Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Купили смартфон, дома обнаружил что нет звука, только работает с наушниками. Вернут ли нам деньги.

20.02.2023, 17:00
• г. Екатеринбург

Купили смартфон, дома обнаружил что нет звука, только работает с наушниками. Вернут ли нам деньги.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17).

Спросить

В данном случае Вам обязаны по Вашему требованию вернуть деньги, так как это является существенным недостатком товара. Направляйте обоснованную претензию продавцу, в случае отказа обращайтесь с иском в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Екатеринбург - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги
Алена
18.11.2015, 06:06

Как поступить, если при покупке нового смартфона обнаружена неработающая камера - обмен или экспертиза?

Вчера купила смартфон, дома обнаружила, что не работает камера. Как мне правильно поступить в данной ситуации, если я согласна на обмен на аналогичный аппарат, но продавец может отказать и предложить провести экспертизу. Должна ли я соглашаться на экспертизу?
Читать ответы (2)
Сергей Владимирович
02.10.2014, 08:53

Возможно ли обменять купленный смартфон на другую модель из-за проблем с связью?

19.09.2014 купил в салоне про связь смартфон дома обнаружил что пропадает связь и появляется только после перезагрузки. Могу я обменять его на другую модель?
Читать ответы (2)
ГАЛИНА
27.12.2016, 21:41

Купили смартфон 27.12.16 и дома обнаружили, что в новом смартфоне есть Фамилия и одна СМС. Как решить вопрос возврата.

Купили смартфон 27.12.16 и дома обнаружили, что в новом смартфоне есть Фамилия и одна СМС. Как решить вопрос возврата.
Читать ответы (1)
Ирина
15.01.2018, 16:15

Отказали в обмене наушников с отсутствующим микрофоном - кто несет ответственность - покупатель или магазин?

Вопрос, купил наушники для телефона в магазине, дома обнаружил, что наушники без встроенного микрофона. Хотел обменять на аналогичный товар, но со встроенным микрофоном. В магазине отказали в обмене товара. Как быть? Должен ли магазин обменять товар? (наушники целые, упаковка, чек - все при себе)
Читать ответы (1)
Наталья
08.10.2015, 20:14

Как вернуть смартфон в магазин из-за низкого качества фотокамеры?

Здрвствуйте! Купила смартфон, дома не устроило его качество, особенно фотокамера! Хочу вернуть его в магазин, как мне это сделать? Посоветуйте, на что ссылаться!
Читать ответы (1)
Арюна
06.03.2020, 17:58

Два месяца назад купили смартфон, сейчас телефон работает неисправно, гарантия год, можно ли вернуть деньги за смартфон?

Два месяца назад купили смартфон, сейчас телефон работает неисправно, гарантия год, можно ли вернуть деньги за смартфон?
Читать ответы (1)
ЕЛЕНА
23.12.2014, 16:50

Молодой человек купил смартфон, но обнаружил повреждения - можно ли вернуть его обратно?

Сегодня сын (19 лет) купил смартфон, продали последний с витрины, дома обнаружил внешние повреждения-мелкие царапины на корпусе, не считая того, что защитная пленка тоже вся в царапинах, такое впечатление, что он уже б/у,можно ли его вернуть обратно?
Читать ответы (1)
Игорь Фроленок
16.08.2015, 08:42

Купили смартфон динамик расположен с обратной стороны и когда телефон лежит то не слыхать. 14 дней не прошло могу я его обменять.

Купили смартфон динамтк расположен с обратной стороны и когда телефон лежит то не слыхать. 14 дней не прошло могу я его обменять.
Читать ответы (1)
Василий Павлович
01.12.2019, 16:36

Мошенники в интернете - Никакого лекарства, только пустая бандероль и угрозы суда. Как не стать жертвой?

В интернете увидел лекарство. Это второй раз так, но я забыл и заказал. Потом вспомнил что меня уже так обманывали, заплатив деньги дома обнаружил пустую бандероль. Я тут же начал перезванивать чтоб отказаться но трубку не берут. Ищу эту рекламу а их след простыл. Теперь мне угрожают если я не выкуплю. В суд на меня подадут. А у меня нет лишних 5 тысяч за пустоту. Могу я не забирать?
Читать ответы (1)
Дмитрий
10.11.2014, 22:49

Обнаружены дефекты на дисплее нового iPhone 6 - возможность обмена в магазине ион город Ногинск.

