В одной из комнат нет отопления, с начала отопительного сезона. В УК подали заявление с этой проблемой только 9 января, ремонтники знают причину, приходили 3 раза, чтобы провести работы, но не могут добраться до кранов, из-за того, что они в сарайке, одного из жильцов, они дополнительно создали заявку в УК для поиска хозяина сарайки и на этом больше никаких работ месяц. Когда звоню по заявке, приходят и ставят в заявку, метку, что доступа нет и уходил.
К нам домой никто не приходил и не мерил температуру комнаты, ни в январе, ни сейчас, в феврале. Можем ли мы подать на перерасчёт хотя бы с января, хотя из причины отсутствия отопления, ясно, что его г-н было с начала отопительного сезона? И куда с этим обращаться?
Если в вашей квартире отсутствует отопление, вам следует обратиться в Управляющую компанию (УК), которая обслуживает ваш дом, и подать жалобу на отсутствие отопления. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (статья 22), организация, предоставляющая услуги, должна обеспечить их надлежащее качество и безопасность. Если услуга не оказывается или оказывается ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать ее замены, уменьшения стоимости или возмещения убытков.
По российским нормативным документам, начало отопительного сезона устанавливается региональными органами власти и может варьироваться в разных регионах РФ. Обычно отопительный сезон начинается с 1 октября и заканчивается 30 апреля. В связи с этим, если отопление не работает с начала отопительного сезона, вы можете подать жалобу на перерасчет за услуги по отоплению с 1 октября. Подробнее об этом можно узнать в статье 156 Жилищного кодекса РФ.
Также следует обратить внимание на порядок предоставления жалобы, который определен в Законе РФ "О защите прав потребителей". Жалобу необходимо подать в письменной форме с указанием всех существенных фактов и требований, а также с представлением документов, подтверждающих наличие договора на оказание услуг по отоплению и оплату за него. Если ваши права как потребителя были нарушены, УК должна принять меры по их защите.
Если жалобы в УК не привели к решению проблемы, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков и возмещении морального вреда в связи с отсутствием отопления.
Спросить
Спасибо за подробный ответ!
Спросить
Юристы сайта рады Вам помочь, Юлия.
Спросить
