12.02.23 подключила пакет услуг (интернет, ТВ и сим карта) от Ростелеком с роутером в рассрочку. Платеж в месяц 330 р+350 р роутер. 14.02 мне всё отключили из-за долга в 5500. На горячей линии сказали оплати и всё включат. Что это? Откуда и за что долг не отвечают.

Это долг за оборудование. Отправьте им оборудование предварительно сообщив об этом оператору, вас сообщат трек номер для отправки, как они получат оборудование свое назад - долг снимут.

Здравствуйте, это бардак, обращайтесь с жалобой на них к руководству.

Подключила пакет услуг от Ростелеком с роутером, но вскоре отключили из-за долга

Отключили роутер Ростелекома при переходе на Гуднет - обязаны ли оплатить неиспользованный период?

Перешли на гуднет, роутер ростелекома отключили от сети, договор не закрыт. Должны ли оплачтвать время за которое не пользовались (полные месяцы)?

Читать ответы (2)

Проблемы с роутером Ростелекома - зачем выкупать некачественный товар за 5 тыс?

В декабое 2021 года. Заключил договор с Ростелеком. Со временем появились проблемы с роутером. По моей жалобе мне поменяли роутер точно на такой же как и был. Проблема вот в чем. На улице на расстоянии 10 метров от роутера, (роутер буквально за стеклянным окном) уже не ловит вайфай. Ставил другой роутер не Ростелекомовский. Ловит вай-фай на весь двор прекрасно. Так разница и в цене. У Ростелекома роутер около 5 тыс а тот который я ставил 2 тыс. Разница в цене и качестве весьма ощутимая. Ну так вот. Писал я в Ростелеком не раз об этой проблеме. Они опять же предлогают мне поменять оборудование на ихнее. Роутер был взят в рассрочку. Говорят выкупайте. А мне зачем этот некачественный хлам? Говорю что не нужен он мне а им лишь бы продать го.но. договора на руках нет и не было. Что делать? Я не хочу выкупать некачественный товар.

Читать ответы (3)

Проблемы с предоставлением услуги и оборудования - Возможно ли получить компенсацию от ОАО Ростелеком?

В 2012 г. заключили договор о оао ростелеком, подключили пакет 3 в 1 интернет, интерактивное тв., домашний телефон. Нам предоставили оборудование для тв. о интернета и сказали ждать специалиста для установки и наладки оборудования. Пришел спец и сказал что приставка к тв пока работать не будет т.к. не хватает скорости и они будут искать возможность ее увеличить. На дальнейшие обращения в службу поддержки ростелекома говорили одно и тоже - нет технической возможности увеличения скорости но они будут делать все чтоб ее найти. Прошло 2 года и в очередной раз мне ответили но уже немного иначе - нужна реконструкция сетей но она будет не скоро. Могу ли я им предъявить выплату компенсации за внесение абонентской оплаты по не предоставленной услуги и за оплату аренды фактически не введенного в эксплуатацию оборудования.

Читать ответы (1)

Проблема с ремонтом роутера от Ростелеком - отказ в гарантийном обслуживании и вынужденная оплата нового

Мы приобрели в Ростелеком роутер. После грозы он перестал работать. Так как он на гарантии, мы отнесли его на ремонт, но нам сказали, что он ремонту не подлежит и новый нам не дадут, т.к. это форсмажор, а платить мы будем за него. Правомерно ли это?

Читать ответы (1)

Долго не могла найти свой роутер Ростелеком за интернет было все вовремя уплачено должна ли я им платить за роутер 5500?

Долго не могла найти свой роутер Ростелеком за интернет было все вовремя уплачено должна ли я им платить за роутер 5500?

Читать ответы (1)

Проблемы с качеством связи после подключения услуг Ростелеком - возможность отключения без оплаты роутера за 1400 рублей.

Подключила Ростелеком у себя дома, интернет и телевидение, но качество связи не нравиться. При подключении кроме акта об оказании услуги ничего не дали. Спустя месяц решила отключиться, а они хотят чтобы я за роутер 1400 рублей оплатила. Возможно ли не платить?

Читать ответы (1)

Можно отказаться от оплаты аренды роутера Ростелеком, если в договоре нет моей подписи?

Читать ответы (1)

Как защитить свои права при отключении услуг от компании Билайн, причиненным ущербом пакету Дом.ру?

У меня подключен пакет услуг от Дом ру,дочка захотела подключить интернет от билайн они приехали и отрубили все кабели от моего пакета Дом ру.Правомерно ли это я хочу подать на них в суд, что для этого надо сделать.

Читать ответы (1)

Сгорела бытовая техника после скачка энергии - куда обратиться в первую очередь?

Был скачок энергии и в квартире сгорела бытовая техника. Есть конечно и не новая, но покупать то необходимо. Микроволновка, 2 телевизора не ж/к, процессор компьютерный, холодильник, роутер ростелеком. Куда в первую очередь обратиться? У соседей тоже много чего погорело.

Читать ответы (1)

Как решить проблему с задолженностью по услугам Ростелекома после съезда с квартиры?

В 2016 году подключила ростелеком на съёмный квартире. Через три месяца съехала и не позвонила им не сказала. Чтоб точку приостановили. Сейчас на фссп появился долг 9300. Бешенные цыфры. В месяц было 500 руб. А в суд пришла такая сумма. Как быть подскажите?