Сегодня приобрел iphone 6 в магазине ион город Ногинск. Когда пришел домой и начал настраивать смартфон, обнаружил две ровные полосы на дисплее. Могу ли я обменять в этот товар в том магазине.
Читать ответы (4)
Вячеслав
12.03.2016, 20:51

Магазин продал смартфон с неправильными характеристиками, что делать?

Купил вчера смартфон, дома выяснилось, что характеристики не те. На сайте, коробке, чеке-накладной заявлена память 8 гб. В настройках телефона и по факту тестирования-4 гб. Сегодня магазин направил меня в С.Центр; там посочувствовали, но соскрипом приняли на 20 дней и, разведя руками, сказали-заключение будет, что всё в норме. Я,честно, в шоке. Подскажите пожалуйста-как правильней поступить? Спасибо.
Читать ответы (2)
Соловов Андрей Юрьевич
29.01.2017, 11:25

Могу ли я вернуть смартфон, купленный через интернет в течении 7-ми дней по причине, что он мне в живую просто не понравился.

Могу ли я вернуть смартфон, купленный через интернет в течении 7-ми дней по причине, что он мне в живую просто не понравился.
Читать ответы (2)
Александр
10.08.2016, 09:19

Возврат смартфона - возможно ли вернуть купленный вчера товар и получить деньги обратно из-за проблем сенсора?

У меня такой вопрос. Могу ли я сейчас вернуть смартфон купленный мной поза вчера? И вернуть деньги. Так как меня не устраивает работа сенсора и его работа, иногда подглючивает и тормозит а после ремонта я не хочу по этому и покупал новый.
Читать ответы (2)
Ирина
28.03.2016, 10:00

Как вернуть смартфон, купленный в рассрочку без первого взноса и без чека и какие проблемы возникнут при возврате?

Можно ли вернуть смартфон, купленный в рассрочку без первого взноса и без чека? Дома обнаружилось, что чека нам не дали. И договор был заключен не на ту сумму покупки, а на большую. Но кроме этого, в телефоне обнаружились существенные неполадки, самопроизвольная перезагрузка, постоянный вылет приложений и не работа некоторых функций телефона, поэтому товар мы хотим вернуть. И потребуют ли деньги в магазине за приклееное защитное стекло и чехол? 14 дней после покупки еще не прошло.
Читать ответы (1)
Элен
19.06.2018, 09:51

Возможно ли обменять или вернуть смартфон, купленный в магазине Днс, если он не подходит по цвету и размеру?

Добрый день. Буквально вчера приобрел смартфон, но он не подошёл по цвету и размеру, могу ли обменять его на другой или вернуть деньги? Покупка была совершена в магазине Днс, соответственно Чек имеется, а товарный вид не нарушен. Единственное нет транспортировочной пленки на экране, ее сам продавец отклеил. Заранее спасибо за ответ!
Читать ответы (1)
Сергей
17.11.2014, 23:08

Как вернуть деньги или обменять новый смартфон с неполадками в салоне-магазине?

6 дней назад купил новый смартфон обнаружились неполадки, как вернуть деньги или обменять на другой? В салоне-магазине откзыват. Предлагают-гарантийный ремонт. Сложная электроника.
Читать ответы (1)
Сергей
10.03.2019, 17:36

Как вернуть смартфон после покупки без гарантийного талона и сомнений в его состоянии

Такой вопрос: Купили смартфон второпях, дома увидели несколько следов по бокам корпуса как будто от падения. Продавец не дала гарантийный талон, сказала что ремонт и возврат по чеку. Чек есть. Теперь переживаем что смартфон не новый, а после ремонта. Можем ли мы его вернуть в магазин сейчас или если он сломается, то достаточно ли чека для возврата в магазин. Гарантия год со слов продавца. Спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Ольга
10.12.2015, 20:34

Могу ли я вернуть смартфон, купленный 2 дня назад, если он не видит сим-карту, то есть возможен брак, ремонт и замену не хочу?

Могу ли я вернуть смартфон, купленный 2 дня назад, если он не видит сим-карту, то есть возможен брак, ремонт и замену не хочу?
Читать ответы (1)