Как мне вести себя в данном случае и нужно ли доводить дело до суда?
В 2005 году брала кредит, который был выплачен. К сожалению, сейчас уже не помню, был закрыт счет при этом или нет. Неделю назад, то есть, в ноябре 2012 года пришло письмо от коллекторского агентства с требованием выплатить некую сумму - задолженность по кредиту. Я поехала в банк с целью получить информацию по счету с 2005 года по сей день. Представитель банка мне в этом отказал, мотивировав тем, что у них этой информации нет, ничего предоставить они мне не могут на основании того, что вся информация была передана коллекторам, обращайтесь к коллекторам.
Вопросы:
1. на каком основании банк отказывает мне об информации по моему же счету?
2. как мне вести себя в данном случае и нужно ли доводить дело до суда?
Напишите письмо с требованием предоставить документы - коллекторам и банку.
В суд не подавайте. Скорее всего, исковая давность прошлаа (только если за услуги по содержанию счета). Ждите ОФИЦИАЛЬНОГО документа. На телефонные разговоры отвечайте спокойно, требуйте официальных писем. Будут доставать - пишите жалобы в прокуратуру в связи с угрозами и вмешательством в частную жизнь.
СпроситьБанк Русский Стандарт задерживает предоставление информации о кредитном продукте клиенту с марта 2015 года
