Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Не зачисленные деньги в банкомате - как вернуть свои сбережения и получить компенсацию?

26.01.2023, 12:59
• г. Симферополь

Сегодня пополнила 45 000 в банкомате банка "Россия", для зачисления на свой счёт. Деньги банкомат не зачислил.

Т.к все происходило в банке, сразу было написано заявление. Сказали, что в течении недели разберутся.

Могу ли я требовать какое-либо возмещение помимо моей суммы? И как правильно это сделать?

Читать ответы (1)
Банкоматы банка
Ответы на вопрос (1):

В случае если денежные средства, помещенные в банкомат, по каким – либо причинам не поступили на счет, необходимо обращаться в адрес организации, которой принадлежит банкомат с официальной письменной претензией с требованием о зачислении денежных средств на счет клиента, о возмещении убытков или выплате неустойки. При отсутствии возможности вручить претензию представителю организации, претензия может быть направлена письмом с описью в вложения и уведомлением о вручении.

Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений (п. 8 ст. 9. Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе»).

На основании ст. 15 Федерального Закона "О защите прав потребителя" потребитель вправе требовать об исполнителя компенсации морального вреда.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Марина
28.06.2019, 22:59

Ошибочная оплата через терминал - как вернуть деньги, зачисленные на аккаунт такси Shark?

Через терминал производили оплату за интернет. По ошибке денежные средства зачислелись на аккаунт такси шарк. Мы не пользуемся услугами этого такси. По электронной почте связались с ними... обещали разобраться... потом спросили есть ли у нас друг который пользуется их услугами.. у нас таких не оказалось... и тишина. Оплата была произведена 03.06.2019 г. Чек имеется. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги. Спасибо.
Читать ответы (2)
Алексей
31.03.2017, 13:40

Как вернуть деньги после ошибки банкомата?

У меня вышла такая ситуация: я в банкомате снимал деньги, банкомат деньги не выдал, а со счета списал. Данный факт сотрудниками банка был зафиксирован, могу ли я на какую-то издержку спросить с банка пока они не вернут мне мои деньги. Спасибо.
Читать ответы (4)
Анастасия
22.12.2017, 12:09

Как вернуть деньги после ошибочного перевода и оплаты квитанции на оформление недвижимости?

Моя 70-летняя мама по неопытности отправила 1600 рублей вместо одного краевого учреждения другому. Пыталась оплатить квитанцию на оформление недвижимости. Я написала заявление от ее имени, приложила копию "неправильной" квитанции, данные паспорта и номер счета, на который необходимо вернуть деньги. Все ли правильно я сделала? И есть ли шанс получить деньги обратно?
Читать ответы (2)
Виктор Викторович
28.09.2016, 20:01

Вопрос о возврате денег за неиспользованные льготы

Я являюсь педагогическим работником на селе с 2012 года, по закону мне полагается льгота на твердое топливо и электроэнергию. Льготу я оформил осенью 2012 года. В 2013 году осенью я уволился и через полмесяца снова устроился в это же учреждение образования. В момент увольнения льгота с меня снялась и повторно я подал документы (копия трудовой, копия паспорта, справка о зарегистрированных членов семьи по месту прописки, копия квитанции об оплате электроэнергии) на льготы 27 сентября 2016 года. Все остальные необходимые документы, для начисления льготы, были в базе соц. защиты, т. к. ранее подавал документы. Могу ли я получить (вернуть) деньги (компенсацию) за неиспользованные льготы за 2014, 2015 годы? Если да, то что мне надо делать и куда обратиться?
Читать ответы (1)
Эльвира даниловнна
26.04.2017, 10:39

Ошибочное списание денег через Сбербанк-онлайн - что делать, если получатель не тот, а мой телефон привязан к чужой карте?

У меня по Сбербанку-онлайн ошибочно списали деньги не тому человеку, при том телефон в реквизитах указан правильно а получатель не тот, что делать. Получается. Что мой телефон привязан к чужой карте. Спасибо.
Читать ответы (2)
Татьяна
05.04.2020, 16:28

Ошибки банкомата - деньги зачислены на карту предыдущего клиента при оплате через NFC в Сбербанке.

При зачислении через банкомат сбербанка через NFC, деньги оказались зачислены на карту предыдущего клиента. В результате проверки банка было установлено, что денежные средства в сумме 14 000 р были зачислены на карту предыдущего клиента, который не завершил операцию внесения наличных, совершенной по бесконтактной технологии (NFC). Возвращать деньги банк отказывается ссылаясь на ст. 854 ГК РФ.
Читать ответы (1)
Марина Маринина
21.02.2022, 15:11

Оставила деньги в банкомате Сбербанка, но они исчезли - как вернуть свои сбережения?

10 февраля этого года мною оставлены деньги в банкомате сбербанка, об этом я узнала дома. В течении часа вернувшись в сбербанк оператор по камере подтвердила, что деньги были оставлены и через 45 секунд банкомат зассосал их обратно. Подписала заявление на возврат средств, проверяли карту, смс сообщение, заверили, что деньги поступят на карту от 2 до 5 дней. Пришло смс о невозможности вернуть деньги т.к. их получил следующий человек. Хотя по камере в зале никого не было. Что мне делать.
Читать ответы (1)
Андрей
20.03.2014, 01:55

Ошибочное зачисление денег на карту - может ли клиент отказаться вернуть сумму?