Читать ответы (1)

Ростелеком требует возврата средств за роутер - последствия, если не оплатить в указанный срок

Ростелеком, роутер брала в рассрочку, деньги клала на лицевой счет интернета, а не роутера, сказали так платить на горячей линии. Из-за этого вышло, что я в течении года не платила. Пришел судебный приказ о взыскании стоимости роутера (до этого не звонили, не писали, о суде не извещали), оплатить в течении 10 дней и + госпошлина, что будет, если я не успею оплатить полностью?

Читать ответы (6)

Недовольство потребителями - Ростелеком подключил интернет с роутером в аренду без согласия

По телефону подали заявку в Ростелеком, чтобы подключить интернет. 30 сентября пришли провели кабель у нас ничего не спрашивая, что роутер в аренду будите брать или сразу подписала акт. Хотя когда подавали заявку говорили что в аренду. Хотим отказаться от роутера так, как нам ни к чему за такие деньги роутер в общежитие. Только в аренду.

Читать ответы (1)

Что делать, если после отключения услуги Ростелекомом приходит счет за 1600 рублей?

Подключила ростелеком в июне 2015 года через 9 месяцев написала заявление и мне его отключили я сдала оборудование, через месяц мне пришел счет от ростелекома на 1600 руб за что это может быть и должна ли я за это платить?

Читать ответы (1)

Моя бабушка ограничивает мой доступ к коммунальным услугам - могу ли я установить камеру в комнате и как дальше действовать?

Я снимаю комнату у бабушки. Она пыталась сначала ограничить меня в доступе к душу и стирке, но у неё ничего не получилось. Ей объяснили, что ограничение в ком. услугах запрещено и наказуемо. Припугнули, что ей придётся платить % государству за аренду. Теперь она шмонает комнату в моё отсутствие. Мне это очень неприятно, ей говорить бессмысленно, она ничего не признает. Имею ли я право установить камеру в комнате? И если я это запишу, какие действия предпринять дальше? Есть ли вообще у неё на это разрешение без моего согласия? И если нет - какое наказание?

Читать ответы (1)

Ростелеком подключил услуги на моё имя без моего согласия, а я получаю задолженность - что делать?

Доброго времени суток компания Ростелеком подключила на моё имя клиента. Что делать в таких случаях отказывают уже год в предоставлении услуги. А как сегодня оказалось, что у меня уже есть лицевой счет, и на нем задолженность 599 р.

Читать ответы (3)

Ростелеком подключил услугу без согласия и уведомления - как защититься и получить перерасчет?

Ростелеком подключил услугу без нашего согласия, не уведомив даже нас. Больше года мама платила, пока мы не разобрались за что.. Сейчас требуем перерасчёт с ростелекома, на первую заявку перерасчёта, они ответили, отказом, якобы мы самостоятельно подключили эту услугу, на вторую вернули средства только за 2 места, позволила составить заявку вновь, мне сказали, что только максимум за пол года возможно вернуть средства по перерасчёту. Я спросила, есть ли это в договоре, они сказали, что это информация есть только у них на сайте. Как теперь быть? Является ли их сайт основаниям для подобных действий и как защитить себя от подобных подключений, неужели они действуют в рамках закона?

Читать ответы (1)

ПАО Ростелеком подключил услуги без договора - можно ли требовать дополнительную оплату?

ПАО Ростелеком подключил услуги связи, не предоставив мне договор или информацию из этого договора. Выслали документ спустя месяц, когда мне стали приходить сообщения о задолженности. Но на тот момент все задолженности были погашены, оборудование возвращено. Вопрос: имеет ли право провайдер требовать с меня доп. оплату, если договор мне никто не показал и я его не подписывала?

Читать ответы (2)

Подключила пакет услуг от Ростелеком с роутером, но вскоре отключили из-за долга - что произошло?

Отключили роутер Ростелекома при переходе на Гуднет - обязаны ли оплатить неиспользованный период?

Проблемы с роутером Ростелекома - зачем выкупать некачественный товар за 5 тыс?

Проблемы с предоставлением услуги и оборудования - Возможно ли получить компенсацию от ОАО Ростелеком?

Проблема с ремонтом роутера от Ростелеком - отказ в гарантийном обслуживании и вынужденная оплата нового

Долго не могла найти свой роутер Ростелеком за интернет было все вовремя уплачено должна ли я им платить за роутер 5500?

Проблемы с качеством связи после подключения услуг Ростелеком - возможность отключения без оплаты роутера за 1400 рублей.

Можно отказаться от оплаты аренды роутера Ростелеком, если в договоре нет моей подписи?

Как защитить свои права при отключении услуг от компании Билайн, причиненным ущербом пакету Дом.ру?

Сгорела бытовая техника после скачка энергии - куда обратиться в первую очередь?

Как решить проблему с задолженностью по услугам Ростелекома после съезда с квартиры?

Ростелеком требует возврата средств за роутер - последствия, если не оплатить в указанный срок

Недовольство потребителями - Ростелеком подключил интернет с роутером в аренду без согласия

Что делать, если после отключения услуги Ростелекомом приходит счет за 1600 рублей?

Моя бабушка ограничивает мой доступ к коммунальным услугам - могу ли я установить камеру в комнате и как дальше действовать?

Ростелеком подключил услуги на моё имя без моего согласия, а я получаю задолженность - что делать?

Ростелеком подключил услугу без согласия и уведомления - как защититься и получить перерасчет?

ПАО Ростелеком подключил услуги без договора - можно ли требовать дополнительную оплату?

Сюрпризный счёт от Ростелеком - появился видеопрокат мультиков без предупреждения

Как вернуть 16000 тыс. рублей из суммы кредита 127 тыс. рублей?

Брала микрозайм в росденьги. Подключили пакет услуг как от него отказаться.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59