потребителей - что раз мы продали сим карту значит мы и должны отвечать за все)
Читать ответы (4)
Дарья
31.03.2017, 18:06

Претензия по списанию денежных средств за мобильный интернет - На основании какого нормативно-правового акта следует написать?

Я являюсь абонентом одного из сотовых операторов. По-моему мнению, оператор излишне списывает денежные средства за пользование мною мобильным интернетом, в связи с чем хочу написать претензию. Подскажите, каким нормативно-правовым актом мне руководствоваться: ФЗ "О связи" или же ФЗ "О защите прав потребителей"?
Читать ответы (4)
Варвара
04.04.2023, 13:32

Оператор сотовой связи требует оригиналы документов при переоформлении сим по смерти

Оператор сотовой связи требует при переоформлении сим по смерти оригиналы документов, отказываясь брать копии, копии не заверены нотариусом. Имеет ли они право отказать? Если да, то каким законом регламентируется, что только оригиналы документов?
Читать ответы (1)
Denis Saukov
04.02.2023, 16:00

Оператор сотовой связи требует обновить паспортные данные - что делать, если нет регистрации?

Согласно фз о связи оператор сотовой связи требует обновить паспортные данные в противном случае обещает прекратить услуги связи я все понимаю, но сейчас такая ситуация что нет регистрации ни временной ни постоянной и в перспективе пока не предвидется я пытался это объяснить в салонах связи, но они сказали без регистрации никак. Что можно сделать? Ведь к этому номеру привязано практически все.
Читать ответы (1)
Евгений
30.03.2013, 23:58

Может ли оператор сотовой связи требовать выплату задолженности при нулевом остатке на счете?

Может ли оператор сотовой связи требовать от меня выплатить образовавшуюся задолженность на счете, если в договоре указанно, что оператор обязан Приостановить оказание Абоненту услуг связи полностью (принудительная блокировка), если остаток денежных средств на лицевом счете окажется ноль или менее?
Читать ответы (1)
Костя
24.07.2017, 11:07

Может ли оператор сотовой связи изменить условия оплаты и тарифа без согласия клиента?

Может ли оператор сотовой связи изменить условия оплаты и тарифа без моего согласия? Мне пришло смс что мегафон меняет размер абонентской платы и объемов включённых пакетов минут и смс с 03.08.2017
Читать ответы (4)
Руслан
31.05.2017, 17:15

Как наказать оператора сотовой связи Теле2 за незаконную регистрацию абонентских номеров на мое имя?

Я узнал что на мое имя без моего ведома оператор сотовой связи теле 2 зарегистрировали несколько абонентских номеров. Как мне можно наказать данный салон сотовой связи?
Читать ответы (2)
Екатерина Алексеевна
09.08.2017, 10:10

Оператор сотовой связи перечислил деньги по кредитному договору не на тот счет и пошла просрочка по кредиту что делать?

Оператор сотовой связи перечислил деньги по кредитному договору не на тот счет и пошла просрочка по кредиту что делать?
Читать ответы (1)
Ильнар
31.03.2017, 17:14

Право оператора сотовой связи на увеличение абонентской платы без уведомления абонента - обоснованное действие или нарушение?

Имеет ли право оператор сотовой связи увеличить абонентскую плату по тарифному плану в одностороннем порядке без уведомления абонента?
Читать ответы (1)
Oldman
16.03.2008, 17:23

Проблема переплат за GPRS - как защитить себя от неправомерных списаний операторов связи?

Оператор сотовой связи Билайн списывает с моего счета суммы за пользование GPRS значительно превышающие стоимость услуг (при тарифе 4,75 руб. за мегабайт, с меня списывают по 10...32 руб. за мегабайт). Доказательств жульничества оператора у меня, кроме записей в памяти телефона об объеме принятых/переданных данных (дата обнуления счетчиков телефоном не фиксируетсяч) никаких нет. Детализация счета составлена оператором, доверять я ей не могу - там они сами "подкручивают" что надо. Где выход? Я сменю оператора, но от произвола нового опять не защищен!
Читать ответы (1)
Аркадий
07.04.2015, 11:09

Предоставление и запись содержания телефонных переговоров оператором сотовой связи

Предоставит ли оператор сотовой связи содержание телефонных переговоров по определению суда? Ведутся ли вообще записи разговоров? Не противоречит ли это нормам права? Заранее благодарен.
Читать ответы (1)