Банк ошибочно зачислил деньги на карту, я их снял и потратил, прошло месяц, банк очнулся и требует вернуть деньги и грозит судом, могу ли я не возвращать деньги?
Читать ответы (1)
Юля
20.01.2023, 11:35

Банкомат съел деньги - как написать претензию в банк и вернуть свои сбережения?

Здр! При снятие денег в банкомате, банк-т не отдал деньги. Написали заявление в банк, рассмотрение 1 месяц, пришёл отказ, т.к у них в прогр. Операция прошла успешно. Камеры на банкоматах не работают. Написали заявление в полицию, следователь посмотрел запись с камер, где стоит банкомат, деньги эти человек не получил, но и 3-го лица не было (другой человек их не забрал) , получается их "съел"банкомат. В уголов. Деле отказано, т.к по письменно заявлению, запись с камер не предоставили, т.к прошёл месяц с момента запроса и запись удалили. Можно ли написать претензию в банк, т.к камеры на банкоматах не работали и может они смогут по инкассации, как-то посмотреть, оставались ли деньги в банкомате?
Читать ответы (1)
РОМАН
02.06.2021, 20:33

Инвалид 2 группы получил лечение от ишемической болезни сердца в частной клинике за все свои сбережения

Я инвалид 2 группы ишимическая болезнь сердца две недели назад чуть коньки не отбросил если бы не обратился в нашу частную клинику к терапевту после сдачи анализов и узи сердца провели курс капельниц и по два укола внутривенно каждый день осталось сделать еще четыре укола все естественно платно потратил всю свою пенсию которая составляет 11160 рублей вместе с едв могу ли я написать заявление на компенсацию медицинских услуг в свой МФЦ если бы я обратился в нашу больницу городскую я бы уже вам не писал диагноз врача скрытая сердечная недостаточность аневризма чеки у меня все сохранены.
Читать ответы (3)
Михаил Сергеевич
22.01.2015, 17:53

Как вернуть не зачисленные деньги от банка

Как вернуть страховую сумму денег в банке. Работники банка говорят, что денег нет и когда будут деньги неизвестно.
Читать ответы (1)
Василий
31.10.2013, 21:01

Как получить деньги, если утерян паспорт - информация на бумаге достаточна или требуются дополнительные документы?

Потерял паспорт, мне выдали бумагу на которой указанны сведения о ранее выданном паспорте. Могу ли я получить по ней свои сбережения в банке и пенсию или какие документы нужны кроме паспорта чтобы получить деньги спасибо.
Читать ответы (1)
Анастасия
19.07.2016, 02:44

Неожиданная доплата на карту - что делать, когда бухгалтер требует вернуть деньги?

Ситуация следующая:06.07 был произведен рассчет по увольнению,, расчетный лист никто не прислал в день расчета,15.07 на карту поступили еще денежки, я решила, что эта доплата за отработку в июле. Только 18.07 позвонила бухгалтер и начала пугать судом, требовать вернуть деньги, говорит, что ошибочно зачислены деньги. К слову расчетный лист прислала только 18.07 по моему требованию. Как поступить в данной ситуации? Ведь деньги естественно уже вложены, я уаолилась и зароботка пока непредвидится. Какие у меня есть права?
Читать ответы (1)
Тая
22.08.2021, 10:51

Банк не может вернуть ошибочно зачисленные деньги из-за заблокированной карты, возможно письменное обращение?

Ошибочно зачислила деньги на не на ту карту, связалась с получателем и он готов бы их вернуть, но карта уже заблокирована около 6 месяцев из-за судебных процессов по поводу ДТП. Банк говорит, что ничего сделать не может, возможно есть вариант обратиться письменно?
Читать ответы (2)
KiLLer37
24.08.2022, 19:30

Банкротство и невозвращенные деньги - Как вернуть сбережения после процедуры?

Прохожу процедуру банкроства, во время этого сдал в сбербанк деньги сгоревшие на обмен (не свои, просто паспорт был с собой) говорили в поддержке сбера никак не влияет вам дадут их, а на деле получилось деньги проверку прошли пришли из центрального банка, а их в банке не отдают, это не моя зп, не мои счета, а чужие деньги, говорят отдадут только арбитражному управляющему, соответственно их заберут, как мне отсудить их или забрать так, как поступить в данной ситуации.
Читать ответы (1)
Андрей
16.02.2020, 09:10

Опекунство закончилось, а деньги заблокированы - как вернуть свои сбережения?

Я являюсь опекуном моей мамы. Мама скончалась и я обнулил номинальный счёт.После чего положил на счёт собственные средства и в какой-то момент, заходя в Сбербанк онлайн, заметил, что номинальный счёт заблокирован. Как мне вернуть свои деньги?
Читать ответы (1)